Winston Churchill a dit un jour : « La critique ne sera jamais la bienvenue, mais elle est nécessaire. C'est vrai, mais c'est aussi vrai que beaucoup d'entre nous ont du mal à accepter les critiques, surtout quand ils sont négatifs. Il y a toujours la première réaction dans laquelle beaucoup d'émotions se mélangent : sentiments, idées, colère, confusion, tristesse, et on se sent incompris...
Après la première réaction, que l'on pourrait aussi dire assez instinctive et viscérale, on peut adopter deux attitudes radicalement différentes : se laisser décourager par les critiques ou les assumer de manière affirmée. Il y a des gens qui ont appris à gérer la critique avec assurance tout au long de leur vie, ils le font naturellement. D'autres n'ont pas appris à faire cela et sont souvent déprimés et remplis de colère. Mais il n'est jamais trop tard pour changer.
En réalité, aucune critique n'a le pouvoir de nous offenser, c'est nous qui lui accordons ce pouvoir. Par exemple, une critique négative de la part d'un proche ou d'une personne que nous respectons nous blessera plus que l'opinion d'une personne totalement étrangère à nous. Une critique dans le domaine dans lequel nous nous considérons compétents nous fera encore plus de mal que celle qui est faite sur des choses que nous ne connaissons pas.
Cela signifie qu'en fin de compte, nous sommes ceux qui ont le pouvoir de contrôler l'influence qu'une critique a sur notre humeur et les actions que nous allons entreprendre. Par exemple, imaginons que la critique soit comme une flèche venant dans notre direction. Si nous l'observons avec des jumelles, sa taille augmentera sûrement tellement que nous en serons effrayés au point de penser que nous n'avons aucune issue. Si, par contre, on utilise les jumelles à l'envers, la flèche apparaîtra fortement réduite pour ne même pas en tenir compte.
Tant la première attitude que la seconde sont fausses. La flèche, qui est ici la critique, ne doit pas être écartée a priori mais ne doit pas non plus nous intimider, nous devons apprendre à la mettre en perspective, y réfléchir puis modifier notre comportement en conséquence.
À ce stade, vous pensez peut-être que c'est plus facile à dire qu'à faire. Je vous laisse donc quelques conseils pratiques qui vous aideront à le mettre en pratique :
1. Gardez une attitude ouverte et affirmée. Une fois que vous avez surmonté la première réaction, rappelez-vous qu'une critique est simplement un rapport sur quelque chose que vous avez fait, elle ne définit pas votre personne et ne représente pas un démérite. N'adoptez pas une attitude défensive, mais soyez ouvert au dialogue.
2. Chercher la vérité dans la critique. Essayez de vous mettre à la place de la personne qui vous critique pour comprendre ses intentions. Voulait-il juste vous ennuyer ou essayait-il de vous aider en prenant soin de vous ? À ce stade, il faut être prudent, car parfois la critique est faite sur un ton tellement négatif que la première pensée qui nous vient à l'esprit est qu'ils veulent nous détruire en tant que personne, mais il est important d'apprendre à aller au-delà le ton utilisé en se concentrant sur les faits. Quelle part de vérité y a-t-il dans les critiques qu'ils viennent de nous faire ?
3. Déterminez si la critique est pertinente et agissez en conséquence. Une fois que nous avons établi à quel point il y a du vrai dans la critique, nous évaluons les changements qui devraient être apportés à notre comportement et à nos objectifs. Si les critiques et les changements de comportement que cela impliquerait peuvent nous aider à grandir en tant que personne et professionnellement, alors elles seront les bienvenues ! Si, par contre, il est établi que la critique ne contient rien de positif, alors il vaut mieux l'oublier et ne pas gâcher notre journée ou la laisser compromettre notre confiance en nous-mêmes.
