Última atualização: 14 setembro, 2022
Você costuma se encontrar no meio de conflitos ou discussões que não lhe interessam? Em uma briga você está preso e não sabe como resolver? Já aconteceu com todo mundo, de fato, se há algo constante na vida é a mudança, que sempre desencadeia algum tipo de conflito.
Não se preocupe, hoje vamos dar algumas dicas para você aprender a lidar com essas situações. Ajudaremos você a evitar que pessoas problemáticas perturbem seu equilíbrio.
Por que surgem os conflitos?
A primeira coisa a ter em mente é que as pessoas que começam uma discussão geralmente não se sentem à vontade com algum aspecto de sua vida. São aqueles que não se sentem ouvidos ou compreendidos e procuram outras formas de serem ouvidos. Isso pode parecer bobo para você, mas você não deve subestimar nenhuma situação antes de conhecer seus vários aspectos.
Os conflitos também podem surgir para satisfazer a necessidade de demonstrar o próprio poder. Um chefe com baixa auto-estima ou um parceiro que vê como você consegue resolver conflitos com inteligência e elegância. Essas pessoas querem mostrar que são dignas, que têm o poder e que acreditam ter alguma autoridade sobre você.. Fique calmo. Eles só querem que você, ou qualquer outra pessoa, preste atenção neles.
Os passos para resolver um conflito
Para resolver um conflito, é necessário manter a calma. Aprenda a ouvir, avaliar e compreender a outra pessoa. Agora, damos algumas dicas para aprender a gerenciar um conflito inevitável:
1. Ouça com atenção
Tente sempre manter a calma e ficar em silêncio. É importante que a outra pessoa se sinta ouvida. É por isso que ele está fazendo tudo o que faz. Se você ouvi-lo com calma e atenção, ele começará a baixar a sua voz. Fale quando as águas se acalmarem. Se ele perguntar por que você não está falando, diga que você está simplesmente ouvindo o que ele tem a dizer.
2. Não interrompa seu interlocutor
Deixe-os falar livremente e justificar a discussão e a raiva contra você. Você tem que dar o benefício da dúvida, talvez ele esteja certo e você corre o risco de falar antes do tempo. Seu interlocutor precisa ser ouvido, ele quer demonstrar seu poder. Deixe eles. Há pessoas que não encontram uma maneira de se afirmar e se sentem nubladas, por isso gritam.
3. Coloque-se no lugar da outra pessoa
Pense por que ele se sente assim. Talvez ele tenha um trabalho estressante ou talvez sua vida não esteja indo do jeito que ele gostaria. Pense no que aconteceria se você estivesse no lugar dele. Compreender o seu interlocutor irá ajudá-lo a compreender e resolver melhor a situação. Não perca a calma.
4. Confirme o que a outra parte diz
Quando chegar a hora de falar, deixe claro ao interlocutor que você escutou o que ele lhe disse: "o que você quer me dizer é que...", "sim, eu entendo claramente que você está me dizendo isso ...", desta forma ele vai entender que o 'você ouviu e deu toda a sua atenção. Muitas vezes, é só isso, as pessoas precisam ser ouvidas. Depois de chegar a um acordo sobre o que o interlocutor disse, você pode expressar sua opinião.
5. Admita que você está errado se sim
Admitir que você errou na frente dos outros mostra sua confiança e autoconfiança. Poucas pessoas conseguem, você tem que tentar. Se for esse o caso, o conflito será resolvido rapidamente e você levantará a opinião que os outros têm de você. Se você não tem certeza de que cometeu um erro, mas tem dúvidas, explique ao seu interlocutor: "você sabe, talvez você esteja certo, podemos discutir isso juntos?". Se você não tiver certeza, não exponha seus argumentos. Isso mostrará que você é uma pessoa confiável.
6. Visualize a outra pessoa no seu melhor
Se você conhece alguns detalhes da vida pessoal do seu interlocutor, algo que ele gosta de fazer ou que tenha a ver com você, tente imaginá-lo fazendo isso. Sempre que pensar nessa pessoa, associe-a ao que ela gosta. Dessa forma, você poderá falar com essa fachada feliz, porque se dirigirá à pessoa em questão de maneira gentil e alegre.. Certifique-se de não conhecer a fachada violenta e negativa do seu interlocutor, para poder iniciar uma conversa da melhor maneira.
Se você puder manter essas dicas em mente quando estiver no meio de uma discussão ou conflito, com certeza irá resolvê-lo facilmente. Você encontrará uma solução e poderá otimizar seu tempo de forma mais eficaz.
Imagem cortesia de pogonici.
