Nous avons tous, à un moment ou à un autre, vécu des conflits, avec nos amis, notre famille, nos enfants, nos collègues et même avec nous-mêmes. Les conflits surviennent lorsque nous sommes incapables d'exprimer notre point de vue par rapport aux opinions des autres et que nous ne voulons pas céder et nous cacher derrière nos croyances comme s'il s'agissait d'un mur.En fait, en réalité, la cause la plus fréquente des conflits ne se trouve pas dans la différence du critère de jugement ou des motivations, mais dans l'incapacité de trouver un point commun, dans le refus de céder. Évidemment, ces positions produisent des malentendus, des déceptions et des luttes dures.
Cependant, les conflits ne sont pas nécessairement négatifs, au contraire, nous pouvons les transformer en opportunités d'apprendre, de grandir en tant qu'individus et ils peuvent nous aider à développer la flexibilité. Les conflits nous permettent d'explorer différentes perspectives et d'élargir notre esprit. Ils testent également nos compétences sociales et nous aident à être plus empathiques et assertifs. Bien entendu, pour bénéficier de ces avantages, il est important de savoir gérer les conflits.
5 idées pour apprendre à gérer les conflits
1. Reconnaître et valoriser les aspects qui sont importants les uns pour les autres. Lorsque nous sommes en présence d'un conflit, il est essentiel de savoir distinguer ce qui a causé cette contradiction. Nous ne parlons pas du problème sous-jacent, mais du décalage qui nous empêche de parvenir à un accord. Une fois la vraie cause du conflit identifiée, il faut essayer de comprendre ce qui est important pour l'autre personne. Nous devons nous assurer de nous mettre à sa place pendant au moins une minute, en essayant d'adopter son point de vue et ses valeurs. Ce n'est qu'ainsi qu'il sera possible de comprendre l'étendue du problème.
2. Gardez vos émotions sous contrôle. Les émotions sont une arme à double tranchant, car parfois, surtout lorsque nous sommes confrontés à un conflit, elles nous jouent des tours en prenant le dessus et en nous faisant dire ou faire des choses inappropriées. Par conséquent, apprendre à gérer les émotions est essentiel pour transformer un conflit en opportunité. Bien sûr, il n'est pas toujours facile de reprendre le contrôle de ses émotions et très souvent, il est préférable de reporter la conversation, en expliquant à l'autre personne que nous ne sommes pas les mieux placés pour résoudre le conflit en ce moment et qu'il vaut mieux reporter la question jusqu'à ce que nous soyons capables de l'affronter avec un esprit plus détendu. De même, si vous constatez que votre interlocuteur est trop excité, signalez-le et demandez-lui de reporter la conversation.
3. Faites preuve d'une attitude positive et ouvert à différentes solutions. Souvent, les gens se replient sur leurs positions et ne veulent pas entendre parler d'alternatives à celles qu'ils proposent. Cette attitude défensive ne sert qu'à faire en sorte que votre interlocuteur s'enferme lui aussi dans un bunker. En conséquence, il n'y aura pas de progrès. Il vaut donc mieux aborder un conflit avec un esprit ouvert, ouvert au dialogue et surtout dans le but d'arriver à une solution satisfaisante pour vous deux. Finalement, cette attitude se reflétera dans vos actions et vos paroles et rendra tout plus fluide.
4. Maximisez l'empathie. Il ne suffit pas de comprendre rationnellement l'autre, il est également important de comprendre ses motivations et ses sentiments, surtout lorsqu'il s'agit d'un conflit avec une personne avec laquelle nous sommes liés amoureusement. Remonter le temps et se souvenir de ses expériences de vie vous aidera sûrement à comprendre pourquoi il a ces sentiments. Bien sûr, il est également important de pouvoir susciter l'empathie. Demandez à l'autre personne de prendre votre place et d'expliquer ce que vous ressentez.
5. Soyez proactif. Ne pas décider est pire que n'importe quelle mauvaise décision. Les conflits interpersonnels génèrent généralement une charge d'émotions qui ont des conséquences sur le plan personnel et social. Par conséquent, les éviter n'est presque jamais la meilleure solution, car cela n'apportera que de l'inquiétude et du stress. Après avoir pesé le pour et le contre, décidez de vous attaquer au problème. Peut-être que vous ne le réparerez pas tout de suite, mais au moins vous commencerez à faire les premiers pas pour trouver une alternative.
