Appliquer l'affirmation de soi dans nos interactions avec les autres nous aidera à prévenir et à résoudre les conflits. De plus, cela nous permettra de le faire tout en protégeant nos propres intérêts et sans nuire à ceux des autres.
Dernière mise à jour: 06 janvier 2022
Dans de nombreux cas, la communication ne se déroule pas comme nous l'aurions souhaité. Des incompréhensions et des conflits surgissent qui perturbent les relations, laissant place à la frustration. Dans ces cas, les techniques assertives sont des procédures simples qui nous aident à défendre nos droits et ne pas rayer ceux des autres.
Connaître et pratiquer ces techniques simples nous amènera à les inclure dans notre répertoire naturel de réponses. Au début, ils peuvent sembler artificiels à nos oreilles, mais ce sentiment s'estompera avec la pratique.
Qu'est-ce que l'assertivité ?
L'assertivité est un style communicatif par lequel le sujet est capable d'exprimer ses désirs, ses besoins et ses opinions sans toutefois causer de préjudice à l'interlocuteur. On comprend mieux cela si l'on tient compte de l'existence de trois formes de communication de base :
- Passif: dans ce cas la personne est incapable d'exprimer ses opinions ou de défendre ses droits. Habituellement, il ne montre pas de désaccord de peur de déclencher une confrontation. Son fort besoin de plaire aux autres l'amène à se sentir manipulé et incompris.
- Agressif: à l'opposé se trouvent ceux qui se tournent vers les autres impérativement et sans s'intéresser à leur point de vue. Ils essaient d'imposer leur opinion et ont généralement recours à l'intimidation, aux accusations et à la colère.
- Sûr de soi: ce style de communication est le plus adapté et se caractérise par la capacité à être en désaccord et à exprimer ses opinions en respectant le point de vue des autres. Il est typique des personnes ayant une bonne estime de soi et se traduit par une interaction satisfaisante pour les deux.
Techniques assertives pour résoudre les conflits
Loin d'être un concept abstrait, l'affirmation de soi peut et doit être pratiquée dans nos relations avec les autres. Réussir, on peut mettre en pratique une séquence de base quand on veut faire face à une situation conflictuelle :
- Commencez par donner des faits concrets plutôt que généralisés. Au lieu de dire « tu ne passes jamais de temps avec moi », essayez de dire « nous ne nous sommes rencontrés qu'à quelques reprises au cours des dernières semaines ».
- Exprimez ce que vous ressentez dans une certaine situation au lieu de blâmer ou d'étiqueter l'autre. Dire "ça me rend triste" vaut mieux que dire "tu es égoïste".
- Faire une proposition concrète. Par exemple : « J'aimerais qu'on choisisse un jour de la semaine pour se rencontrer ».
- Expliquez comment cela améliorerait la situation. "De cette façon, nous pourrions passer plus de temps ensemble et arrêter d'avoir des disputes."
Technique du disque rayé
Elle consiste à répéter plusieurs fois son affirmation, d'un ton calme et sans provoquer.
Nous arrivons toujours en retard à cause de vous.
-Je devais me divertir au travail parce que j'avais une réunion.
-C'est toujours comme ça.
-Je vous répète que j'ai dû quitter le travail plus tard à cause de la réunion.
Techniques assertives : le banc de brouillard
Cette technique est utilisée lorsque l'autre personne nous critique ou nous donne des conseils avec la seule et perverse intention de nous manipuler. Dans ce cas nous donnerons une partie du motif à notre interlocuteur, mais laissant la décision finale entre nos mains.
-Tu ne sors plus avec nous, tu négliges tes amis.
-Tu as raison, je ne sors plus tellement avec toi, mais mes nouveaux horaires de travail m'en empêchent.
Technique de l'accord assertif
Dans cette situation, nous accepterons l'erreur dans notre conduite, mais pas dans notre personne. En d'autres termes, nous allons nous débarrasser de l'étiquette que l'autre essaie de nous coller, tout en assumant la responsabilité de notre erreur.
- Vous partez toujours sans ranger. Vous êtes un imbécile.
- Tu as raison, je n'ai rien ramassé parce que je suis sorti pressé ce matin, mais d'autres fois je le fais.
Technique d'ignorer
Cette technique est souvent utilisée lorsque l'autre personne est très contrariée ou en colère. Il s'agit d'ignorer la raison de la discussion et de la reporter à un autre moment plus approprié.
Vous êtes très en colère en ce moment et nous pourrions finir par nous blesser avec des mots. Mieux vaut en parler plus tard, quand nous serons tous les deux calmés.
Ce ne sont que quelques exemples des nombreuses techniques qui visent à inclure l'affirmation de soi dans notre vie. Comme nous l'avons vu, le secret est de garder un ton calme, serein et respectueux, en évitant les provocations, mais en défendant notre point de vue. Avec la pratique, l'affirmation de soi peut devenir notre meilleure alliée chaque fois que nous avons besoin de communiquer.
