Última atualização: 14 setembro, 2022
Os conflitos desencadeiam emoções fortes, mas também sentimentos de decepção e mal-estar. Quando um conflito ou discussão é tratado de forma insalubre, pode levar a ressentimentos e colapsos irreparáveis. No entanto, quando bem administrado, a compreensão e a confiança aumentam e os vínculos são fortalecidos. Para lidar com um conflito da maneira correta, é fundamental reconhecer seus sentimentos e emoções para que você também entenda suas necessidades. Se uma pessoa não conhece seus sentimentos e o que está acontecendo com ela, é muito difícil se comunicar com os outros e resolver o conflito.De que depende a capacidade de resolver um conflito?
A capacidade de resolver com sucesso um conflito depende da capacidade de controlar o estresse e as emoções, prestar atenção ao outro e estar ciente e respeitar as diferenças.
- Controle seu estresse: se você conseguir manter o estresse sob controle rapidamente, sem deixar de estar atento e calmo, poderá interpretar com precisão a comunicação verbal e não verbal de seu interlocutor.
- Controlar emoções e comportamentosSe você for capaz de manter o controle de suas emoções, poderá comunicar suas necessidades sem ameaçar ou assustar (ou atacar física ou verbalmente) os outros.
- Prestar atençãoSó assim você poderá descobrir os sentimentos dos outros e ouvir o que eles estão dizendo a você.
- Esteja ciente das diferenças e respeite-as: se você evitar palavras e ações desrespeitosas, poderá resolver o problema mais rapidamente.
Como gerenciar e resolver um conflito: 6 dicas simples
1. Preste atenção e ouça
Quando você ouve, você se conecta com suas próprias necessidades e emoções, bem como com as de outras pessoas. Ouvir também o fortalece e o ajuda a entender o que está acontecendo, além de permitir que outros o escutem.
2. A prioridade é resolver o conflito e não determinar quem está certo
Nas discussões, não se trata de ganhar ou perder, mas de manter o relacionamento intacto e seguir em frente. Para isso, é fundamental respeitar a outra pessoa e seu ponto de vista.
3. Sem ressentimentos: o que importa é o presente
Se você se apegar ao ressentimento do passado, sua capacidade de ver a realidade ficará comprometida. Se você quiser seguir em frente, precisará se concentrar no momento presente, aqui e agora, e resolver o problema em vez de continuar olhando para o passado.
4. Se você puder evitá-lo, não provoque uma discussão
Resolver um conflito pode ser cansativo, então faça o que for preciso para evitá-lo, se você realmente puder, especialmente se for um problema menor.
5. Você deve estar disposto a perdoar
É impossível resolver um conflito se você não estiver disposto ou for incapaz de perdoar. Se você não consegue se livrar da necessidade de punir o outro, você não consegue realmente resolver o problema, mesmo que chegue a um acordo ou a uma trégua.
6. Às vezes você tem que deixar as coisas passarem sozinhas
Às vezes pode acontecer que um acordo não seja alcançado. No entanto, "duas pessoas não brigam se uma delas não quer", então uma opção pode ser deixar para lá e seguir em frente, sem deixar a discussão se tornar uma questão de princípio.
Embora isso nem sempre seja possível ou recomendado, encobrir pequenos desentendimentos pode ser uma boa solução, para que o conflito não cresça e não se torne algo realmente importante.
