Todos nós sabemos que um site lento, cheio de links, cores e anúncios, não é nada funcional e agradável à vista, tanto do ponto de vista estético como de navegação. Por exemplo, uma das coisas fundamentais que o Google sugere é reduzir o peso gráfico dos sites e blogs para facilitar o carregamento dos mesmos, uma vez que se considera que a velocidade com que um site é carregado é essencial para garantir uma experiência de navegação positiva para o visitante.
No entanto, até agora, essa informação era apenas assunto para cientistas da computação; agora alguns neurocientistas estão nos alertando para a importância de criar Páginas da Web fácil de usar, intuitivo e rápido de carregar. Um estudo patrocinado pela Computer Associates e conduzido pela Foviance afirma que sites e blogs que exigem enorme concentração por parte dos usuários finais ajudariam a aumentar o nível de estresse nestes últimos. O estudo em questão mostrou diferenças substanciais nos movimentos dos músculos faciais e dos olhos, bem como no comportamento das pessoas quando estavam diante de uma página da web mal projetada. Desta forma foi possível observar que quando um site ou blog não tem um design adequado, as pessoas têm que se concentrar o dobro para poder navegar dentro dele, o que aumenta seu nível de estresse e emoção. Este experimento usou uma combinação de EEG e rastreamento ocular e outras medidas biométricas para avaliar como as pessoas reagem às páginas da web. Foi assim possível observar como sites que carregavam lentamente e que tinham funções muito pobres ou pouco intuitivas, com um design gráfico pesado e feio, causavam sentimentos de frustração muito elevados nos utilizadores. Na maioria dos sites, a busca por informação e fluência na navegação são características essenciais, por isso é importante que as páginas sejam projetadas de forma adequada e funcional, permitindo encontrar rapidamente os produtos ou informações que desejamos, sugerindo no ao mesmo tempo, outros produtos ou informações que podem ser do nosso interesse. Quando navegar e pesquisar sites se torna particularmente complexo, as pessoas experimentam uma frustração crescente que resulta em um alto nível de estresse. Os pesquisadores concluem que, se as empresas desejam atrair clientes, elas precisam reduzir o estresse causado por determinados sites, maximizando assim a chance de voltarem à página. Porém, deve-se ressaltar que a amostra examinada foi muito limitada, apenas 13 sujeitos com idades entre 22 e 42 anos.
