Última atualização: 09 setembro, 2018
Pressionar o outro para tomar uma decisão durante uma negociação, estressá-lo ou empurrá-lo a optar por uma solução alternativa (a que queremos) são estratégias de negócios amplamente utilizadas no campo empresarial. O objetivo é confundir o outro, desviar sua atenção dos elementos importantes para conseguir o que queremos. No entanto, nem sempre temos a oportunidade de direcionar todo o processo decisório. Às vezes você tem que negociar.
Um processo de negociação exige muito mais do que saber se comunicar ou se explicar com habilidade. Você também precisa gerenciar o estresse, especialmente se precisar tomar decisões importantes e fechar o negócio rapidamente. O facto de o tempo não ajudar, obrigando-nos a dar uma resposta quase imediata, pode não só aumentar o nosso nível de nervosismo, como também pode levar-nos a tomar decisões negativas para a empresa..
Por trás de todo negócio de sucesso está uma pessoa que tomou uma decisão corajosa.
-Peter Drucker-
Como funciona o estresse durante uma negociação?
O estresse pode ser sentido durante uma negociação, especialmente se estivermos nos sentindo pressionados. Embora possa ser benéfico em algumas circunstâncias, não é uma boa companhia nesses casos.
A sensação de “estar saturado” na hora de negociar pode ter várias causas. Um mal-entendido com o chefe ou colegas de trabalho, um projeto que não foi entregue no prazo e que colocou a empresa em maus lençóis ou uma carga de trabalho excessiva são motivos que podem levar a uma má negociação.
Quando estamos sobrecarregados pelo estresse, experimentamos um sentimento de opressão. As ideias se sobrepõem na mente e somos incapazes de pensar com clareza, de forma ordenada e calma. O caos toma conta de nós e parece que só sabemos pensar rápido. Por esse motivo, se estivermos estressados no meio de uma negociação é provável que tomemos uma decisão confusa ou pelo menos não consigamos praticar nossas habilidades e estratégias como deveríamos.
Às vezes, o estresse pode nos levar a fugir, a fugir de uma situação em que sentimos muita pressão. Talvez também nos mostremos inseguros ao negociar, não sabemos como agir ou como lidar com o conflito que surgiu, apesar da energia acumulada para lidar com ele.. Outra possibilidade é adotarmos uma atitude intransigente em relação à outra pessoa ou não deixarmos claro o que pensamos.
Na comunicação, o mais importante é ouvir o que não está sendo dito.
-Peter Drucker-
Reduza o estresse nos negócios
Ser influenciado pelo estresse tem consequências desagradáveis. É importante aprender a não ser influenciado por esse estado de espírito, mas a lidar com ele com sucesso. Para isso, devem ser observados os seguintes passos:
- Prepare-se adequadamente para a negociação: para negociar é preciso estar informado, caso contrário será difícil responder a um parecer. Você precisa de um conhecimento aprofundado sobre o assunto e precisa conhecer a opinião de seus colegas para ter uma visão clara da situação.
- Pratique a escuta ativa: é um aspecto fundamental em qualquer tipo de negociação, de fato, antes de dizer algo, você precisa ouvir os outros. O que eles pensam? Qual é o ponto de vista deles? Onde eles querem ir? É bom não se apressar em expressar sua opinião, mas primeiro ouvir atentamente os outros.
- Usar a inteligência emocional: se o estresse surgir durante os negócios, corremos o risco de experimentar uma espécie de explosão emocional, talvez elevando o tom de voz e mostrando-nos incapazes de ouvir o outro. É importante respirar, acalmar-se e assumir o controle de suas emoções. Saber identificar suas próprias emoções e as dos outros ainda é uma vantagem em qualquer negociação.
- Retome as rédeas da negociação: se perdemos o fio e o motivo principal da discussão, podemos recomeçar ou adiar a negociação para um momento posterior para enfrentá-la com calma e concluí-la com sucesso.
- Negocie sem pressa: É verdade que podemos demorar e continuar conversando antes de chegar a uma decisão, mas também é bom entender quando adiar a discussão para outro momento se não houver acordo.
Nunca devemos negociar por medo, mas nunca devemos ter medo de negociar.
-John F. Kennedy-
O estresse pode nos ativar e nos levar a agir para alcançar nossos objetivos, mas se for resultado de uma pressão constante, corre o risco de nos sobrecarregar, especialmente no mundo dos negócios.
Se tivermos uma compreensão clara de como conduzir um negócio, como lidar com quaisquer problemas ou conflitos e como gerenciar o estresse que vem com isso, tudo será mais fácil.
