Communication assertive: des stratégies simples pour communiquer sans se mettre les pieds sur la tête.
On peut avoir tous les moyens de communication du monde, mais rien, absolument rien, ne remplace le regard de l'être humain.
Paulo CoelhoVous êtes-vous déjà senti lâche pendant une conversation ou avez-vous déjà eu le sentiment de ne pas faire valoir son point de vue?
Peut-être avez-vous aussi l'impression que vos paroles n'ont pas l'impact que vous souhaiteriez et ressentez toujours un sentiment de passivité générale ?
Ne désespérez pas !
Cela arrive parce que c'est très difficile équilibrer votre façon de communiquer, mais dans cet article, nous verrons comment procéder.
Avant de révéler les 3 stratégies les plus efficaces pour communiquer de manière assertive, cependant, nous devons avoir les 3 à l'esprit types de communications.
3 façons d'être et de communiquer avec les autres
#1 Le type agressif
La personne qui communique agressivement a tendance à se mettre elle-même en premier soumettre son interlocuteur, en le manipulant ou en élevant la voix.
Le type agressif essaie de s'établir en tant que leader ou commandant, minimisant souvent les succès des autres et valorisant les leurs ; il a aussi tendance à prononcer des phrases sur tout le monde et à interrompre les discours sans laisser son interlocuteur s'exprimer.
Mais pourquoi les gens adoptent-ils une attitude agressive ?
Souvent, ils ne le font pas par méchanceté, mais pour essayer de paraître plus fort, plus viril ou plus autoritaire de ce que je suis.
Parfois, la cause de ce comportement est à rechercher dans l'insécurité de base, l'inconfort, les problèmes d'estime de soi ou plus simplement vous voulez éviter de bien comprendre l'interlocuteur.
#2 Le type passif
La mentalité passive est typique de ceux qui ne veulent pas s'impliquer dans les discussions, souffrent d'une faible estime d'eux-mêmes, veulent être acceptés ou ne perçoivent pas leurs droits fondamentaux comme valables.
Nous adoptons un comportement passif lorsque nous laissons aux autres trop de pouvoir de décision sur nos vies, recherchons systématiquement leur approbation ou lorsque nous ne réagissons pas à des critiques infondées.
Au final, les personnes passives ont tendance à mettre d'autres mangeurs sur le piédestal se dévaloriser complètement.
#3 Le type assertif
La personne affirmée est en parfait équilibre avec les deux personnalités précédentes, ce qui entraîne plusieurs avantages.
- L'assertif se met lui-même et son interlocuteur sur le même plan.
- Ceux qui communiquent avec assurance savent dire non quand c'est nécessaire.
- La personne affirmée écoute sans juger mais sans être soumise.
- La personne assertive sait évaluer correctement les critiques et sait quand elles sont fondées ou non.
- L'assertivité vous permet de réduire considérablement l'anxiété, l'inconfort et le stress.
Communiquer essentiellement de manière assertive c'est faire valoir ses droits sans renier ceux des autres.
Avant de comprendre comment fonctionne la communication assertive, voyons une petite histoire pour mieux comprendre le potentiel de cette attitude mentale.
Une magnifique parabole sur la communication
Un jour, un aveugle était assis sur les marches d'un immeuble avec un chapeau à ses pieds et une pancarte indiquant : "Je suis aveugle, aidez-moi s'il vous plaît".
Un publiciste marchant à proximité s'est arrêté et a remarqué qu'il n'avait que quelques centimes dans son chapeau.
Il se pencha et versa d'autres pièces, puis, sans demander la permission à l'homme, prit le panneau, le retourna et écrivit une autre phrase.
Le même après-midi, l'annonceur revint vers l'aveugle et remarqua que son chapeau était plein de pièces de monnaie et de billets de banque.
L'aveugle reconnut le pas de l'homme : il demanda s'il n'avait pas réécrit son signe et ce qu'il avait écrit.
L'annonceur a répondu "Rien qui n'était pas vrai, j'ai juste réécrit le vôtre différemment", a souri et s'est éloigné.
L'aveugle n'a jamais su que maintenant sur sa pancarte il était écrit : "Aujourd'hui c'est le printemps et je ne peux pas le voir".
Cette histoire est belle, n'est-ce pas ? Que nous apprend cette histoire ?
Lorsque nous communiquons, le message est le contenu le plus important à considérer.
Très souvent, par exemple, vous voyez des produits et services bien emballés mais de très faible valeur.
Il faut donc noter que le communication efficace (ou l'assertif) il ne remplace jamais la valeur du message mais il l'amplifie pour lui donner plus d'importance.
Il ne s'agit donc pas de vendre la fumée d'un mauvais rôti mais de bien présenter un excellent rôti.
Maintenant que nous avons clarifié les enjeux liés à la communication, voyons enfin les 3 stratégies pour communiquer de manière assertive.
Les 3 secrets de la communication assertive
#1 Le premier ingrédient secret de la communication
Avez-vous déjà parlé à une personne passionnée par un certain sujet ?
Vous avez sûrement remarqué à quel point la communication affirmée que nous avons lorsque nous sommes animés par la passion et l'enthousiasme peut être engageante.
Être passionné par ce que nous voulons communiquer est d'une grande aide, et surtout spontané, pour améliorer notre façon de communiquer.
Si nous ne sommes pas passionnés par un sujet, il est beaucoup plus difficile de transmettre d'une manière charismatique ce que nous voulons dire.
Au lieu de cela, quand il y a le feu de la passion dans ce que nous disons, nous sommes automatiquement plus impliqués et par conséquent, nous impliquons d'autres.
Si vous remarquez comment une personne parle lorsqu'elle présente un sujet qu'elle adore, vous remarquerez que tout ce qu'elle dit est engageant, spontané, sensationnel et percutant.
On a l'impression de retrouvez-nous dans son histoire et même que nous aussi, nous sommes passionnés par ce sujet, même si avant cela ne nous avait jamais intéressé ni enthousiasmé.
En fait, le premier ingrédient secret pour communiquer efficacement est la passion, alors trouvez des activités qui vous passionnent et sortez avec des personnes partageant les mêmes intérêts que vous.
N'oubliez pas qu'il est normal de communiquer avec moins de charisme si le sujet ne nous intéresse pas : par exemple, si je devais parler de Big Brother j'aurais des ennuis, parce que je m'en fous.
Notons donc que on ne peut pas toujours communiquer avec passion, mais en tant qu'êtres humains, nous avons des limites.
Pour dépasser ces limites et améliorer notre communication, nous pouvons suivre les conseils que nous verrons sous peu.
#2 Estime de soi et conscience du fonctionnement du monde
Comme nous l'avons vu dans les 3 types de communication, l'estime de soi est vitale pour s'affirmer.
Souvent, les personnes qui souffrent de faible estime de soi ils sont victimes des autres et spectateurs de leurs propres malheurs : par essence ils sont passifs.
Mais pas seulement.
Même ceux qui communiquent de manière très agressive pour s'affirmer cachent souvent de très fortes insécurités sous-jacentes qu'ils essaient de compenser par l'intimidation et la prévarication.
Ceci étant compris, il est clair que pour communiquer de manière assertive, il faut avoir pleinement confiance en soi et en ses capacités.
Ce n'est qu'ainsi que nous pourrions appliquer toutes les stratégies que nous verrons au point suivant.
Avant toute chose, il est donc essentiel travailler profondément sur notre estime de soi qui servira de base à la construction de notre assertivité.
#3 Tout le reste est une communication assertive
Ces deux premiers points étaient un peu des dieux conditions préalables pour communiquer efficacement qui, une fois satisfaits, nous permettent de nous concentrer sur d'autres aspects qui affectent le plus notre affirmation de soi.
Voyons donc 6 conseils pratiques pour communiquer de manière assertive.
- Agir dans son propre intérêt. Gardez toujours ce conseil en tête en vous rappelant qu'il ne faut pas être passif en devenant le paillasson des autres, mais il ne faut pas non plus forcer les autres par la violence verbale. La communication assertive est un équilibre entre nos besoins et ceux des autres.
- Apprendre à dire non intelligemment. Chaque non que nous prononçons nous fait reprendre possession de notre temps et de nos ressources. Il faut donc apprendre à rejeter les propositions qui ne nous intéressent pas ou qui n'apportent pas de réels bénéfices par rapport au temps pris. N'oubliez pas que refuser une demande ne signifie pas décevoir les autres mais affirmer toi-même de manière proactive.
- Exercez vos droits sans nier ceux des autres. Exercer ses droits et s'affirmer ne signifie pas nier ces possibilités aux autres. Nous devons toujours exprimer notre opinion sans exclure la possibilité d'autres points de vue.
- Profitez de l'auto-ironie. L'auto-ironie est une arme très puissante pour communiquer, mais attention : elle doit toujours s'accompagner d'une véritable estime de soi. Si la personne avec qui nous communiquons ne perçoit pas une réelle confiance en elle, c'est une stratégie qui va se retourner contre nous.
- Critiquer et recevoir des critiques. La personne assertive a une double capacité vis-à-vis de la critique : elle est capable de les accepter pour s'améliorer mais elle sait aussi faire ressortir les critiques constructives qu'elle perçoit chez les autres sans devenir offensante et agressive.
- Écoutez les autres sans intimider ou être intimidé. Savoir écouter est un art : pour en savoir plus sur cet aspect, consultez l'article sur l'écoute active.
Exercice de communication affirmé
Il existe un certain nombre d'exercices qui sont recommandés pour communiquer de manière assertive, mais ils ne travaillent pas.
Il y a des soi-disant experts qui font des exercices devant le miroir où il faut se faire un clin d'œil, se dire qu'on est de meilleures personnes ou se voir différemment.
Les exercices de visualisation en particulier sont très à la mode ces derniers temps car ils ne nous poussent pas hors de notre zone de confort pour que chacun d'entre nous puisse en 10 secondes croire qu'il a amélioré sa communication.
Pour ces raisons et d'autres, je ne vous proposerai pas ces exercices mais je vous fournirai un conseil simple pour vous entraîner à communiquer de manière assertive.
Il devient juste une personne affirmée.
Communiquer de manière assertive est une compétence qui part de notre estime de soi et doit être entraînée avec diligence comme si nous étions au gymnase et ne se développera pas d'elle-même avec des tours de 10 secondes.
Faites donc délibérément attention à la façon dont vous communiquez pour essayer de améliorez-vous délibérément.
Entraînez-vous à ne pas pointer du doigt les coupables et à utiliser les indications que nous avons vues au point #3, mais surtout augmente radicalement votre estime de soi.
Ce sont les bases pour améliorer immédiatement notre personnalité et par conséquent notre communication ; si tu veux être vraiment assertif engagez-vous à écrire votre opinion dans les commentaires.
