La communication est beaucoup plus difficile que les gens ne le pensent. Il existe des professionnels tels que les annonceurs, les rédacteurs, les politiciens et les écrivains qui fondent entièrement leur activité sur la communication, et tous n'en sont pas capables.
N'importe qui peut dire les émotions qu'il ressent, décrire quelque chose et parler aux gens qui l'entourent. Dans tous les cas, quelle est l'efficacité réelle de votre communication ? Et dans quelle mesure ce que vous dites est-il réellement utile pour faire passer votre message ?
Il existe une règle appliquée dans le monde de la vente appelée "Kiss vs Kill" (Keep It Simple, Stupid ou Keep It Long and Longy) qui signifie essentiellement garder une communication courte et simple, au lieu de la garder excessivement longue avec le risque de "tuer". " le message que vous vouliez faire passer.
Pour mieux nous expliquer, faisons un exemple:
Un vendeur novice risque de rebuter l'acheteur potentiel en parlant de détails sans importance alors qu'à l'inverse un bon vendeur veillerait à sélectionner et à communiquer l'essentiel dans les plus brefs délais, facilitant grandement le tout et fermant la porte. 'accord.
Comment cela peut-il vous aider dans la vie de tous les jours ?
L'exemple que nous venons de donner vous montre l'impact de votre communication sur les autres : elle influence leur décision de vous faire confiance, qu'ils vous aiment ou non, qu'ils achètent chez vous, qu'ils vous aident, etc.
Voici quelques techniques simples que vous pouvez utiliser en 5 minutes pour améliorer considérablement vos compétences en communication :
1. Concentrez-vous sur la qualité (plutôt que sur la quantité)
La première étape pour améliorer considérablement vos compétences en communication est de vous concentrer sur la qualité.
Si vous le pouvez, essayez de supprimer tous les mots intercalés comme "Bien", "Umh", "Aah", "Alors", "C'est ça", "Vraiment", "Vraiment", "Plus tard", etc.
Ces mots ne donnent aucune valeur à la conversation puisqu'ils ne veulent rien dire. En fait, ils allongent la conversation et il faut donc beaucoup plus de temps pour en venir au fait.
Ad exempleprendre le discours suivant :
« Qu'as-tu fait cet été ? Eh bien, je me suis amusé : je suis allé faire de l'escalade pour la première fois avec des amis et c'était vraiment plus difficile que je ne le pensais.
Et comparez-le à ceci :
"Qu'as-tu fait cet été ? Mes amis et moi avons fait de l'escalade, c'est ma première fois et c'était beaucoup plus difficile que je ne le pensais."
Vous pouvez voir à quel point la deuxième version est plus courte, mais les informations qu'elle véhicule sont les mêmes. De plus, le ton utilisé est plus confiant et sophistiqué.
Au lieu d'utiliser ces mots qui encombrent la conversation, essayez d'utiliser des pauses pour augmenter l'efficacité de votre discours.
2. Soulignez votre discours avec des pauses
L'utilisation de pauses est un moyen très efficace de mettre l'accent sur la parole et c'est mieux que de remplir la conversation de mots inutiles. Les pauses vous permettent de mettre en évidence les différentes parties du message que vous essayez de faire passer et de rendre votre communication d'autant plus puissante.
N'ayez pas peur de faire quelques courtes pauses de temps en temps, en vous appuyant plutôt sur les couches intermédiaires pour éviter les silences gênants.
Voici un petit exemple, basé sur la même phrase que nous avons utilisée plus tôt. Cette fois, cependant, nous avons utilisé les pauses à notre avantage.
« Des amis et moi avons fait de l'escalade. C'était ma première fois et c'était beaucoup plus difficile que je ne le pensais."
La compétence suivante est probablement la plus importante pour pouvoir engager une conversation. Si vous y parvenez, vous pourrez avoir des conversations sans fin avec à peu près n'importe qui.
3. Choisissez des sujets avec beaucoup de points de discussion
C'est une technique fondamentale des causeurs les plus expérimentés, car elle vous permet de ne jamais manquer de sujets de conversation.
Prenons comme exemple la phrase suivante:
"Je vis à Milan, mais j'ai toujours voulu déménager en banlieue, car j'aime la nature et je déteste être avec tant de monde."
Il existe 4 thèmes différents vers lesquels vous pouvez créer des liens :
- Tu peux parler de ce que c'est que de vivre en banlieue
- Vous pouvez parler de la première fois que vous avez visité une grande ville.
- Vous pouvez parler du lien que vous avez avec la nature.
- Vous pouvez parler d'être introverti et de la façon dont être dans une foule vous dérange.
Lorsque la conversation meurt, c'est probablement parce qu'il n'y a pas d'autres sujets intéressants à aborder.
Ainsi, lorsque vous avez la possibilité de déplacer la conversation entre les sujets, essayez d'en choisir un dont vous souhaitez parler. N'oubliez pas non plus de donner à l'autre personne de l'espace et la possibilité de parler de plusieurs sujets à la fois. Si vous ne leur fournissez pas d'idées pour commencer à parler, la conversation risque de s'enliser.
Cette compétence se développe avec la pratique.
En voici un autre exemple:
"J'aime aller à la gym. Cela me donne une grande satisfaction quand je vois des améliorations."
À partir de cette phrase, vous pouvez explorer trois sujets différents :
- Vous pouvez parler de la salle de gym.
- Vous pouvez parler d'autre chose qui vous donne satisfaction.
- Vous pouvez parler des améliorations que vous avez vues récemment
4. Ne posez pas trop de questions
Pensez à la dernière fois que vous avez eu un entretien d'embauche. Probablement la première chose qui me vient à l'esprit est l'attente perturbante, l'anxiété, la tension et toute une série de sensations qui ne sont décidément pas agréables.
Une erreur courante que la plupart des gens commettent lorsqu'ils rencontrent quelqu'un de nouveau est de passer en "mode entretien". Ils commencent à bombarder la personne en face d'eux de question après question, risquant de la mettre mal à l'aise et de rendre la conversation à sens unique.
Lorsque vous posez une question, vous ne partagez rien sur vous-même, puisque vous ne faites que demander des informations à l'autre personne. En faisant cela, vous ne créez aucun lien avec ceux qui vous précèdent et cela engendre le sentiment d'inconfort.
Vous voulez vous assurer de partager également des informations sur vous-même afin de pouvoir créer des liens et briser la glace.
5. Utilisez des déclarations au lieu de questions
Le dernier conseil que nous vous donnons est de remplacer certaines des questions que vous aimeriez poser par des affirmations.
Lorsque vous faites des réclamations, vous partagez des informations vous concernant. Faites attention la prochaine fois que vous sortez avec vos amis les plus proches et vous remarquerez que la plupart des conversations passent par des affirmations. Bien sûr, de temps en temps, quelqu'un pose aussi quelques questions pour faire avancer la conversation, mais la plupart des phrases sont des observations, des pensées et des opinions.
Voyons ensemble un type d'affirmation qui peut vous aider à mieux connaître une personne :
analyse à froid
L'analyse à froid est un excellent moyen d'utiliser des affirmations pour apprendre à connaître quelqu'un que vous venez de rencontrer.
Il est basé sur une observation de l'autre personne pour obtenir une réponse et constitue une manière créative et personnelle de remplacer une question triviale.
Cela fonctionne comme ceci :
Au lieu de dire "Qu'est-ce que tu aimes faire pour t'amuser?"
Vous pouvez dire « tu as l'air d'être une personne amusante, je parie que tu as des passe-temps intéressants ».
C'est une astuce fantastique qui prend généralement l'interlocuteur par surprise. La conversation peut évoluer de trois manières différentes :
- Vous vous trompez et il vous corrige : "Je ne suis pas très drôle, je passe mes journées à dormir."
- Vous vous trompez, mais vous l'avez intrigué : "Pas vraiment, qu'est-ce qui vous a fait réfléchir ?"
- Vous avez raison et vous établissez une relation instantanément : « Oui, j'aime m'amuser : j'aime danser et chanter. De quoi l'avez-vous déduit ?"
Chacun de ces trois scénarios vous donne plus de points de discussion que la simple question "Qu'aimez-vous faire pour vous amuser ?" C'est une approche personnelle qui vous permet de partager beaucoup d'informations sans avoir à poser de question.
Riepilogo
Voici un bref aperçu des 5 conseils simples que vous pouvez utiliser pour améliorer considérablement vos compétences en communication :
- Focus sur la qualité
- Soulignez le discours avec des pauses.
- Choisissez des sujets avec beaucoup de points de discussion
- ne posez pas trop de questions
- Utilisez des déclarations au lieu de questions.
Rappelez-vous que la communication est une compétence que tout le monde peut acquérir avec le bon matériel pédagogique. Mais le meilleur professeur est encore une fois l'expérience que l'on accumule lorsqu'on met en pratique ce qu'on a appris.
Appliquez ces conseils et vous verrez que vos compétences en communication s'amélioreront.
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