Lorsque nous sommes confrontés à un problème, nous adoptons généralement toujours les mêmes solutions, même si les résultats ne sont pas efficaces. Pourquoi le faisons-nous? Et surtout, comment pouvons-nous arrêter de le faire ?
Dernière mise à jour: 02 juin 2020
Les problèmes sont l'une de nos principales préoccupations. Vivre n'est pas une expérience facile, encore moins lorsque les difficultés naturelles qui surviennent au quotidien entrent en jeu. Mais que se passe-t-il lorsque les difficultés se transforment en problèmes non résolus?
Les problèmes ralentissent et bloquent l'évolution et empêchent la croissance, surtout lorsqu'ils ne sont pas résolus ; on finit par vivre avec eux et tout commence à tourner autour du despotisme qu'ils exercent.
La transformation des difficultés en problèmes et leur perpétuation est le résultat de tentatives de résolution infructueuses. À cela, il faut ajouter la circonstance aggravante que même ces tentatives deviennent un problème.
Plus vous essayez de résoudre un problème, plus vous obtenez le même résultat, plus le problème d'origine s'enracine dans le système. Nous sommes confrontés, apparemment, à des problèmes sans solution.
Des problèmes sans solution ou simplement des solutions peu créatives ?
Les tentatives de résolution sont une série d'actions et d'interactions qui visent à résoudre la difficulté. Ces actions sont les mécanismes typiques utilisés par la personne face à un obstacle.
D'une manière générale, les êtres humains n'exploitent pas leur créativité et ne la mettent pas au service de ces tentatives de solutions. Nos cadres conceptuels régis par la logique rationnelle (et il existe de nombreuses occasions où la logique est inefficace) ont un répertoire très étroit, qui ne favorise pas la variation en termes qualitatifs.
A l'inverse, on évolue mieux dans le domaine quantitatif : on a tendance à répéter plusieurs fois la même stratégie, même si les résultats ne vont pas dans le sens attendu et on échoue forcément. Les exemples suivants en sont la preuve.
- Bien que l'enfant continue d'avoir des difficultés avec l'étude, les parents continuent de se tourner vers des professeurs privés, avec peu ou pas de résultats.
- La fille ne veut pas manger et la mère insiste en offrant ses assiettes pleines de nourriture, générant ainsi une plus grande aversion pour la nourriture.
- Le patron utilise la réprimande pour souligner l'inefficacité d'un employé. Cela produit plus de tension et de nervosité, ce qui augmente sa faible productivité au travail.
- Les parents ordonnent à leur fils de ne pas crier, lui criant dessus.
Comme on le voit, ces stratégies de résolution de problèmes génèrent des prophéties auto-réalisatrices : nous essayons tellement d'éviter un problème que nous finissons par le causer avec nos actions.
Pourquoi répète-t-on toujours les mêmes stratégies face à des problèmes sans solution ?
Quelles sont les raisons pour lesquelles nous continuons à appliquer la même formule malgré son inefficacité ? Pourquoi les tentatives de résolution sont-elles répétées et multipliées même si le résultat opposé est obtenu ?
Les réponses sont dans notre esprit, dans la façon dont nous traitons l'information. Les processus et mécanismes que nous utilisons sont basés sur :
- La recherche des causes: notre réflexion est basée sur la logique du pourquoi linéaire, cause-effet ; en d'autres termes, chaque fois que nous voyons un résultat, nous essayons d'expliquer pourquoi cela se produit.
- Le principe explicatif: la tendance à s'expliquer de manière unilatérale et simpliste.
- La méthode analytique: on décompose les parties, on analyse chacune et on les additionne, dans l'illusion d'en saisir l'essence et de comprendre l'ensemble.
- Pensée binaire: oscille linéairement entre les polarités (blanc/noir, haut/bas, fermé/ouvert).
- Logique mathématique : nous appliquons la logique déductive à la résolution des problèmes émotionnels.
- Réalité objective: soutenir indéfiniment la recherche et la conviction d'une réalité unique, extérieure à l'œil, et croire qu'elle peut être observée objectivement.
- La recherche de la vérité unique : comprendre qu'il n'y a qu'une seule vérité et qu'elle doit être révélée, dans l'illusion de résoudre le problème.
- Insight: croire que découvrir cette réalité extérieure, cette vérité unique, l'expliquer et la comprendre est la seule possibilité de résoudre des problèmes sans solution.
- Inertie cognitive : tendance à appliquer des schémas de pensée répétitifs et à répéter des processus cognitifs de type "effet domino".
Tous ces aspects sont à la base de notre façon de traiter les problèmes, de les analyser et d'appliquer des formules pour les résoudre. Nous finissons tous par appliquer des solutions stockées et les réitérer.
cette rigidité des schémas mentaux elle constitue notre modèle cognitif, dont nous sommes prisonniers si nous ne parvenons pas à exercer notre créativité, nous poussant au-delà des limites de nos frontières mentales.
L'hémisphère gauche, rationnel et logique, prédomine dans l'analyse de la situation pour trouver une solution probable. L'hémisphère droit, créatif et plus émotif, est relégué au second rang, alors qu'il faudrait au contraire l'activer au maximum.
Des problèmes sans solution ? Sortir des sentiers battus
Le problème en neuf points
C'est un exemple clair de tentatives de solution infructueuses. Neuf points sont placés (comme indiqué dans la figure suivante) et la tâche consiste à croisez-les sans lever le crayon avec quatre lignes droites.
Lorsque nous analysons la figure, après avoir lu la tâche e en regardant les neuf points, il est impossible de ne pas voir le carré. Cela est dû à la loi de Gestalt de perception de la proximité : une succession de points constitue une droite.
À présent, nous sommes piégés à l'intérieur de la grille, ainsi les tentatives de résolution seront limitées au périmètre du carré.
Toutefois, l'illusion de ce périmètre doit être surmontée pour résoudre le problème. Parce qu'au bout du compte c'est : une illusion. Les lignes que nous tracerons pour la solution de la proposition doivent dépasser les limites du carré imaginaire.
Le carré que nous voyons n'est pas seulement concret, mais est une métaphore de notre cadre conceptuel, les schémas rigides qui ne nous permettent pas de sortir de notre modèle informatique.
De la créativité vient la solution à nos problèmes
Pour dépasser le périmètre de notre modèle, nous devons recourir à la créativité. Si nous faisons une association avec la théorie des deux hémisphères, le cadrage est notre hémisphère gauche, rationnel, de calcul mathématique ; tandis que la droite (les lignes qui dépassent le périmètre) est plus émotionnelle et est celle qui indique le chemin de la créativité.
Notre cerveau systématise non seulement les contenus, mais aussi les processus, en particulier les modes de traitement de l'information. D'autre part, nous sommes tellement imbus de logique rationnelle que nous appliquons des formules basées sur elle et nous oublions que les problèmes humains sont principalement gouvernés par les émotions.
Avec cette base et en respectant l'expression "L'homme est un animal qui vit par des habitudes", nous appliquons la même formule encore et encore malgré l'obtention du résultat opposé à celui souhaité. En attendant nous mettons en douter des résultats et non des prémisses qui nous y conduisent.
En étudiant la raison de la répétition des tentatives de solution, ainsi que la systématisation des opérations mentales, on observe que certaines tentatives offrent un soulagement momentané.
Par exemple, une personne se sent bouleversée et cherche naturellement le sens de sa tristesse. Il regarde le jour pluvieux et gris, alors il attribue la cause de son inconfort au temps. Évidemment, cette conclusion ne transforme pas son état, mais cette justification momentanée lui procure une certaine tranquillité d'esprit.
De nombreux systèmes échouent à plusieurs reprises
Les tentatives de résolution ne se réfèrent pas seulement à des initiatives personnelles. Une personne est imprégnée d'une série de tentatives personnelles ratées et après avoir passé des années à systématiser le même processus, elle est devenue plus vulnérable et plus dépendante de son environnement et y recourt à la recherche de réponses qui la rapprochent de l'amélioration.
Cela signifie que parmi les tentatives ratées en principe, il y a aussi les tentatives personnelles. Parmi ces tentatives figurent ce que nous pouvons appeler des mantras. Par exemple : "Ça ne m'arrivera pas, ça ne m'arrivera pas !", "Rends-toi bien, fais-le bien !"
Il y a aussi des tentatives professionnelles, dans lequel nous nous tournons vers différents experts pour nous aider à résoudre des problèmes sans solution.
Enfin, il y a tentatives de personnes émotionnellement vicine (voisins, amis, famille, etc.) cil donne des conseils parfois inutiles; c'est-à-dire qu'ils motivent et poussent vers l'avant, mais donnent des réponses inefficaces ou nous plaignent pour nos problèmes non résolus.
Beaucoup d'entre eux nous haranguent, comme s'ils étaient des prêtres : "Vous pouvez le faire", mais en plus de ne pas trouver de solution, nous sommes coincés entre le besoin interne que tout se passe bien et celui externe qui nous oblige à réussir. Et cette situation génère tellement d'anxiété qu'elle ne favorise pas la résolution.
conclusion
Si nous persistons avec une telle inertie, il y aura peu de problèmes auxquels nous trouverons une solution. Peut-être cette métaphore aide-t-elle à clarifier le concept : si nous sommes au milieu d'un match de football, nous sentons que nous perdons, nous baissons la tête et regardons le ballon rouler désespérément, c'est une formule négative. Que faire alors ?
La recommandation est la suivante : gardez le ballon sous vos pieds, marchez dessus, dominez-le, freinez-le et levez la tête pour comprendre quelle direction prendre, s'il faut continuer à courir, s'il faut le passer à des joueurs plus expérimentés ou s'il faut tirer au but ... Toutes les options sont valables, sauf s'en tenir à la solution la moins efficace.
