Dernière mise à jour: 28 février 2015
Écouter les autres est une tâche difficile, nous avons toujours une opinion ou quelque chose qui interfère entre ce que l'autre veut exprimer et ce que nous interprétons à la place. Ce sont les jugements, en général, qui jouent cette mauvaise blague, rendant difficile la compréhension (sans forcément être d'accord) du point de vue de l'autre.
Ecoutez avant tout
Cependant, il existe des moyens de le faire en prenant de petites mesures qui mèneront à de bonnes relations. Une chose concrète que vous pouvez faire mieux écouter et éviter les discussions inutiles, c'est faire attention à chaque mot que l'autre dit et se taire (même quand ce que l'autre nous communique nous blesse) ; puis, une fois que la personne a terminé, exprimer notre opinion clairement, sans attaquer et sans laisser de pauses. Pour cela, il est important de prendre quelques secondes avant de répondre, pour clarifier les idées et comprendre comment on veut les présenter.
Une autre façon de bien écouter est d'accompagner le silence de l'autre : souvent les silences expriment plus que des mots et nous impliquent même. Dans ces cas, il est conseillé de ne pas parler et plutôt de se regarder dans les yeux, si possible avec un regard doux et calme, instillant le calme. Ceci, comme nous le savons, est l'étape la plus compliquée, car lorsque nous sommes en colère, notre corps le manifeste et, logiquement, nos yeux aussi ; c'est pourquoi, même dans une situation de ce type, la meilleure chose à faire est d'attendre un moment, toujours en silence, pour pouvoir retrouver le calme.
Quand la situation devient incontrôlable et que les cris commencent
Il y a des moments où on est vraiment épuisé et on se met à crier, l'autre alors crie plus et on monte le volume de notre voix et notre interlocuteur fait de même ; c'est ainsi que la situation devient incontrôlable. Dans ces cas là, la meilleure chose à faire est d'essayer de s'en sortir, de s'évader de la scène, et quand les reproches du type "tu ne m'écoutes jamais" arrivent, se détourne, attends quelques secondes, retrouve le calme (même si possible), et répondez quelque chose comme "Pour l'instant, je ne suis pas en mesure de vous écouter, nous nous disputons et je pense qu'il vaut mieux fermer ici et ensuite parler calmement". Et puis adopter l'attitude déjà suggérée plus haut (écouter en silence et répondre plus tard).
Ces exercices, si on veut les appeler ainsi, sont très difficiles à pratiquer, car dans notre psychologie il y a le désir de "vouloir gagner l'autre". Rappelons-nous cependant que dans les relations humaines, il ne s'agit pas de gagner ou de perdre, mais de se compléter et produire ensemble de nouvelles idées dans tous les domaines de la vie ; ce qui compte le plus et nous profite le plus, c'est de forger de meilleures relations et de mieux se connaître. En étant toujours ouvert à l'autre, nous pouvons générer plus de confiance, plus de liberté et plus de responsabilité ; nous devons toujours être présents dans le moment présent, c'est-à-dire dans "l'ici et maintenant" dont nous avons déjà parlé ensemble.
En conclusion, il est toujours bon de prêter attention à ce que l'autre nous dit, sans se perdre et en exerçant la liberté de choisir comment se rapporter aux autres, que ce soit de manière réactive ou proactive.
