Dernière mise à jour: 25 avril 2016
Nous entendons, mais nous n'écoutons pas. Nous vivons dans une société où nous ne nous soucions pas de ce que les autres ont à nous dire, car tout ce qui compte, c'est ce dont nous sommes convaincus. L'écoute est une attitude que nous n'assumons pas toujours.
Selon les études de Daniel Goleman, personnes qui réussissent professionnellement sont généralement plus réceptifs et ont un très large éventail d'intérêts. Les personnes ayant une plus grande capacité d'écoute et d'empathie ont également un meilleur contrôle des situations et de leurs propres ressources.
Qui sait écouter perçoit même le silence et le geste le plus imperceptible de la personne devant lui, car parler est une nécessité, mais écouter est un art que tout le monde ne maîtrise pas.
La communication ne repose pas uniquement sur l'émission de messages par deux ou plusieurs personnes. C'est plus, parce que communiquer dépend aussi de notre personnalité, de notre intelligence émotionnelle et de notre empathie. Nous vous invitons à y réfléchir.
Les "bruits mentaux" limitent notre capacité d'écoute
On parle trop et on n'écoute pas. Selon l'économiste et écrivain scientifique Otto Sharmer, les gens devraient produire une ouverture qui part directement du cœur; en d'autres termes, accéder aux niveaux plus profonds de leur perception émotionnelle et les activer pour être plus réceptifs.
La nature ne nous a pas seulement donné des oreilles pour entendre : elle nous a aussi donné pour apprendre à écouter. Si, dans notre vie quotidienne, nous sommes incapables d'écouter ou si nous ne le faisons pas assez efficacement, cela est dû à certaines interférences, les soi-disant "bruits mentaux":
- Nous Ecoutons comme si on avait réglé le "pilote automatique" et nous avons déjà acquis des habitudes, donc nous ne voulons pas que les autres nous convainquent de choses que nous savons déjà évidemment.
- Nous sommes concentrés sur nous-mêmes et sur « mais je le sais déjà ».
- On a tendance à limiter notre capacité à écouter les choses qui confirment nos croyances, on fait une sélection.
Sachant que la loi fondamentale des relations humaines est notre capacité d'interconnexion, nous devons mettre de côté l'individualité et son bruit, selon lequel tout tourne autour de soi, et nous ouvrir à l'environnement qui nous entoure. Voici comment procéder.
Écouter avec le cœur : un véritable art
Wilbur Schramm, un expert reconnu des modèles de communication, explique que lorsqu'un dialogue est établi, l'important n'est pas le message lui-même, mais l'état émotionnel des interlocuteurs. Une phrase explicative de ce concept pourrait être "Je réponds en fonction de ce que je ressens et non de ce que j'écoute".
Notre esprit nous parle tout le temps. Bruits du passé, désirs insatisfaits, peurs, attitudes limitantes, croyances rigides, soucis et émotions se mélangent. Parfois, il est presque impossible de s'extirper de toutes ces choses pour vraiment se connecter avec la personne en face de nous.
Si votre esprit vous occupe toute la journée avec son bruit, quelle sera votre capacité d'écoute ?
Faites taire votre esprit et ralentissez
La lenteur est une philosophie que nous devrions intégrer dans notre vie car l'existence ne consiste pas seulement à "se précipiter".
- Pensez à ralentir pour reprendre le contrôle de votre environnement et, de cette façon, libérer votre esprit pour mieux apprécier le présent.
- Déconnectez-vous des bruits extérieurs tous les jours (téléphone portable, trafic, télévision, etc.) puis concentrez-vous sur le bruit intérieur et faites un peu de ménage.
Développez votre intuition
Qu'est-ce que l'intuition a à voir avec les capacités d'écoute ? Être intuitif, c'est savoir ne pas supposer les choses avant de les avoir entendues, savoir écouter avec un cœur et un esprit ouverts, sans préjugés ni idées préconçues.
- Il suffit parfois de regarder notre interlocuteur avec un sourire ou un regard sincère pour lui montrer qu'on le comprend.
- Ressentir les émotions des autres signifie adopter l'empathie dans nos conversations, ainsi qu'offrir intimité et compréhension.
- L'intuition signifie avoir la capacité de dire tout ce dont nous avons besoin au bon moment, et ensuite ne pas se dire « j'aurais dû lui dire… ».
Soyez ouvert à d'autres points de vue, permettez-vous d'écouter et d'apprendre
Nous parlons trop et n'écoutons pas ceux qui nous entourent comme nous le devrions, alors qu'en réalité, leurs opinions et leurs expériences pourraient nous intéresser et nous enrichir.
- Nous vivons dans une société où nous nous soucions davantage de ce que nos amis publient sur les réseaux sociaux, plutôt que de les aider en personne à entendre ce qu'ils ont à nous dire.
- Soyez réceptif à tout ce qui vous entoure, ouvrez votre esprit et permettez-vous d'être plus libre et curieux. Parfois, une simple conversation peut être une véritable révélation, un changement personnel. Osez essayer.
Savoir écouter, c'est ressentir l'autre comme faisant partie de nous, sans barrières, embrasser son existence de manière empathique, libre et sincère.
