Les conflits sont fréquents dans les relations personnelles. Cependant, beaucoup de gens ne savent pas comment les gérer correctement. Si tel est votre cas, cet article est pour vous.
Dernière mise à jour: 06 janvier 2022
Vous retrouvez-vous souvent au milieu d'un conflit qui ne vous concerne pas ? Chaque fois qu'un problème survient, vous êtes bloqué et vous ne savez pas comment le résoudre ? C'est arrivé à tout le monde pourquoi il n'est pas facile de résoudre les conflits calmement et clairement.
Mais ne vous inquiétez pas, dans cet article nous allons donner quelques conseils pour apprendre à gérer au mieux ces situations. De même, certaines stratégies permettent d'éviter que les personnes problématiques ne perdent leur équilibre intérieur.
Pourquoi les conflits surgissent-ils ?
La première chose à prendre en considération est que la personne qui initie le conflit a tendance à être insatisfaite de certains aspects de sa vie.
Ce sont des individus qui se sentent peu entendus ou incompris et qui cherchent un moyen de se faire entendre. A nos yeux, une discussion peut paraître idiote, mais il ne faut pas sous-estimer les situations tant qu'on n'a pas pris conscience de la réalité des autres.
Des conflits peuvent également découler de la nécessité de démontrer puissance. C'est le cas d'un patron avec une faible estime de soi ou d'un collègue qui voit comment nous nous déplaçons avec intelligence et élégance.
Ces personnes veulent montrer qu'elles occupent la première place et qu'elles ont autorité sur les autres. Dans ces cas, il vaut mieux rester calme. Ils veulent juste attirer l'attention.
Étapes pour résoudre les conflits sereinement
Pour résoudre les conflits, il faut être calme. Apprendre à écouter, valoriser et comprendre l'autre. Lorsque le conflit est inévitable, il y a quelques étapes à suivre.
1. Écoutez soigneusement
Toujours garder son calme et se taire est idéal pour écouter l'autre personne. Si elle se sent écoutée calmement et attentivement, il commencera à baisser le ton de sa voix de lui-même. Si elle vous demande pourquoi vous vous taisez, dites que vous l'écoutez.
2. N'interrompez pas
Laissez l'autre parler librement et exprimer les raisons du conflit et de la colère envers vous. Vous devriez lui accorder le bénéfice du doute, peut-être qu'elle a raison et que vous n'avez pas réalisé que vous aviez tort.
L'interlocuteur veut être entendu, démontrer sa puissance. Permettons-le. Il y a des gens qui ne trouvent pas les canaux pour s'affirmer et se sentent groggy, c'est pour ça qu'ils crient.
3. Mettez-vous à la place de quelqu'un d'autre
Peut-être que votre travail est très stressant ou que votre vie ne se déroule pas comme vous le souhaitez. Pensez à ce que vous pourriez ressentir si tel était le cas. Mettez-vous à la place de l'autre cela aidera à mieux comprendre la situation et à la résoudre.
4. Réaffirmer ce que dit l'autre pour résoudre calmement les conflits
Après écoute, il vaut mieux répéter ce que vous avez compris avec des expressions telles que : "Ce que tu veux me dire, c'est..." ; "Oui, je comprends ce que tu veux dire...".
Ce faisant, l'interlocuteur comprendra qu'il est écouté. Plusieurs fois, c'est juste ce dont il a besoin. Après avoir clarifié son point de vue, exprimez votre point de vue.
5. Admettez que vous n'avez pas raison si tel est le cas
Admettre qu'on a tort devant les autres montre beaucoup de confiance en soi. Très peu en sont capables, cela mettra fin rapidement au conflit et les autres auront plus de considération.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir tort, dites-le : "Tu sais, tu as peut-être raison, est-ce qu'on peut en parler ensemble ?". Dans ces cas, mieux vaut ne pas avancer d'arguments. Vous prouverez que vous êtes une personne fiable.
6. Visualisez l'autre sous son meilleur jour pour résoudre calmement les conflits
Si vous connaissez certains détails de la vie personnelle de l'interlocuteur ou de quelque chose qu'il aime faire, essayez de visualiser la personne dans ce contexte.
De cette façon, vous pouvez parler à sa meilleure version et cela vous permettra de tourner dans des tons harmonieux et joyeux. Penser à son moi plus calme aide à avoir une conversation en bons termes.
conclusions
Se souvenir de ces étapes lorsqu'il y a un conflit aidera à le résoudre efficacement. Les difficultés seront surmontées avec élégance et il sera possible d'optimiser le temps de manière plus productive.
Image reproduite avec l'aimable autorisation de pogonici
