O diagrama de Ishikawa é um recurso muito interessante para saber quais fatores estão causando nossos problemas. Embora esta ferramenta seja frequentemente utilizada na gestão da qualidade corporativa, também é útil no campo do crescimento pessoal.
Escrito e verificado pelo psicólogo GetPersonalGrowth.
Última atualização: 15 de novembro de 2021
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de gestão essencial no setor industrial e de serviços, como parte da análise da gestão da qualidade de uma empresa. Graças a esta ferramenta, os problemas existentes podem ser analisados, esclarecendo as causas que os causam. Além disso, permite que os grupos de trabalho entendam quais são os obstáculos que impedem o potencial da organização.
Simplesmente lendo o nome dessa técnica de análise, podemos adivinhar suas origens. Os japoneses são grandes estrategistas comerciais, e se grande parte de seus produtos, tecnologias e recursos estão em posições de destaque em nosso mercado, é por um motivo. Foi Kaoru Ishikawa, um químico industrial japonês e administrador de empresas, que introduziu essa ideia em 1943.
Hoje Ishikawa é considerado um dos grandes gurus na análise dos processos de qualidade de qualquer organização. Mas não devemos apenas a ele esse famoso diagrama para analisar as causas dos problemas em uma empresa.
Foi, de fato, um dos primeiros itens a sublinhar a necessidade de introduzir a gestão da qualidade total (gestão da qualidade total, TQM) na produção. Nesse processo, todas as pessoas que faziam parte de uma empresa eram chamadas a participar, desde os mais altos executivos até os cargos mais baixos.
Para Ishikawa, qualidade era sinônimo de responsabilidade, ética e educação. Se alguém negligenciou esses princípios, os objetivos não foram alcançados. Da mesma forma, de acordo com sua abordagem, cada grupo de trabalho precisa de recursos suficientes para poder monitorar seu progresso, problemas e obstáculos existentes. O diagrama de Ishikawa está entre eles. Vamos descobrir no artigo de hoje.
“A primeira preocupação de qualquer empresa deve ser a felicidade das pessoas que nela trabalham. Se as pessoas não se sentirem felizes, faltará desempenho e a organização não merecerá existir.”
-Kaoru Ishikawa-
Diagrama de Ishikawa: em que consiste?
Embora o diagrama de Ishikawa seja usado principalmente na área de negócios, a verdade é que podemos usá-lo em muitos contextos diferentes. Afinal, é uma boa estratégia mental para analisar as causas dos problemas.
No entanto, é interessante conhecer seus dois principais aspectos ou campos de aplicação; portanto, analisaremos detalhadamente duas maneiras de usar o famoso diagrama de espinha de peixe idealizado por Kaoru Ishikawa.
O diagrama de causa e efeito no campo da empresa com grupos de trabalho
Toda empresa, por menor que seja, deve enfrentar seus desafios diários com maior ou menor eficácia. Uma forma de melhorar a eficiência é saber lidar com os imprevistos, problemas e discrepâncias que surgem a qualquer momento.
O diagrama de Ishikawa pode nos ajudar a resolver esses eventos inesperados com engenhosidade. As estratégias são:
- Todos os membros da organização (ou seu representante) devem estar presentes.
- Primeiro, o problema é definido, por exemplo, a baixa produção do último trimestre. Essa será a cabeça do peixe ou, neste caso, o efeito.
- Esclarecido o problema, procede-se ao rastreamento das espinhas de peixe, que representam as causas. Para tanto, segue-se o seguinte esquema, que traça os pontos de análise ou reflexão:
- Métodos.
- Maquinário (equipamento).
- Pessoas (trabalhadores).
- Materiais.
- Administração.
- Ambiente de trabalho.
- Cada pessoa deve contribuir sugerindo quais, em sua opinião e de acordo com sua experiência, são as causas na origem desse problema. Procedemos então a um brainstorming, até obtermos um grande diagrama causal, através do qual identificamos o que está errado na empresa.
- O último passo é o mais decisivo: resolver. Devemos encontrar a solução para os desafios identificados em conjunto.
Diagrama de Ishikawa para nosso crescimento pessoal
Como indicamos, o diagrama de Ishikawa pode sair do mundo social e corporativo e se tornar uma estratégia ideal na área de crescimento pessoal.
É uma ferramenta que serve para identificar as causas daqueles efeitos que,o momento presente, limite il nosso bem-estar, para que possamos aplicá-lo a praticamente qualquer cenário vital.
Mas de que maneira? Ccomo você pode nos ajudar a encontrar nossa felicidade ou ser capaz de atingir certos objetivos vitais? Vamos considerar os seguintes passos.
- Esclarecemos a preocupação, o medo, a barreira emocional ou o problema. Por exemplo: eu me sinto estressado.
- O segundo passo é definir as espinhas dos peixes (que representará as causas que poderiam ter causado o efeito, neste caso o estresse). Para isso, podemos contar com as seguintes categorias:
- Como eu gasto meu tempo?
- Que imagem tenho de mim? É positivo?
- Que tipo de pensamentos eu costumo ter?
- Que pessoas me cercam?
- Estou fazendo algo para me sentir melhor?
A última passagem do diagrama de Ishikawa aplicada ao campo do crescimento pessoal ou bem-estar é, mais uma vez, a mais importante. Depois de definir detalhadamente e tomar consciência do que está causando nosso desconforto ou quais são as realidades que representam um obstáculo para alcançar o que queremos (seja reduzir o estresse, atingir um objetivo ou gerar uma mudança), é hora de pensar em soluções.
De nada serve fazer o famoso diagrama de espinha de peixe se ele não nos permite gerar melhorias. Portanto, não hesite em usar este recurso original a seu favor. É um valioso exercício analítico que também nos convida a exercitar a criatividade, promovendo melhorias, permitindo que aquele anfíbio se mova por um oceano mais brilhante, feliz e cheio de oportunidades.
