Para mudar de atitude, é preciso recorrer a diferentes técnicas que enfatizam a consolidação de determinados comportamentos. Neste artigo falamos sobre as técnicas mais importantes.
Última atualização: 27 de dezembro de 2019
As técnicas psicológicas úteis para mudar a atitude sim fundamentam-se numa orientação teórica e metodológica de intervenção. Baseadas na psicologia experimental, baseiam-se na ideia de que comportamentos normais e anormais são regidos pelos mesmos princípios.
A mudança de atitude envolve procedimentos e técnicas sujeitos a avaliação objetiva e verificação empírica, a fim de reduzir ou eliminar comportamentos desadaptativos e iniciar ou estimular comportamentos que não são. Focamos não apenas os comportamentos observáveis, mas também os aspectos cognitivos e os mecanismos básicos envolvidos na sua origem, desenvolvimento, manutenção e modificação.
As técnicas para mudança de atitude podem ser classificadas em três grupos: introduzir uma conduta, melhorar uma conduta e reduzir a frequência de uma conduta. Neste artigo, vamos nos concentrar em técnicas psicológicas que visam melhorar a conduta.
Entre as técnicas psicológicas para melhorar o comportamento podemos usar as técnicas de reforço, a barganha de contingência e a Economia do Token (ou economia do token).
Técnicas de reforço positivo e negativo para mudar atitudes
Reforço positivo
Um reforço positivo é um estímulo cuja presença contingente em um comportamento resulta em sua melhoria ou manutenção. O termo "contingência" refere-se à relação de dependência entre um comportamento e os estímulos que o precedem e/ou seguem.
Reforço negativo
O reforço negativo consiste em revogar ou reduzir um estímulo adverso hipotético ou prevenir a perda de reforço positivo contingente a um comportamento. O objetivo será intensificá-lo ou mantê-lo. Podemos distinguir dois tipos de reforço negativo: fuga ou evitação.
- Vazamento. Consiste em revogar ou reduzir a presença de um suposto estímulo adverso ou em encerrar um reforço positivo de forma contingente a um comportamento.
- Evitação. Consiste em apresentar um estímulo adverso presumido ou em revogar um reforço positivo presumido, condicionado à não expressão de um comportamento. Intensifica-se ou mantém-se porque previne ou adia uma conduta de forma contingente. Desta forma, intensifica-se ou mantém-se precisamente porque previne ou adia contingentemente o aparecimento de estímulos adversos ou a perda de reforço positivo.
Mudança de atitudes e barganha de contingência
A negociação de contingência é um contrato ou acordo entre duas ou mais partes que estabelecem responsabilidades individuais com base em um objeto ou atividade específica. As características da negociação de contingência são:
- Conceder recompensas por se aproximar do comportamento esperado.
- As recompensas devem ser frequentes, mas em pequenas quantidades.
- A negociação deve exigir, mas também recompensar os sucessos.
- A negociação deve ser aprovada por ambas as partes.
- Os termos em que se estabelece devem ser claros.
- A negociação deve ser negociada e as partes devem concordar livremente.
- Deve especificar claramente a conduta ideal e qual a recompensa esperada.
- O reforço deve ser proporcional aos termos da negociação.
Tipos de negociação de contingência
Há casos em que a presença de comportamento inadequado vem principalmente de um lado, mas também há muitos em que o comportamento problemático vem de ambos os lados. São utilizados dois tipos de negociação: quid pro quo e paralela ou de boa-fé.- Quid pro quo ou negociações de troca. Uma parte concorda em fazer algo em troca de uma certa mudança de comportamento do outro lado. Por exemplo, um marido pode querer cozinhar o jantar com sua esposa, desde que ela gaste 20 minutos por dia para falar sobre seu trabalho.
- Contratos em paralelo ou de boa fé. A mudança de atitude tem consequências, então esse tipo de contrato elimina o problema de quem deve começar a mudar seu comportamento primeiro. Facilita o reforço para a parte que o faz, mesmo que a outra parte não faça o mesmo. Faltam evidências para determinar qual dos dois tipos de contrato é mais eficaz.
Mudando de atitude através da Economia de Tokens
Outra técnica psicológica para mudar o comportamento de alguém é a Economia do Token. Consiste principalmente em entregar fichas (pontos, vales, sinais, estrelas, etc.) de forma contingente no que diz respeito à execução ou não de determinados comportamentos. Esses tokens podem ser trocados por uma variedade de bens, atividades e privilégios (reforços de suporte).
- Benefícios. Os tokens podem ser usados imediatamente e isso geralmente não interfere na expressão do comportamento esperado. Eles estabelecem a ponte entre os comportamentos esperados e o uso de reforços de apoio. Estes últimos não são muito vulneráveis aos efeitos da saciedade e seu número oferece uma demonstração tangível da melhora obtida (feedback).
- Limites. O procedimento pode ficar bastante complexo. Tokens físicos podem ser roubados, falsificados ou emprestados. Os colegas de grupo de uma pessoa podem se recusar a trabalhar se não estiverem incluídos no programa, etc.
Propriedade do token
É possível atribuir o valor das fichas a pontos, vales, estrelas, fichas de plástico, etc. Um token valioso deve ter as seguintes propriedades:
- Seu valor deve ser facilmente compreendido.
- Deve ser fácil de usar.
- Seja fácil de transportar.
- Poder ser identificado como propriedade pelo destinatário (para evitar o “mercado negro” de tokens em grupos).
E depois…
- Solicite uma contabilidade mínima por quem cuida de sua entrega.
- Deve ser uma fonte de distração mínima. Pontos ou pontuação são os elementos que melhor atendem a esses critérios. Por isso, com pessoas que entendem seu significado, é melhor usar os pontos das fichas, a menos que estes sejam particularmente estimulantes para elas.
A pessoa adquire o valor das fichas por meio de explicações verbais. O objetivo é que os comportamentos sejam mantidos por meio de reforços naturais do contexto e/ou por meio de reforços intrínsecos. Para fazer isso, a economia de moedas pode ser combinada com outras técnicas, como entretenimento de habilidades sociais ou resolução de problemas.
