Pour transformer les problèmes en opportunités, il suffit de changer de perspective. Dire que c'est facile, le mettre en pratique est un peu plus difficile. Souvent, nous sommes tellement impliqués émotionnellement dans la situation qu'il nous est difficile de prendre la distance psychologique nécessaire pour réaliser les opportunités qui se cachent derrière tout prétendu obstacle. Les arbres individuels nous empêchent de voir la forêt, alors nous nous impliquons dans la situation.
Qu'est-ce que l'histoire nous apprend par rapport à la gestion des problèmes
Tout a commencé en 1869, lorsque Henry John Heinz, un homme d'affaires américain de Bavière, a fondé à l'âge de 25 ans une entreprise de produits alimentaires emballés qui s'étendrait dans plus de 200 pays. Mais son chemin vers le succès n'a pas toujours été facile ou direct.
En 1898, alors que les choses allaient très bien, une entreprise rivale, la Campbell Preserve Company, lance sa première marque de soupe en conserve. Le produit de Campbell était délicieux et trois fois moins cher que celui de Heinz, gagnant une énorme part de marché. Alors que les ventes de Campbell ont grimpé en flèche, celles de Heinz ont chuté.
Heinz a rapidement découvert la recette de soupe secrète de son rival, mais même en l'imitant, il n'a pas réussi. Les ventes n'étaient pas ce à quoi il s'attendait. Ainsi, avec leur fils, ils ont décidé de changer de perspective et d'aborder le problème différemment. S'ils ne pouvaient pas améliorer la soupe, ils auraient fait un meilleur pot.
À cette époque, les boîtes étaient encore scellées avec de la soudure au plomb, un matériau hautement toxique qui provoquait un empoisonnement au fil du temps. De plus, le processus de production était lent et la stérilisation laissait à désirer. Ensuite, ils ont introduit l'un des changements les plus radicaux dans l'industrie de la conserve: le conteneur scellé sous pression, qui non seulement offrait une plus grande sécurité alimentaire, mais permettait également une production accrue.
Le reste appartient à l'histoire. Au cours des années suivantes, Heinz a étendu son entreprise à travers le monde, dépassant de loin Campbell.
Comment transformer les problèmes en opportunités?
• Identifiez le problème
Cela peut sembler aller de soi, mais souvent, lorsque nous sommes confrontés à un problème, nous ne savons pas très bien de quoi il s'agit. Les problèmes peuvent être déroutants et complexes, en particulier les problèmes de la vie. Les mécanismes de défense agissent contre nous et peuvent nous cacher la véritable source du conflit, surtout lorsque nous sommes émotionnellement impliqués.
En fait, Albert Einstein avait l'habitude de dire à ses étudiants que s'il n'avait qu'une heure pour résoudre le plus gros problème du monde, il lui faudrait 55 minutes pour le définir car lorsqu'il en connaissait les causes, il ne lui faudrait que 5 minutes pour trouver un solution. La première étape pour transformer les problèmes en opportunités consiste donc à déterminer exactement ce que nous devons résoudre. Et pour cela, nous devons identifier précisément en quoi consiste le problème.
• Développer une attitude curieuse
La curiosité n'a pas de préjugés. Il ne juge ni casier. Il reste ouvert. Et cela est essentiel pour résoudre des problèmes ou détecter des opportunités. L'histoire de Georges de Mestral le prouve. En 1941, l'ingénieur suisse a fait une randonnée avec son chien dans les Alpes, mais à leur retour à la maison, ils étaient couverts de taches.
Au début, de Mestral était gêné par le travail d'élimination des bavures sur les vêtements, mais il était ensuite curieux de savoir comment ces choses collaient tellement aux tissus. Il les a examinés au microscope et a découvert de petits crochets qui s'enfonçaient dans le tissu. Ainsi est née l'idée du velcro!
Combien de personnes avant de Mestral ont maudit les taches qui collaient obstinément à leurs vêtements? Combien de personnes les ont éliminées avec mépris? Lorsque nous maudissons, craignons ou évitons les problèmes et les traitons comme des ennemis, nous devenons aveugles et manquons des opportunités de croissance. Au lieu de cela, lorsque nous les regardons avec curiosité, une perspective complètement nouvelle peut s'ouvrir devant nous et nous conduire à la solution.
• Changer de perspective
Pour transformer les problèmes en opportunités, nous devons changer de perspective. Cela signifie que nous cessons de voir les problèmes comme de simples obstacles et commençons à les voir comme des opportunités de changement. C'est difficile, mais ça vaut le coup d'essayer.
Changer de perspective ne veut pas dire qu'on est content de ce qui nous est arrivé, car ça nous dérange généralement qu'ils nous sortent de notre zone de confort, il suffit de ne pas déclencher une tempête dans un verre d'eau. Cela signifie être conscient que chaque situation a toujours deux côtés, même si au début nous ne pouvons pas voir le côté positif.
Cela nous aidera à nous rappeler que nous ne pouvons pas choisir nos problèmes, mais que nous avons le pouvoir de décider comment y réagir. Nous devons garder à l’esprit que les problèmes cessent d’être des problèmes lorsque nous cessons de les considérer comme des problèmes. Et cela se produit lorsque nous prenons conscience des opportunités ou des enseignements qu'ils contiennent.
• Surmonter l'immobilité en recherchant des solutions
Parfois, l'adversité nous surprend et étouffe notre capacité à réagir. Après le premier impact, nous devons surmonter la paralysie et nous mettre au travail, car l'attitude positive et la curiosité ne suffisent pas à transformer les problèmes en opportunités viables.
À ce stade, il est important d'essayer d'ouvrir notre esprit et de prendre une distance émotionnelle par rapport au problème. On peut se demander, par exemple : comment un ami le résoudrait-il ? Ou nous pouvons réfléchir pour trouver des solutions originales et innovantes. Nous devons juste prendre note de tout ce qui nous vient à l'esprit, peu importe à quel point c'est fou.
Par conséquent, nous devons nous assurer d’appliquer la solution qui nous semble la plus appropriée, en gardant toujours à l’esprit qu’il n’existe ni bonne ni mauvaise solution. La bonne chose est ce qui fonctionne pour nous et nous fait nous sentir mieux, nous aide à résoudre le problème ou le conflit. Il existe de nombreuses façons d'aller du point A au point B. Il n'est pas nécessaire que ce soit une ligne droite. Nous devons simplement arriver là où nous voulons aller.
Il est important de ne pas rester coincé dans la recherche de la solution parfaite car il est probable que nous ne la trouverons jamais. Nous devons simplement le mettre en pratique et l'adapter en cours de route. Nous devons penser davantage en termes de progrès, pas de perfection.
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