Desculpas adequado pode nos ajudar
para remediar os efeitos de alguns erros, mas é certo que muitas vezes superestimamos
o poder do mesmo.
passa praticamente uma semana sem que um político apareça na mídia, um
empresário ou alguém do mundo do entretenimento ou dos esportes que pergunta
desculpe por algo que ele fez ou disse. Às vezes, as desculpas parecem genuínas, outras
às vezes eles parecem arrancados das circunstâncias, então somos levados a considerá-los
falso. Na verdade, o "penitente" (e nós
incluído) acredita que, com um pedido de desculpas, ele pode apagar o mal feito, mas ... um pedido de desculpas
eles realmente servem para restaurar sua credibilidade? O que acontece na vida cotidiana? Nós, assim como os personagens
público, confiamos excessivamente no poder de um pedido de desculpas simplesmente porque
crescemos na "sociedade das desculpas". Quando crianças somos ensinados que
devemos nos desculpar continuamente por algo que fizemos ou dissemos
ruim (às vezes sem perceber o erro). Então, quando nos tornamos
adultos, devemos nos desculpar por tudo. Quão grandes são os nossos
expectativas com relação ao poder de um pedido de desculpas foi demonstrado por um experimento
desenvolvido pela Rotterdam School of Management. Neste estudo os participantes
eles estavam envolvidos em um jogo de confiança. Cada um recebeu 10 euros e
eles foram designados a um companheiro. Posteriormente, foi-lhes dito que se tivessem
dado ao companheiro o dinheiro, isso teria triplicado, mas neste ponto
seria a outra pessoa (o parceiro) que decidiria quantos dos 30
euros totalizados teriam compartilhado. Enfim, o experimento
havia um truque: os participantes receberam apenas 5 euros contra 10
prometido. Todos assim se sentiram enganados. Metade deles foram questionados
desculpe, sério, enquanto a outra metade foi informada apenas para imaginá-los
desculpas. Em seguida, cada pessoa teve que avaliar de 1 a 7 o quão eficaz e
reconciler tinha sido a desculpa, real ou imaginária. Curiosamente, as pessoas que
eles imaginaram que estavam se desculpando, relataram uma eficácia igual a
5,3 enquanto aqueles que receberam o pedido de desculpas real obtiveram 5,5. Esse
confirmou a crença dos pesquisadores de que superestimamos o poder
uma desculpa. Porque? Simplesmente porque muitos de nós
eles acreditam firmemente que o "erro" deve ser corrigido e que um pedido de desculpas
eles são apenas o primeiro passo nessa direção. Como se quisesse dizer, às vezes esperamos
mais das pessoas do que apenas desculpas. No entanto, deve-se dizer que isso não
isso significa que as desculpas são completamente ineficazes. Na verdade, quando as desculpas
eles são sinceros e a pessoa assume a responsabilidade pelo que aconteceu, este aqui
atitude pode restaurar a dignidade do "transgressor" e geralmente o suficiente para
perdoe-o. No entanto, quando percebemos que o pedido de desculpas é falso, fazemos
nós irritamos; algo que muitas vezes acontece no caso de pessoas públicas. Para dar mais uma volta no parafuso
ao tema das desculpas, outro experimento desenvolvido pela Universidade de
Chicago mostrou que as pessoas são menos hábeis em identificar
mente quando o pedido de desculpas é dirigido especificamente a eles. De acordo com este experimento, os observadores
estranhos são melhores em avaliar a sinceridade / falsidade de um pedido de desculpas do que
para as pessoas que os recebem. Isso explica porque geralmente aceitamos
desculpas dirigidas a nós pessoalmente, mas consideramos as falsas feitas de tal forma
generalizado para a grande massa. Talvez nós apenas queiramos nos sentir bem conosco
eles próprios e por isso aceitamos um pedido de desculpas como lisonja.
