Todos nós, gostemos ou não, temos vieses cognitivos. Geralmente são fenômenos psicológicos involuntários que distorcem a maneira como processamos as informações e pensamos, levando-nos a fazer interpretações ilógicas e julgamentos imprecisos. O resultado? Tiramos conclusões erradas e tomamos decisões erradas. Um dos vieses cognitivos que mais afetam nossas decisões é o efeito de enquadramento.
Como evitamos ou aceitamos riscos com base no quadro?
O ano era 1981 quando dois psicólogos, Amos Tversky e Daniel Kahneman, estudaram como a forma como as informações são apresentadas influencia nossas decisões. Em um de seus experimentos, eles pediram aos participantes que escolhessem entre duas possibilidades para 600 pessoas com doenças fatais. As alternativas foram apresentadas em um quadro positivo (quantas pessoas viveriam) ou negativo (quantas pessoas morreriam).
Por exemplo, o tratamento A foi apresentado positivamente indicando que "teria salvado 200 vidas" e negativamente, que "400 pessoas teriam morrido". O tratamento B foi apresentado positivamente indicando que "havia 33% de chance de salvar 600 pessoas e 66% de ninguém" ou negativamente indicando que "havia 33% de chance de ninguém morrer e 66% de 600 pessoas faleceu ".
72% das pessoas escolheram o tratamento A quando ele foi apresentado em um quadro positivo (teria salvado 200 vidas), mas apenas 22% o escolheram quando foi apresentado em um quadro negativo (400 pessoas teriam morrido).
Este e outros experimentos semelhantes conduzidos posteriormente mostram que muitas de nossas decisões são profundamente distorcidas pela maneira como as informações nos são apresentadas. Temos a tendência de evitar o risco quando nos deparamos com uma imagem positiva, mas é mais provável que aceitemos o risco quando nos deparamos com uma imagem negativa.
De fato, outro estudo conduzido na North-West University descobriu que a maioria das pessoas apóia uma política econômica que enfatiza a taxa de emprego em vez da mesma política que enfatiza as taxas de desemprego. Isso significa que o efeito de enquadramento não apenas influencia as decisões importantes que tomamos em nossa vida, mas também nos torna mais manipuláveis em um nível social, inclinando-nos em uma direção ao invés de outra.
Qual é o efeito de enquadramento?
Quando nos deparamos com um problema, em uma situação ideal, nossa decisão não deve ser influenciada pela forma como ele se apresenta, mas apenas pelas variáveis intrínsecas à situação. Se fizermos julgamentos com base em informações irrelevantes, é mais provável que cometamos erros e abandonemos a lógica.
O efeito de enquadramento é um viés cognitivo que nos leva a decidir entre diferentes opções com base em como suas consequências positivas ou negativas nos são apresentadas. Portanto, não analisamos a situação de forma objetiva, mas damos mais peso a alguns fatores com base na forma como são expostos.
Quanto mais velhos ficamos, mais tendenciosos somos
Embora costumemos associar velhice com sabedoria e, portanto, melhor tomada de decisão, a ciência mostra que nem sempre é assim. Um estudo realizado na University of West Virginia revelou que o efeito de enquadramento se intensifica à medida que envelhecemos.
Este viés cognitivo é mais comum em adultos mais velhos do que em jovens ou adolescentes porque, à medida que envelhecemos, adotamos estratégias cognitivas menos exigentes na tomada de decisões e tendemos a confiar mais em informações de fácil acesso, sejam elas mais ou menos irrelevante para a decisão que temos que tomar.
Além disso, com o passar dos anos somos mais influenciados por imagens emocionais e morais, o que nos leva a dar mais peso a esses fatores do que à lógica, de forma que as imagens positivas ou negativas desempenham um papel mais importante nessas decisões. A tendência de decidir mais rapidamente, com base em pequenas pistas e padrões de pensamento que desenvolvemos, pode fazer com que tomemos decisões ao nos deixar levar por fatores insignificantes que nos tornam mais vulneráveis à manipulação.
Como superar o efeito de enquadramento para tomar decisões mais racionais?
- Reformule o problema. “A formulação de um problema geralmente é mais importante do que sua solução”, disse Einstein, e não estava errado. Para superar o preconceito que o efeito de enquadramento representa, às vezes precisamos apenas reformular a situação. É conveniente vê-lo de todos os pontos de vista, levando em consideração tanto o lado negativo quanto o positivo. Dessa forma, podemos tomar uma decisão mais racional.
- Tome a distância psicológica necessária. Tornar-se algum tipo de observador externo permitirá que você assuma uma postura mais imparcial. Ao deixar de lado as emoções, você pode avaliar melhor a situação de um ponto de vista cognitivo, permitindo analisar os prós e os contras. Curiosamente, um estudo conduzido na Universidade de Chicago descobriu que pensar em uma língua estrangeira elimina o efeito de enquadramento, provavelmente porque nos permite manter uma distância emocional e cognitiva da situação.
- Ative o pensamento. O efeito de enquadramento é em grande parte devido à preguiça mental ou ganância cognitiva. Na maioria dos casos, não queremos nos esforçar e perder tempo analisando todos os fatores, então preferimos tomar decisões mais rápido. Isso nem sempre é ruim; em alguns casos, pode nos tornar mais eficazes, permitindo-nos obter mais resultados com menos esforço, mas nem sempre é o caso. Quando temos que tomar decisões importantes, temos que desativar esse mecanismo de pensamento automático e analisar cuidadosamente a situação. Isso significa fazer perguntas a nós mesmos, buscar mais informações e gastar mais tempo refletindo sobre nossas respostas.
