Tenho certeza de que a maioria das pessoas dirá que é melhor tomar nossas próprias decisões do que deixar que os outros decidam por nós. No entanto, a questão não é tão simples quanto parece. Às vezes, é melhor que os outros decidam por nós.
Alguns pesquisadores da Universidade do Texas colocaram o dedo na ferida, dizendo que tudo depende do nível de competição que temos. Basicamente, quando as pessoas têm alguma experiência em determinado assunto, ficam mais motivadas e aptas a tomar decisões corretas. Mas quando você não é um especialista, é melhor deixar que os outros decidam.
Competição e autoridade de tomada de decisão: duas chaves para aumentar os retornos
Durante o experimento, as pessoas se envolveram em um jogo de palavras que consistia em formar o máximo de palavras possível a partir de um conjunto de letras. Antes de iniciar o jogo, todos fizeram um teste de habilidade verbal, e o interessante é que os pesquisadores manipularam os resultados, melhorando ou piorando-os, para mudar o grau de competência percebida no enfrentamento da tarefa.
Posteriormente, os voluntários puderam escolher entre dois jogos (rotulados como Text Twist e Boggle), o nível de dificuldade e a duração das rodadas do jogo (que variaram entre 2 e 20 minutos). O resto das pessoas não foi perguntado nada, eles simplesmente foram designados para o jogo.
Antes de começar a jogar, todos foram questionados sobre como achavam que jogariam e como se sentiam motivados. Posteriormente, foi permitido que completassem os jogos (na verdade era o mesmo jogo, com o mesmo nível de dificuldade) e, no final, todos foram solicitados a indicar o quanto se sentiam motivados e o quanto gostaram da experiência.
É importante ressaltar que a manipulação do nível de proficiência verbal foi um sucesso: as pessoas que obtiveram uma boa pontuação achavam que teriam um desempenho melhor e estavam mais motivadas. Mas nem tudo se limitou à percepção. Os pesquisadores também viram que essas pessoas obtiveram melhores resultados nos exercícios.
No entanto, a capacidade de decidir fez uma diferença importante. Quando as pessoas se sentiam competentes e podiam decidir, seu desempenho era melhor, pois eram capazes de formar mais palavras. Em vez disso, quando puderam decidir, mas acreditaram que eram menos competentes, o desempenho se deteriorou.
Surpreendentemente, as pessoas que não conseguiam decidir exibiam um padrão de comportamento oposto. Ou seja, eles desempenhavam melhor sua tarefa quando se julgavam menos competentes e desempenhavam menos quando se julgavam competentes.
Que conclusões podemos tirar?
Basicamente, este estudo mostra que quando pensamos que temos alguma experiência ou habilidade em determinado assunto, nos sentimos mais motivados e tomar nossas próprias decisões nos permite melhorar nosso desempenho. Se outros decidirem por nós, nosso desempenho pode ser prejudicado.
A situação é diferente quando não somos especialistas no assunto. Nesse caso, se outra pessoa tomar decisões por nós, nosso desempenho melhorará.
