Técnicas para praticar a assertividade melhoram a autoconfiança e as habilidades de comunicação com os outros.
Última atualização: 02 de julho de 2020
Você está no supermercado esperando na fila do caixa para pagar quando de repente alguém entra sorrateiramente e passa na sua frente. Nesse momento, mesmo que você esteja com muita raiva, você não ousa dizer nada para evitar uma briga. O inverso também pode acontecer e a pessoa que se infiltrou torna-se o alvo da raiva que você acumulou ao longo do dia e que não conseguiu expressar. Em seguida, vêm os sentimentos de frustração e culpa. Para que isso não aconteça nesta e em outras situações, explicamos 3 técnicas para praticar a assertividade.
No exemplo do supermercado, a escolha de ficar calado e conter a frustração é o que se chama de comportamento passivo. Geralmente é um produto de insegurança, bem como uma baixa tolerância ao conflito. Ao invés de gerar polêmica ou estar em uma situação desagradável, a pessoa pode se tornar cúmplice da violação de seus direitos.
A atitude oposta é o comportamento agressivo, produto da incapacidade de canalizar a energia que acompanha as emoções negativas. Então a pessoa defende suas próprias necessidades e direitos violando as dos outros e, embora tenha razão, perde-o por causa de sua maneira de se expressar.
O que é assertividade?
A assertividade é uma qualidade de comunicação que entra em jogo naquelas situações em que não é fácil tomar uma posição. É, portanto, parte de nossas habilidades de comunicação. Além disso, como já apontamos, está intimamente relacionado à inteligência emocional.
Esta forma de comunicação nos ajuda a resguardar nossos direitos, tanto os que já temos quanto os que ainda não conquistamos. Podemos dizer que a assertividade é sensível à prática, é mais fácil para pessoas sensíveis ao contexto e capazes de manter um equilíbrio entre as diferentes conexões: a que mantemos conosco e as que mantemos com os outros.
3 técnicas para praticar a assertividade
Existem várias técnicas para praticar a assertividade. Neste artigo vamos explorar três particularmente interessantes.
"Quando você permite que alguém comande suas emoções, você os coloca no comando de sua vida."
-B. Bailey-
1. O recorde quebrado
É uma técnica muito útil quando queremos manter uma determinada posição diante de outra pessoa que não para de insistir. Por exemplo, fazer um favor a ela mesmo que não possamos.
A outra pessoa vai insistir em tentar nos convencer. É uma forma de manipulação - em muitos casos inconsciente - à qual acabaremos sucumbindo à exaustão. Chegaremos ao ponto em que sua insistência será tão insuportável que queremos eliminá-la a todo custo; e a todo custo significa que provavelmente acabaremos desistindo para fazê-lo parar.
A técnica contra essa tática de manipulação é identificar um tópico para repetir diante da insistência dos outros. Por exemplo, uma pessoa que pede para você participar de sua iniciativa enquanto você precisa descansar. O recorde quebrado é esta mensagem: "Estou muito cansado e preciso descansar". O truque é repetir a mesma mensagem várias vezes, para não desperdiçar recursos pensando em outras possibilidades.
A situação seria mais ou menos assim: “Por favor, preciso que você me ajude no sábado”, e a resposta do recorde quebrado seria: “Muito obrigado pelo convite, mas estou muito cansado e preciso descansar. Então eu não ajudaria em nada, mas em outro momento eu gostaria de te ajudar”.
2. Fale sobre como se sente em vez de ficar entre técnicas para praticar a assertividade
Geralmente quando algo nos deixa nervosos ou achamos que não respeita nossos direitos usamos o "você", como "você é um desastre porque não limpou a casa". Nesses casos, a outra pessoa se sente atacada e responderá ao ataque como forma de proteção, gerando uma discussão.
Por outro lado, se falarmos do nosso "eu", dizendo como aquela situação nos faz sentir, será mais fácil para nós despertar a empatia dos outros e mais difícil para a situação levar a um embate, podendo alcançar um acordo. Por exemplo, "Estou nervoso porque a casa não está limpa, por que não tentamos consertar?".
3. A técnica do banco de neblina
Consiste em encontrar um ponto em que ambas as pessoas concordem, mesmo que seja mínimo, e usá-lo para demonstrar a existência de um vínculo que possa servir de base para aproximar as duas posições. Por exemplo: "Concordo que a situação económica do país ainda não é boa, mas os outros trabalhadores do sector recebem mais do que eu e gostaria que o meu salário não fosse inferior ao estabelecido".
Usando essas 3 técnicas para praticar a assertividade, você notará uma melhora acentuada em sua comunicação com os outros. Por outro lado, seu diálogo interior também será beneficiado, pois você deixará de ruminar sobre o que poderia ter sido e não foi, fazendo com que desapareçam muitas reprovações, arrependimentos e sentimentos de culpa.
