Incluso aquellos que trabajan desde casa se habrán encontrado con algunos problemas con su jefe o colegas, aunque a distancia. Hoy te explicamos cómo solucionar estas dificultades.
Escrito y verificado por el psicólogo. ObtenerCrecimientoPersonal.
Última actualización: 15 2021 noviembre
Los tiempos cambian, para bien o para mal, y nos vemos obligados a adaptarnos a las nuevas circunstancias. El traslado del lugar de trabajo de la empresa a una vivienda particular es una nueva dinámica que trae consigo nuevos retos y enfrentamientos. Supone también el nacimiento de dificultades previstas en el teletrabajo sobre las que conviene profundizar.
El paso del negocio al hogar está resultando diferente de lo que podría haber parecido en un principio. La conciliación familiar no siempre es posible y muchas veces acabamos trabajando más horas de las establecidas. A esto se suman los inevitables desacuerdos, conflictos, difícil evaluación del trabajo, comunicación entre compañeros, resolución de problemas, etc.
Tanto las grandes como las pequeñas y medianas empresas se han visto enfrentadas recientemente a dinámicas para las que no estaban preparadas. En el contexto actual, muchas empresas se han visto obligadas a improvisar y lanzarse al mundo del teletrabajo de la noche a la mañana, sin las instalaciones adecuadas.
Lo cierto es que el éxito de esta forma de trabajar requiere el consentimiento y los debidos acuerdos tanto a nivel de empresa como con las administraciones públicas. También es necesario desarrollar equipos especializados que ayuden a los directivos, administraciones y empleados a hacer frente a los nuevos problemas cotidianos de la administración del trabajo y las consiguientes dificultades del teletrabajo.
Dificultad en el teletrabajo
Los primeros intentos de trabajar desde casa se remontan a la década de 80 (Belzunegui, 2002). Ante la sólida oposición de las empresas, el intento fracasó sin afianzarse.
Fue entre las décadas de 90 y 2000 cuando esta forma de trabajar comenzó a consolidarse a medida que se desarrollaban las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Desde entonces no podemos decir que las cosas hayan avanzado mucho. Por ejemplo, aún no existe una legislación específica que regule el teletrabajo desde el punto de vista legal.
Domina la improvisación y la arbitrariedad, asumiendo que el envío de los trabajadores a casa será fácil (un favor para ellos) y que la productividad será la misma que en el modo presencial.
Llama la atención precisamente el vacío regulatorio, así como la falta de preparación por parte de las empresas. Los horarios o costos de la infraestructura de empleados privados no están claros; no se establecen métodos de coordinación entre equipos de trabajo, jefes o administradores.
Por lo tanto, no es de extrañar que surjan con mayor frecuencia diversas dificultades en el teletrabajo. Veamos los problemas más comunes en esta área relativamente nueva.
¡No estabas conectado cuando te necesitaba!
A veces te levantas para ir al baño o cuidar a los niños durante cinco o diez minutos. En ese momento, un jefe o un compañero nos llama por un motivo específico.
Esto puede generar sospechas sobre la productividad de los empleados. Basta perder la llamada una sola vez para levantar la sospecha de que el trabajador no está haciendo lo que debe.
¿Cómo se resuelve una situación de este tipo?
Definiendo con rigor las condiciones de ejecución de los trabajos, como los horarios. La productividad no crece en función de la cantidad de horas que se pasan frente a la computadora. Planear un desempeño para objetivos o tareas concretas hará que sea más fácil de administrar.
Dificultad en el teletrabajo: ¡Espero tu respuesta!
El jefe o un colega le envía un correo electrónico. Lo lees a los diez, veinte o sesenta minutos, porque ya es de noche o estás preparando la cena, dando paso a problemas y malentendidos. Muchos colegas todavía están acostumbrados a trabajar en presencia, cuando a la menor demora acudimos personalmente a la persona en cuestión para solicitar una respuesta. Pero el trabajo remoto funciona de manera diferente.
¿Cómo se resuelve una situación de este tipo?
Es necesario tomar conciencia de un escenario de trabajo diferente. Los tiempos de respuesta son necesariamente más largos, la inmediatez de la retroalimentación no siempre es posible.
Malentendidos: ¿quién preguntó qué? ¿Quién hizo qué?
Llega el día en que enciendes tu PC y todo es un caos. Surgen contratiempos, nadie sabe por dónde empezar, qué hacer o cómo solucionar los imprevistos de última hora. La tensión aumenta cuando culpas a un compañero, culpas a otro, y así sucesivamente, sin que nadie se responsabilice de nada. La situación se ha estancado y la jornada laboral dura doce horas.
¿Cómo se resuelve una situación de este tipo?
Se requiere un coordinador para gestionar el equipo de trabajo de forma remota. Esta persona se encargará de coordinar las tareas, hacer fluir la organización y mantener el orden despejado.
- Imprescindible coordinar videollamadas y otros canales de comunicación entre grupos.
- Las reuniones virtuales deben realizarse en los horarios estipulados, sin hacer esperar a nadie. Hacerlo facilitará la comunicación, evitará malentendidos y mayores dificultades en el teletrabajo.
A estos factores en realidad se suman muchos otros: el estrés, la sensación de aislamiento, la percepción de que estás trabajando más que en la oficina, etc. Todavía queda un largo camino por recorrer, y hay un amplio margen de mejora. Nos enfrentamos a un desafío que vale la pena abordar debido a los posibles beneficios generales.
