A algunos ejecutivos se les paga bonificaciones extra y se les paga muy bien si logran los objetivos establecidos por la empresa. En teoría, se cree que estas bonificaciones aumentan el rendimiento de las personas. Sería algo así como queso para ratones o zanahoria para burros tirando de carromatos… pero ¿trabajamos todos así? Un incentivo puede funcionar como uno motivación muy fuerte que nos da el impulso de abordar determinadas tareas manteniendo siempre la concentración, pero el incentivo material no siempre resulta ser una excelente herramienta de motivación. En este sentido, Ariely y sus colaboradores especularon que las fuertes bonificaciones en realidad reducirían el compromiso de las personas. Para probar esta teoría, fueron a la India y reclutaron personas que tenían un bajo nivel de vida; El 26% de ellos no tenía educación formal, solo el 50% tenía televisión, nadie tenía automóvil y solo una minoría tenía teléfono en casa. Los académicos crearon tres grupos de recompensas: 4, 40 o 400 rupias. Cabe destacar que las 400 rupias correspondían a un salario medio mensual y por tanto constituían una importante suma de dinero para los participantes. Se solicitó a los voluntarios que realizaran nueve tareas distintas, además, se les especificó que para ocho de estas, según el grado de compromiso que pusieran en ella, podrían acceder a uno de los distintos niveles de recompensa, ganando así el dinero correspondiente. El interés de los investigadores fue establecer si la motivación para obtener este "bonificación extra"Habría afectado el nivel de compromiso. Algunas tareas requerían habilidades para resolver problemas, otras concentración o creatividad. Algunos ejemplos de las actividades a realizar fueron: - Embalaje: los participantes tuvieron que colocar algunas piezas de repuesto dentro de una caja especial de leno. Se necesitaba una buena dosis de creatividad para asegurarse de que las piezas de repuesto encajaran perfectamente en el contenedor. - Jugar a Simon: un juego electrónico con el objetivo de evaluar la memoria de personas que están ocupadas copiando secuencias de luces intermitentes. - Laberintos: un laberinto en el que la persona tenía que esquivar algunos trucos antes de llegar al final del camino. Básicamente se utilizó para evaluar el nivel de compromiso motor. En 8 de las 9 actividades, la promesa de una recompensa hizo que el compromiso de las personas disminuyera considerablemente. Los resultados fueron impresionantes, incluso para los mismos investigadores que intentaron repetir el experimento esta vez en un país diferente. Se trasladaron al MIT de Boston, donde se utilizó el mismo procedimiento, esta vez los voluntarios fueron estudiantes que se motivaron (o desmotivaron) con la promesa de bonificaciones de 0, 150 o 300 dólares. Si bien el entorno cultural norteamericano es muy diferente al indio, los resultados fueron idénticos: cuanto mayor es el bono ofrecido, peor es el compromiso. Por supuesto, los resultados de este estudio plantearon varias preguntas sobre el verdadero valor de los incentivos en efectivo con el propósito de motivar el desempeño laboral; ¿Deberían las empresas pagar estas altas bonificaciones para mejorar el compromiso de los ejecutivos? O quizás la pregunta debería ser: si eliminamos estas bonificaciones, ¿aumentaría el compromiso de los ejecutivos? En resumen, podemos decir que la promesa de un beneficio económico no siempre nos hace más eficientes. ¿Porque? Simplemente porque dejamos de concentrarnos en la tarea a realizar, dejamos de sentir placer en lo que estamos haciendo y nos concentramos en tratar de obtener el "resultado esperado" de la persona que nos paga. A esto hay que sumar que nos asalta la ansiedad por el desempeño por lo que una frase insistente comienza a zumbar en nuestra mente: "tengo que hacerlo a la perfección" y llegamos al punto de sentirnos tan presionados que nuestros recursos psicológicos ya no están involucrados. en el 100% en lo que hacemos. Conclusiones Debemos intentar trabajar siempre en un campo que amamos, cuando ponemos todos nuestros recursos en un negocio, la recompensa económica no tardará en llegar y entonces y solo entonces será bienvenida!
