Los conflictos son comunes en las relaciones personales. Sin embargo, muchas personas no saben cómo tratarlos adecuadamente. Si ese es tu caso, este artículo es para ti.
Última actualización: 06 de enero de 2022
¿Te encuentras a menudo en medio de un conflicto que no te concierne? Siempre que surge un problema, ¿te quedas atascado y no sabes cómo solucionarlo? A todos les pasó por qué no es fácil resolver los conflictos con calma y claridad.
Pero no te preocupes, en este artículo te daremos algunos consejos para que aprendas a afrontar mejor estas situaciones. Asimismo, ciertas estrategias ayudan a evitar que las personas problemáticas pierdan su equilibrio interior.
¿Por qué surgen los conflictos?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que la persona que inicia el conflicto tiende a estar insatisfecha con algunos aspectos de su vida.
Son personas que se sienten poco escuchadas o incomprendidas y buscan la manera de hacerse escuchar. A nuestros ojos, una discusión puede parecer una tontería, pero no se deben subestimar las situaciones hasta que uno es consciente de la realidad de los demás.
Los conflictos también pueden surgir de la necesidad de demostrar poder. Es el caso de un jefe con baja autoestima o un colega que ve cómo nos movemos con inteligencia y elegancia.
Estas personas quieren demostrar que están en primer lugar y autoridad sobre los demás. En estos casos es mejor mantener la calma. Solo quieren llamar la atención.
Pasos para resolver los conflictos con calma
Para resolver los conflictos hay que estar tranquilo. Aprender a escuchar, valorar y comprender al otro. Cuando el conflicto es inevitable, hay algunos pasos a seguir.
1. Escucha con cuidado
Mantener siempre la calma y guardar silencio es ideal para escuchar a la otra persona. Si se siente escuchada con calma y atención, empezará a bajar el tono de su voz por sí mismo. Si te pregunta por qué estás en silencio, dile que la estás escuchando.
2. No interrumpas
Deja que la otra persona hable libremente y exprese las razones del conflicto y el enfado hacia ti. Deberías darle el beneficio de la duda, tal vez tenga razón y no te diste cuenta de que estabas equivocado.
El interlocutor quiere ser escuchado., demostrar su poder. Permitámoslo. Hay personas que no encuentran los canales para afirmarse y se sienten atontadas, por eso gritan.
3. Ponte en el lugar del otro
Tal vez tu trabajo es muy estresante o tu vida no va como quieres. Piensa en cómo te sentirías si ese fuera el caso. Ponte en los zapatos de la otra persona ayudará a comprender mejor la situación y resolverla.
4. Reafirmar lo que dice la otra persona para resolver los conflictos con calma
Después de escuchar, es mejor repetir lo que entiendes con expresiones como: “Lo que me quieres decir es…”; "Sí, entiendo lo que quieres decir...".
Al hacerlo, el interlocutor entenderá que está siendo escuchado. Muchas veces eso es justo lo que necesita. Después de aclarar su punto de vista, exprese sus puntos de vista.
5. Admite que no tienes razón si este es el caso
Admitir que estás equivocado frente a los demás demuestra mucha confianza en ti mismo.. Muy pocos son capaces de hacerlo, por lo que hacerlo terminará el conflicto rápidamente y los demás tendrán más consideración.
Sin embargo, si no está seguro de estar equivocado, dígalo: "Sabes, es posible que tengas razón, ¿podemos hablarlo juntos?". En estos casos, es mejor no adelantar argumentos. Demostrarás ser una persona confiable.
6. Visualiza a la otra persona en su mejor momento para resolver los conflictos con calma
Si conoces algunos detalles de la vida personal del interlocutor o algo que le gusta hacer, trata de visualizar a la persona en ese contexto.
Así podrás hablarle a su mejor versión y que te permitirá dirigirte en tonos armoniosos y alegres. Pensar en su yo más tranquilo ayuda a tener una conversación en buenos términos.
Conclusiones
Recordar estos pasos cuando hay un conflicto ayudará a resolverlo de manera efectiva. Las dificultades se superarán con elegancia y se podrá optimizar el tiempo de forma más productiva.
Imagen cortesía de pogonici
