Vous faites la queue depuis plus d'une heure et quand
ton tour vient le greffier te dit qu'il ne peut pas accepter le tien
demander. Vous savez que le problème est très simple et que s'il voulait
pourrait le réparer immédiatement en quelques secondes. Ensuite tu lui demandes
s'il te plaît, fais-le. Il nie encore ! Vous lui dites vos besoins et il ne le fait pas
se déplace. À ce stade, vous vous fâchez et les insultes vous manquent. Alors l'employé,
qui était déjà agacé, s'emporte et vous demande de partir.
Résultat?
Vous n'avez pas résolu votre problème, après une heure en ligne, et vous êtes
fâché que vous soyez probablement sur le point d'éclater. Malheureusement
ces gens intransigeants, "mentalement fermés" ou rigides, on les retrouve
partout chaque jour. Le monde est plein de gens comme ça et ils finissent tous avec
nous agitent, il vaut donc mieux apprendre à les gérer. 1. Vérifiez vos attentes: Dans
une fois, Sylvia Plath a déclaré : « si
n'attendez rien de personne vous ne serez jamais déçu".
Évidemment, c'est exagéré, mais il est certain que si l'on s'attend à ce que les gens
intransigeants se mettent à notre place et nous comprennent, probablement
nous finirons par être très déçus. Enfin, une fois que nous savons dans qui nous sommes
devant une personne intransigeante le mieux est de ne pas nous attendre
pouvoir la convaincre. 2. Contrôler les émotions:
quand nous comprenons que nos objectifs pourraient se heurter à un mur
dur et imprenable il est normal d'aller en tension. Cependant, la tension
génère plus de tension. Respirez profondément, détendez les muscles de votre visage et
alors seulement tu parles. 3. Ne donnez pas trop d'informations: a
un discours trop verbeux ne convainc normalement pas les intransigeants.
Mieux vaut s'arrêter une minute et réfléchir aux arguments qui pourraient
être plus convaincant et l'utiliser. Lorsque nous proposons trop de raisons, celles-ci
ils sont souvent perçus comme des excuses inventées pour essayer d'être convaincants.
Une communication claire et concise sera meilleure. 4. Ne le prenez pas comme quelque chose
personnel: la pensée comme « pourquoi moi ? » ça ne résoudra rien. En fait, c'est la jetée
de nombreuses personnes sont susceptibles d'être victimes d'un comportement intransigeant.
Au cours de notre vie nous devons tous faire face à des situations à un moment ou à un autre
désagréable, cela ne doit pas être interprété comme une punition, mais comme une autre
expérience pour apprendre. 5. Soulignez les comportements intransigeants: à
faisant parfois remarquer à la personne qu'elle est trop intransigeante dans son comportement,
cela peut nous aider à percer ce dernier. L'essentiel est de le faire avec un
langage et une forme d'expression déterminée mais non agressive, faisant
remarquez que ce comportement vous fait du mal. Enfin,
si ces techniques ne fonctionnent pas (ce qui est très probable), la meilleure solution
transmet notre question à une autre personne. Malheureusement, c'est beaucoup
difficile de faire changer d'avis des gens trop rigides, c'est alors
possible, il est toujours préférable de les éviter.
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