Dernière mise à jour: 18 février 2022
Si vous vous ennuyez et êtes fatigué au travail, vous souffrez peut-être du syndrome d'épuisement professionnel. Ce dernier est une condition assez répandue, en particulier dans certaines régions.
Plusieurs professionnels de la santé mentale ont présenté leurs observations sur les travailleurs de différents secteurs liés aux soins personnels. Tous ont indiqué des signes de démotivation, de perte progressive d'énergie, de manque d'intérêt et d'épuisement accompagnés de symptômes d'anxiété et de dépression.
Freudenberger a choisi le mot « épuisement professionnel » (« être brûlé » ou « consommé ») pour décrire ses collègues de la New York Free Clinic for toxicomanes ; le terme a également été utilisé pour décrire les effets de la consommation chronique de substances toxiques.
De même, ce terme était utilisé dans le jargon sportif pour désigner des sujets qui, malgré leurs efforts, n'obtenaient pas les résultats escomptés. Il a également été utilisé familièrement par certains juristes pour décrire la déresponsabilisation et le désintérêt clinique.
Enfin, et après de nombreuses définitions dans différents domaines de travail au cours des trois dernières décennies, cette condition peut être définie comme une processus continu qui émerge progressivement.
Elle est principalement la conséquence d'événements stressants de nature professionnelle, mais aussi de relations humaines travailleur-client intenses et/ou durables. L'OMS définit le syndrome d'épuisement professionnel comme un réponse au stress chronique influencée par trois facteurs :
- Épuisement émotionnel/physique.
- Baisse de la productivité.
- Dépersonnalisation marquée impliquant des sentiments d'aliénation avec une vision négative des autres.
L'ennui et la fatigue au travail parmi les symptômes du burn-out
Les principales manifestations du syndrome de burn-out peuvent impliquer cinq régimes que nous vous présentons ci-dessous :
- Niveau émotionnel, des sentiments tels que la dépression, l'impuissance, le désespoir, l'apathie, la déception, le pessimisme et l'hostilité.
- Livello cognitif, désillusion, perte d'estime de soi et de créativité, distraction ou cynisme.
- conduite, il y a évitement des responsabilités et des décisions, absentéisme, comportement inapproprié, implication excessive, consommation accrue de caféine, d'alcool ou de tabac, voire auto-sabotage.
- Du point de vue psychosomatique, des douleurs musculaires, une perte d'appétit, des variations de poids, des troubles liés à la sphère sexuelle, au sommeil, gastro-intestinaux et des maux de tête se font sentir.
Aux yeux des autres, nous apparaissons comme une personne toujours de mauvaise humeur et très colérique avec les clients ou les collègues, avec peu de motivation et d'énergie. Cela se traduit par une baisse des performances qui à son tour affecte le concept de soi et de l'environnement qui nous entoure directement et indirectement.
Quels professionnels sont les plus vulnérables ?
Les professionnels les plus susceptibles de souffrir de ce syndrome ont pour la plupart des tâches liées à des tiers, à savoir les enseignants, les médecins, la police, les pompiers et le personnel lié au service à la clientèle.
Cependant, des études récentes ont montré que l'éventail des professionnels les plus vulnérables est plus large lorsque le stress au travail est lié à d'autres facteurs tels que les responsabilités, les horaires de travail longs (entre 10 et 16 heures) ou les tâches répétitives, monotones et ennuyeuses sans aucun élément de motivation.
Heureusement, il existe des techniques pour aider psychologiquement l'individu et réorganiser structurellement l'entreprise par rapport aux travailleurs. Selon des chercheurs de l'Université de Saragosse et de l'Institut aragonais des sciences de la santé, il existe trois profils :
- Frénétique: les travailleurs qui se sentent dépassés, abandonnant leur vie personnelle et leur santé pour s'acquitter de leurs tâches professionnelles.
- Sans défis : ils se sentent indifférents aux tâches qu'ils doivent accomplir. Ils ne se sentent pas motivés et envisagent de changer d'emploi. C'est généralement le cas des professionnels liés à des emplois administratifs ou bureaucratiques.
- Épuisé: ils estiment qu'ils n'ont aucun contrôle sur les résultats de leur travail et que leurs efforts ne sont pas reconnus. En fin de compte, ils choisissent d'être négligents et d'abandonner leurs responsabilités.
Prévenir l'ennui et la fatigue au travail
La prévention du syndrome d'épuisement professionnel est envisagée sous deux angles principaux : travail personnel et travail en entreprise.
Le travail doit être motivant, dynamique et il doit y avoir une reconnaissance des tâches effectuées. Devant l'impossibilité de remplir ces conditions à de nombreuses reprises, des stratégies existent pour prévenir le Burnout. Les experts conseillent :
- Adapter les attentes à la réalité
- Ne vous surchargez pas de tâches, encore moins si en dehors de votre travail.
- Utiliser les canaux de communication de l'entreprise pour transmettre des préoccupations ou des incertitudes
- Contactez des personnes de confiance qui peuvent vous aider en cas d'urgence
- Découvrez s'il y a des personnes proches de vous qui ont vécu des situations similaires et n'ayez pas peur ou honte de demander comment elles ont résolu les conflits
- Définir les fonctions à exécuter pour réduire l'incertitude sur le travail effectué.
- Utiliser des techniques de relaxation ou de méditation
- Communiquer avec assurance sur le lieu de travail. Essayez d'exposer les désaccords, en proposant des solutions et en concentrant la discussion sur les faits.
- Gagnez du temps libre de qualité
- Maintenir une bonne hygiène de sommeil et faire de l'exercice régulièrement
- Ne pas s'isoler de l'environnement personnel source de satisfaction
"La pression s'enlève avec la gymnastique mentale"
Léonard Zaichkowsky
Que faire si le partenaire s'ennuie et est fatigué au travail ?
Comme le résume le psychologue Javier Miralles, les points clés pour aider le partenaire dans cette situation sont les suivants :
- Établir une relation de soutien émotionnel et physique
- Écouter activement, aider à exprimer ses préoccupations et relativiser la situation en offrant une autre perspective
- Ne juge pas
- Reconnaître le travail s'il est bien fait et encourager lorsque les objectifs souhaités ne sont pas atteints. Il sera essentiel de créer une atmosphère de collaboration et de solidarité.
Il est possible d'empêcher ces dynamiques et, sinon, grâce à certaines habitudes et techniques, nous pouvons récupérer l'itinéraire perdu.
« La sérénité, ce n'est pas être à l'abri de la tempête, mais trouver la paix au milieu de celle-ci »
Tommaso Kempis
