Dernière mise à jour: 17 septembre, 2019
Un jour au travail, votre patron ou collègue se moque de vous en public ou vous assigne des tâches qui ne vous font pas concurrence et si vous ne les faites pas, il vous gronde et vous ridiculise devant vos collègues. Sans vous en rendre compte, vous cédez à cette énorme pression et acceptez de faire tout ce qu'elle vous dira, juste pour être laissé seul.
La stratégie fonctionne. Pendant un certain temps'. Mais il arrive toujours un jour où, peu importe ce que vous faites selon les ordres du patron, il va encore plus loin et vous demande de faire quelque chose d'encore plus humiliant. Ou se moquer de vous. Ou même aller jusqu'à vous crier dessus. Tu n'en peux plus. Vous allez voir son supérieur, mais il vous dit seulement qu'il faut serrer les dents et qu'il n'a pas de solution. Mais pourquoi devriez-vous continuer à le supporter ? Pourquoi celui qui devrait remédier à votre situation n'agit-il pas ? C'est assez!
"S'il n'y a pas de héros pour vous sauver, vous devez vous transformer en héros."
-Denpa Kyoshi-
Les causes du harcèlement au travail
L'intimidation désigne la succession de comportements agressifs envers une victime dans un environnement de travail qui peuvent améliorer, ou aggraver, cette situation abusive. Bien qu'il s'agisse d'un fait très préoccupant, aujourd'hui, les cas d'abus au travail sont en constante augmentation. Bien que de nombreux facteurs doivent se produire pour pouvoir parler de mobbing réel, il y en a quelques-uns dont nous voulons vous parler ci-dessous.
La personne qui se livre à l'abus a généralement une personnalité plutôt particulière. Les agresseurs ont tendance à être narcissiques, colériques et vengeurs. Aussi, ils ont souvent une faible estime de soi et des niveaux élevés d'anxiété. A cela s'ajoute le fait que, s'ils occupent un niveau hiérarchique supérieur à celui de la victime, une série d'événements peut se produire qui va aggraver la situation.
« Les gens qui s'aiment ne font pas de mal aux autres. Plus on se déteste, plus on veut que les autres souffrent aussi."
-Dan Pearce-
Si la situation est celle d'un superviseur / employé, L'agresseur peut harceler la victime par une surveillance excessive de son travail et des manifestations de manque de confiance qui détériorent ses performances. Mais ce n'est pas tout : elle tend souvent à déresponsabiliser la victime et à modifier ses fonctions en les remplaçant par des tâches plus dénigrantes. De cette façon, le conflit s'aggrave.
À ces caractéristiques de l'agresseur, il faut ajouter une série de conditions qui peuvent survenir dans l'environnement de travail et qui permettent à cette situation d'exister. Par exemple, si la demande est très élevée sur le lieu de travail, mais que la disponibilité des ressources est faible, les cas d'intimidation sont plus susceptibles de se produire. De plus, les caractéristiques des dirigeants d'entreprise qui supervisent le travail du patron en question jouent également un rôle important.
Si les managers ne sont pas très compétents, cela affecte le travail de toute l'équipe. Et cela affecte également leurs compétences en leadership dans le groupe. S'il s'agit de cadres passifs et despotiques, qui prennent des décisions arbitraires, ils faciliteront la prolifération des épisodes de harcèlement dans l'entreprise.. Pouquoi? Parce que ce sont les caractéristiques des superviseurs qui adoptent souvent une position permissive face à l'agressivité et au harcèlement au travail.
Les conséquences du harcèlement
Le fait que les cadres permettent à l'intimidation de continuer est très inquiétant. Ce manque de respect a non seulement des répercussions négatives sur le travailleur qui en est victime, mais implique également des coûts supplémentaires pour l'entreprise et pour la société en général.. C'est précisément pour cette raison qu'il est paradoxal que les superviseurs qui pourraient s'affranchir de ces situations ne le fassent pas et laissent faire, car les situations se compliquent souvent et les résoudre devient de plus en plus compliqué.
L'intimidation au travail a un certain nombre de répercussions sur la victime. Tout d'abord, cela aura un impact sur votre santé psychologique. Les premiers symptômes d'anxiété et de dépression peuvent survenir, accompagnés de sentiments de colère et d'épuisement émotionnel.. Mais la fatigue et les maux physiques sont également produits, ainsi que les troubles du sommeil.
En plus de ces problèmes pour le travailleur, le harcèlement a également des conséquences négatives pour l'ensemble du groupe de l'entreprise. En raison de cette situation de plus en plus insupportable, la victime demande souvent un congé pour raison de santé. Les salariés qui ne le font pas dégradent en tout cas leurs performances au travail, car leur satisfaction et leur attachement à l'entreprise diminuent, tandis que le désir de démissionner augmente.
Cette situation affecte également les autres salariés qui en sont témoins. Ceux qui sont témoins d'intimidation peuvent développer du stress, de l'épuisement émotionnel et une attitude négative envers l'environnement de travail. Enfin, ces conflits au travail peuvent aussi affecter d'autres domaines de notre vie, comme la famille.
Comment prévenir l'intimidation
Compte tenu des coûts élevés du harcèlement, tant au niveau sanitaire qu'économique et corporatif, il devient de plus en plus nécessaire de faire face à cette situation et d'y remédier. De manière concrète, les entreprises doivent abandonner l'attitude passive et permissive face à ces situations. Comment?
En cultivant une attitude positive et en éliminant les facteurs qui influencent le développement de l'intimidation, comme la surcharge de travail, l'absence d'un leader capable de motiver le groupe ou le sentiment d'injustice perçu par les employés.
Dans ce sens, il est bon de former des chefs d'équipe qui sont justes et solidaires, en améliorant l'utilisation de l'intelligence émotionnelle, afin qu'ils sachent comment se comporter si quelqu'un signale une situation de mobbing. De plus, il est bon qu'ils connaissent et sachent mettre en œuvre un protocole de mesures qui élimine la situation à sa racine. Malheureusement, très peu d'entreprises ont un protocole de ce type et très souvent le personnel prend des décisions incertaines et mal réfléchies lorsqu'une telle situation se présente.
« Ne vous laissez jamais maltraiter en silence. Ne vous permettez jamais d'être une victime. N'acceptez pas que quelqu'un d'autre définisse votre vie : vous vous définissez vous-même."
-Champs Tim-
L'entreprise elle-même doit établir une politique claire en matière d'intimidation, évitant toute ambiguïté et établir des protocoles pratiques sur la manière de signaler et de traiter les situations de maltraitance au travail. C'est bien qu'il y ait des médiateurs spécialisés sur le lieu de travail. De plus, c'est aussi une bonne idée pour les employés de suivre un cours sur la maîtrise de soi émotionnelle et la gestion du stress, afin qu'ils acquièrent les outils nécessaires pour gérer les différentes situations conflictuelles qui peuvent survenir.
L'intimidation est un problème réel et beaucoup plus courant que ne le reflètent les statistiques, car l'une de ses principales caractéristiques est que les gens essaient souvent de la faire taire. Aucune entreprise n'aime être impliquée dans un scandale de ce type et beaucoup considèrent, même si elles ne le disent pas ouvertement, que les "vêtements sales" doivent être lavés à la maison. C'est donc un problème que beaucoup voudraient rester invisible.
Mais étant donné le coût psychologique, physique et économique élevé, non seulement pour la victime, mais aussi pour l'entreprise et la société en général, il est nécessaire de développer des politiques pour y faire face. Et c'est d'autant plus important qu'il s'agit de politiques qui émanent de l'entreprise elle-même.
Vous ne pouvez pas adopter une attitude permissive face à l'intimidation. Il est essentiel que la victime perçoive qu'elle peut faire quelque chose pour y remédier et que l'entreprise l'aide à le faire, pour éviter que les personnes maltraitées ne se sentent démunies et que le problème du harcèlement moral au travail ne cesse de s'aggraver.
