Chaque jour, nous sommes confrontés à un énorme flux d'informations, au point que cela peut devenir chaotique et contradictoire. Nous sommes également contraints de prendre des dizaines de décisions, souvent sans être totalement sûrs des résultats. Cependant, alors que nous sommes constamment conditionnés par l'incertitude, nous avons tendance à avoir une profonde aversion pour l'insécurité et à vouloir la réduire par tous les moyens.
Telle est l'obsession de la sécurité et la peur de l'incertitude qu'une étude très curieuse menée à l'University College de Londres a révélé que les gens sont plus calmes lorsqu'ils savent à l'avance qu'ils seront choqués. L'anxiété augmente lorsqu'ils savent qu'il n'y a que 50 % de chances de recevoir le choc électrique. Nous préférons souvent la misère de la certitude à la probabilité qui inclut l'incertitude.
Comment gérer les différents types d'incertitude?
On a l'habitude de parler d'incertitude avec des majuscules et au singulier, mais le psychologue Paul KJ Han a répertorié trois types d'incertitude. Étant donné que l'incertitude fait partie de la vie et que, peu importe nos efforts, nous ne pouvons pas l'éliminer complètement, il est préférable de la connaître à fond car différents types d'incertitude nécessitent différentes stratégies d'adaptation.
1. Incertitude par probabilité
Ce type d'incertitude fait référence aux situations dans lesquelles il est difficile ou impossible de déterminer le niveau de risque. Nous ne savons pas ce qui va se passer ni même quelle est la probabilité d'obtenir certains résultats si nous prenons l'une ou l'autre décision. C'est une situation dans laquelle de nombreuses variables qui interviennent et déterminent les résultats finaux sont hors de notre contrôle.
Dans ce scénario, nous avons tendance à développer un biais optimiste. Nous pensons que nous sommes moins à risque que les autres et moins susceptibles de tomber malades ou de subir des traumatismes. Par conséquent, avant de prendre une décision, nous devons nous assurer que nous envisageons également les pires scénarios. Cela ne veut pas dire être pessimiste, mais observer la vie objectivement et envisager autant de scénarios que possible.
La deuxième étape consiste à apprendre à couler. Lorsque nous ne connaissons pas les probabilités, nous devons nous ouvrir à la possibilité que tout puisse arriver. Par conséquent, nous devons nous préparer à tout et être prêts à nous adapter de manière flexible à ce qui se passe.
2. Incertitude par ambiguïté
L'incertitude due à l'ambiguïté fait référence aux situations dans lesquelles nous devons prendre des décisions, mais nous ne disposons que d'informations inexactes, insuffisantes ou contradictoires. Par conséquent, les données dont nous disposons ne sont pas suffisantes pour prendre une décision éclairée. Nous oscillons entre deux directions antagonistes car nous ne disposons pas de données décisives.
Pour faire face à ce type d'incertitude, nous devons partir de la conscience que bon nombre des situations auxquelles nous devrons faire face présentent un degré élevé d'ambiguïté. Chaque décision implique un gain, mais aussi une perte. Par conséquent, nous devons nous habituer à l'idée que nous ne pouvons pas toujours gagner.
Dans ces cas, il est important de revoir nos sources d'information, car certaines sont probablement plus fiables que d'autres. Ce n'est pas la même chose d'assister à quelque chose ou de se faire raconter par quelqu'un. De plus, ce n'est pas la même chose que de vous en parler par une personne de confiance ou une simple connaissance. Pour éliminer l'incertitude, il suffit généralement d'évaluer soigneusement les informations que nous donnerons en fonction de nos objectifs.
3. Incertitude due à la complexité
Ce type d'incertitude survient lorsqu'un problème est difficile à comprendre, soit parce qu'il s'agit d'une nouvelle situation, soit parce que nous manquons d'expérience. Lorsque nous ne parvenons pas à comprendre ce qui se passe, nous nous sentons encore plus désorientés et effrayés, donc la première étape cognitive est d'essayer de relier tous les points.
Parfois, il peut suffire de demander conseil à une tierce personne sans rapport avec la situation car elle peut juger d'un point de vue plus détaché. D'autres fois, nous devons prendre une distance psychologique par rapport à ce qui se passe, ce qui signifie se déconnecter émotionnellement du problème et prendre le temps de décider.
Dans d'autres cas, il est nécessaire d'enquêter davantage, d'enquêter sur les causes du problème et d'en découvrir les conséquences afin de comprendre ce qui se passe. Mais nous devons garder à l'esprit que nous ne pouvons pas toujours supprimer le voile de l'ambiguïté, alors parfois nous devons simplement chercher en nous-mêmes, nous connecter avec notre intuition et utiliser la logique pour prendre la meilleure décision.
Dans tous les cas, quel que soit le type d'incertitude, il convient de rappeler les paroles du poète Rainer Maria Rilke:
«Soyez patient avec tout ce qui n'est pas résolu dans votre cœur et essayez d'aimer les questions elles-mêmes, comme s'il s'agissait de pièces verrouillées ou de livres écrits dans une langue étrangère.
«Ne cherchez pas les réponses maintenant que vous ne pouvez pas comprendre parce que vous n'êtes pas prêt à les vivre. La clé est de tout vivre. Vivez les questions. Peut-être qu'un jour vous trouverez les réponses, progressivement et sans vous en rendre compte. "
Après tout, la vie n'est pas un problème à résoudre, mais une réalité à vivre. Et l'incertitude en fait partie.
