Les soft skills sont indispensables pour être un bon leader. De nombreuses tâches peuvent être mieux exécutées par des machines, mais l'intelligence émotionnelle est un trait qui appartient aux hommes, du moins jusqu'à présent.
Dernière mise à jour: 07 mai 2021
Les soft skills sont de plus en plus pertinentes dans tous les secteurs. On pense qu'à l'avenir, ils auront de plus en plus d'importance car la systématisation et l'automatisation des processus sont des aspects dans lesquels la technologie a et jouera un rôle central. Pour tout le reste, d'autres compétences sont nécessaires.
Nous vous rappelons que les compétences techniques (ou hard skills) sont toutes ces compétences formelles et techniques nécessaires à la réalisation d'une activité. Les soft skills, en revanche, permettent à la personne d'interagir efficacement avec les autres.
Dans un monde où l'intelligence artificielle gagne de plus en plus de terrain, ce qu'on appelle l'intelligence émotionnelle acquiert une importance croissante.
En particulier, dans le secteur administratif, les compétences transversales sont désormais très appréciées et demandées. Certains sont indispensables dans un poste de direction. Nous listons les plus importants.
"La compétence et la patience peuvent réussir là où la force a échoué."
-Ésope-
Les soft skills des dirigeants
1. Empathie
L'empathie est une compétence essentielle pour un bon leadership. Si un leader est celui qui est capable de faire ressortir le meilleur de ceux qui sont sous sa direction, l'empathie est essentielle pour exercer ce rôle.
Nous nous référons à la capacité de comprendre les sentiments d'une autre personne. Une sorte de thermomètre pour savoir soigner et inspirer les autres.
Grâce à elle, on peut voir et comprendre les faiblesses et les forces des autres. C'est essentiel pour tirer le meilleur de chacun.
2. Les compétences en communication, l'une des compétences transversales les plus importantes
Les compétences en communication sont indispensables pour un bon leader. Il ne suffit pas d'avoir de bonnes idées ou de fabuleuses initiatives, il faut aussi savoir les communiquer. L'objectif est d'être compris et motivé par ses collègues.
Trouver les mots justes pour faire passer un message est d'une importance primordiale. Une bonne idée perd une grande partie de sa valeur si vous ne parvenez pas à l'expliquer et à la promouvoir. De même, avec un langage approprié, la critique est évitée et tout aspect négatif peut être résolu.
3. Motivation et inspiration
Motiver et inspirer une équipe est une tâche difficile. Par conséquent, des compétences plus transversales doivent être utilisées. En particulier, la capacité à communiquer des émotions, à les partager et à les faire comprendre. En fait, cela dépasse la communication et entre dans le domaine de l'expression.
Amener les autres à trouver l'inspiration est encore plus difficile. La meilleure façon d'y parvenir est de montrer l'exemple. Nous devons inspirer les autres par des gestes et des actions plutôt que par des mots.
Pour y parvenir, il doit y avoir une cohérence entre la pensée, la parole et l'action. La cohérence fait partie du monde de l'éthique, elle ne surgit pas d'elle-même, mais se développe avec le temps.
4. L'écoute active parmi les compétences transversales
On peut dire que c'est la base de toutes les compétences transversales. Il est très difficile de devenir un bon leader si vous n'avez pas la capacité d'écouter les autres. Le point de vue des autres non seulement enrichit son travail, mais est aussi une source d'inspiration pour trouver de nouvelles idées et de nouvelles solutions.
L'écoute active, comme le dit l'expression, signifie être participatif. Ne vous contentez pas d'écouter en silence lorsque quelqu'un parle.
Il faut aller plus loin et faire attention à ce qu'il dit pour savoir interpréter son discours. De plus, bien sûr, c'est aussi donner des réponses aux problèmes que les autres soulèvent.
5. Travail de groupe
Le travail en équipe nécessite un développement correct des compétences transversales. Lorsque vous vous engagez dans une activité avec d'autres, la disponibilité et l'adaptabilité comptent presque toujours plus que les connaissances et l'expérience.
Un groupe de travail n'avance pas et ne grandit pas si la rivalité, la suspicion ou la méfiance prévalent. Un groupe bien organisé aide à améliorer les compétences individuelles et permet la croissance collective.
Dans ce cas, la fonction de leader est déterminante car elle permet de faciliter les synergies entre les membres du groupe.
conclusions
Le monde évolue vers des formes de production et de consommation de plus en plus orientées vers la collaboration. C'est pourquoi les soft skills sont considérées comme un plus très important, tant chez un collaborateur que chez un leader.
Vous pouvez développer n'importe quelle compétence qui sera un outil précieux pour améliorer votre travail.
