A burocracia me deixa doente. Eu confesso. Nunca entendi por que você tem que fazer dez documentos quando apenas um seria o suficiente. Não entendo (e acho que sempre será) por que investimos tanto tempo mudando de escritório em escritório, quando poderíamos usar esse tempo de uma maneira muito mais inteligente para trabalhar ou relaxar (ou fazer o que quisermos). uma máquina pesada que não conhece razões e nos esmaga sob seu peso. Arrasta consigo todas as pessoas de qualquer classe social, negando-lhes o direito à individualidade, de pensar e decidir. E, no entanto, a burocracia não caiu do céu, nós a construímos e de alguma forma contribuímos para perpetuá-la; especialmente aqueles que fazem parte dela, é claro.E mesmo que a burocracia em si tenha um significado negativo, os funcionários podem melhorá-la ou, ao contrário, podem torná-la muito pesada, impedindo-nos de nos mover ou mesmo de respirar. Os funcionários públicos podem se comportar profissionalmente e ser prestativos ou, ao contrário, podem se tornar burocratas.
De uma forma ou de outra, é sempre útil conhecer os diferentes tipos de burocratas encontrados em escritórios ao redor do mundo. Assim saberemos como reagir e minimizar as chances de morrer na tentativa de obter qualquer documento trivial.
Burocratas de diferentes tipos
- Burocrata míope. Ele não é um funcionário que usa óculos, mas a típica pessoa programada apenas para carimbar, imprimir um documento ou que conhece apenas um artigo da lei. E ele nunca vai além de seus deveres, porque ele não quer ou não se importa. Quando você está na frente de um funcionário como esse, é provável que tenha de fazer mais fila, passar por vários balcões e caminhar mais do que correr. A solução? Arme-se com santa paciência para causar inveja ao próprio Buda.
- Burocrata tubarão. Não é um funcionário eficiente, mas, ao contrário, é uma pessoa que adota a estratégia típica de alguns tubarões, que entram em estado catatônico como quando acreditam que estão em perigo fingindo estar mortos. Esses burocratas, quando questionados sobre algo que foge um pouco das regras (ainda que perfeitamente compreensível e lógico), olham para você sem entender o que você fala, como se você estivesse falando uma língua estrangeira. A solução? Você precisa se explicar o mecanismo que eles devem conhecer e, se não entenderem pela quinta vez, é melhor desistir e pedir ajuda a outro oficial.
- Registro podre de burocrataou. Suspeito que esses trabalhadores tenham recebido algumas lições básicas de psicologia, pois são verdadeiros mestres na arte do disco quebrado. Basicamente, o que quer que você pergunte a eles, a resposta é sempre a mesma, porque eles recitam um roteiro predeterminado que pretendem seguir ao pé da letra. Nestes casos, seja qual for a pergunta, você sempre obterá a mesma resposta, tanto que às vezes chegamos a duvidar de nossa capacidade de expressar um problema de forma clara e concisa. A solução? Encontre a resposta em outro lugar, porque obviamente a pessoa à nossa frente não é a melhor para nos ajudar.
- burocrata sádico. Este é o funcionário típico que, assim que você diz a ele o que deseja fazer, o desencoraja imediatamente. Ele imediatamente lhe diz que conseguir os documentos ou a autorização que você deseja é mais difícil do que cruzar as Cataratas do Niágara de motocicleta, dizendo que é melhor você nem tentar. Sua forma de se comunicar é tão assustadora que ele consegue convencer a maioria das pessoas e, por falar nisso, ele passa o dia todo no escritório sem fazer nada. A solução? Continue. Diga a ele que você recebeu a mensagem e ignore-a.
- burocrata evasivo. É o típico oficial ou funcionário que sempre culpa os outros (colegas de trabalho, chefe ou até você mesmo). Uma vez que um funcionário cometeu um erro ao colocar minha data de nascimento em um determinado documento, no dia seguinte detectei o erro e pedi a ele que o corrigisse. Este ficou zangado e perguntou-me com arrogância: "Então, em que mês você nasceu?" Como se eu fosse ao redor do mundo mudando minha data de nascimento à vontade. A solução? Não tente responsabilizá-lo como ele nunca será, argumentar por responsabilidade leva a um beco sem saída, apenas peça a ele para fazer seu trabalho e tentar resolver o problema.
- Funcionário em perigo de extinção. Nesse caso, é um funcionário que domina seu trabalho, que não pode ser chamado de burocrata porque seria quase um desrespeito. Essa pessoa fornece respostas rápidas e compreensíveis. Com essas pessoas a burocracia fica mais leve, pois mesmo que tenham que seguir algumas regras, elas conseguem entender o seu caso e procuram orientá-lo no caminho mais simples.
Claro, não é justo culpar os funcionários por tudo. Vários são os mecanismos que levam uma pessoa a se tornar burocrata. Mas este será o objeto de um artigo futuro ...
