La comunicación es mucho más difícil de lo que la gente cree. Hay profesionales como publicistas, redactores, políticos y escritores que basan su negocio enteramente en la comunicación, y no todos son capaces de hacerlo.
Cualquiera puede decir las emociones que siente, describir algo y hablar con las personas que lo rodean. En cualquier caso, ¿qué tan efectiva es realmente su comunicación? ¿Y cuánto de lo que dice es realmente útil para transmitir su mensaje?
Existe una regla aplicada en el mundo de las ventas llamada "Kiss vs Kill" (Keep It Simple, Stupid or Keep It Long and Longy) que básicamente significa mantener la comunicación corta y simple, en lugar de mantenerla excesivamente larga con el riesgo de " matando" el mensaje que querías comunicar.
Para explicarnos mejor, hagamos un ejemplo:
Es probable que un vendedor novato desanime al potencial comprador hablando de detalles sin importancia mientras que, por otro lado, un buen vendedor se aseguraría de seleccionar y comunicar lo esencial en el menor tiempo posible, facilitando todo mucho y cerrando la puerta. 'acuerdo.
¿Cómo puede ayudarte esto en la vida cotidiana?
El ejemplo que acabamos de dar te muestra el impacto de tu comunicación en otras personas: influye en su decisión de confiar en ti, si les gustas o no, si te compran, si te ayudan, etc.
Aquí hay algunas técnicas simples que puede usar en 5 minutos para mejorar en gran medida sus habilidades de comunicación:
1. Centrarse en la calidad (en lugar de la cantidad)
El primer paso para mejorar en gran medida sus habilidades de comunicación es centrarse en la calidad.
Si puede, intente eliminar todas las palabras intercaladas como "Bueno", "Umh", "Aah", "Entonces", "Eso es", "Realmente", "Realmente", "Luego", etc.
Estas palabras no dan valor a la conversación ya que no significan nada. De hecho, alargan la conversación y, por lo tanto, lleva mucho más tiempo llegar al punto.
Ad ejemplo, toma el siguiente discurso:
"¿Qué hiciste este verano? Bueno, me divertí: fui a escalar por primera vez con unos amigos y realmente fue más difícil de lo que pensaba".
Y compararlo con esto:
"¿Qué hiciste este verano? Mis amigos y yo fuimos a escalar, es mi primera vez y fue mucho más difícil de lo que pensaba”.
Puedes ver como la segunda versión es más corta, pero la información que transmite es la misma. Además, el tono utilizado es más seguro y sofisticado.
En lugar de usar estas palabras que saturan la conversación, trata de usar pausas para aumentar la efectividad de tu discurso.
2. Enfatiza tu discurso con pausas
Usar pausas es una forma muy efectiva de enfatizar el habla y es mejor que llenar la conversación con palabras innecesarias. Las pausas le permiten resaltar las diversas partes del mensaje que está tratando de transmitir y hacer que su comunicación sea mucho más poderosa.
No tenga miedo de tomar algunos descansos breves de vez en cuando, en lugar de confiar en las capas intermedias para evitar silencios incómodos.
Aquí hay un pequeño ejemplo, basado en la misma oración que usamos anteriormente. Esta vez, sin embargo, usamos los descansos a nuestro favor.
“Algunos amigos y yo fuimos a escalar. Era mi primera vez, y fue mucho más difícil de lo que pensaba".
La siguiente habilidad es probablemente la más importante para poder entablar una conversación. Si puede dominarlo, podrá mantener conversaciones interminables con casi cualquier persona.
3. Elija temas con muchos puntos de conversación
Esta es una técnica fundamental de los conversadores más experimentados, ya que te permite nunca quedarte sin temas de conversación.
Tomemos como ejemplo la siguiente frase:
"Vivo en Milán, pero siempre quise mudarme a las afueras, porque amo la naturaleza y odio estar con tanta gente".
Hay 4 temas diferentes a los que puede vincular:
- Puedes hablar sobre cómo es vivir en los suburbios
- Puedes hablar de la primera vez que visitaste una gran ciudad.
- Puedes hablar de la conexión que tienes con la naturaleza.
- Puedes hablar sobre ser introvertido y cómo te molesta estar en una multitud.
Cuando la conversación muere, probablemente se deba a que no hay otros temas interesantes de los que hablar.
Entonces, cuando tenga la opción de mover la conversación entre temas, intente elegir uno sobre el que esté interesado en hablar. Además, recuerda darle espacio a la otra persona y la oportunidad de hablar sobre varios temas a la vez. Si no les proporciona ideas para comenzar a hablar, la conversación corre el riesgo de estancarse.
Esta habilidad se desarrolla con la práctica.
Aqui hay otro más ejemplo:
"Me gusta ir al gimnasio. Me da una gran satisfacción cuando veo mejoras.”
A partir de esta frase, puedes explorar tres temas diferentes:
- Puedes hablar del gimnasio.
- Puedes hablar de otra cosa que te dé satisfacción.
- Puedes hablar de las mejoras que has visto últimamente
4. No hagas demasiadas preguntas
Piense en la última vez que tuvo una entrevista de trabajo. Probablemente lo primero que te venga a la cabeza sea la espera inquietante, la ansiedad, la tensión y toda una serie de sensaciones definitivamente nada agradables.
Un error común que cometen la mayoría de las personas cuando conocen a alguien nuevo es entrar en el "modo de entrevista". Comienzan a bombardear a la persona frente a ellos con preguntas tras preguntas, arriesgándose a incomodarlos y hacer que la conversación sea unidireccional.
Cuando haces una pregunta, no compartes nada sobre ti, ya que todo lo que haces es solicitar información a la otra persona. Al hacer esto, no creas ninguna conexión con los que están frente a ti y esto da lugar a la sensación de incomodidad.
Debes asegurarte de compartir información sobre ti también para que puedas vincularte y romper el hielo.
5. Usa afirmaciones en lugar de preguntas
El último consejo que te damos es que sustituyas algunas de las preguntas que te gustaría hacer por afirmaciones.
Cuando haces afirmaciones, compartes información sobre ti. Presta atención la próxima vez que salgas con tus amigos más cercanos y notarás que la mayoría de las conversaciones ocurren a través de afirmaciones. Por supuesto, de vez en cuando alguien también hace algunas preguntas para hacer avanzar la conversación, pero la mayoría de las oraciones son observaciones, pensamientos y opiniones.
Veamos juntos un tipo de afirmación que puede ayudarte a conocer a una persona:
Análisis en frío
El análisis en frío es una excelente manera de usar afirmaciones para conocer a alguien que acabas de conocer.
Se basa en hacer una observación sobre la otra persona para obtener una respuesta y es una forma creativa y personal de reemplazar una pregunta trivial.
Funciona así:
En lugar de decir "¿Qué te gusta hacer para divertirte?"
Puedes decir "Pareces una persona divertida, apuesto a que tienes pasatiempos interesantes".
Es un truco fantástico que suele tomar por sorpresa al interlocutor. La conversación puede evolucionar de tres maneras diferentes:
- Te equivocas y te corrige: "No soy muy gracioso, me paso los días durmiendo".
- Estás equivocado, pero lo intrigaste: "En realidad no, ¿qué te hizo pensar?"
- Tienes razón y estableces una relación al instante: “Sí, me gusta divertirme: me encanta bailar y cantar. ¿De qué lo dedujiste?".
Cada uno de estos tres escenarios te brinda más puntos de conversación que la simple pregunta: "¿Qué te gusta hacer para divertirte?". Es un enfoque personal que le permite compartir mucha información sin la necesidad de hacer una pregunta.
Riepilogo
Aquí hay un resumen rápido de los 5 consejos simples que puede usar para mejorar drásticamente sus habilidades de comunicación:
- Centrarse en la calidad
- Enfatice el discurso con pausas.
- Elija temas con muchos puntos de conversación
- No hagas demasiadas preguntas
- Usa afirmaciones en lugar de preguntas.
Recuerde que la comunicación es una habilidad que todos pueden aprender con el material didáctico adecuado. Pero el mejor maestro vuelve a ser la experiencia que uno acumula cuando pone en práctica lo aprendido.
Aplica estos consejos y verás que tus habilidades comunicativas mejorarán.
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