Aunque normalmente el término
conflicto en sí está rodeado por un aura negativa, es seguro que el
el resultado de un conflicto será constructivo o destructivo dependiendo de la actitud
cooperativa o competitiva que las personas involucradas en el conflicto y en el
proceso de resolución del mismo. Así, podemos salir enriquecidos por una
situación conflictiva o, por el contrario, podemos terminar con una desagradable
sabor en la boca.
En general, hay tres
forma por resolver conflictos: El
estrategia de ganar ambos, ganar y perder, y perder ambos. Damos
una mirada en profundidad a ellos: La estrategia de la victoria para
Ambos, como su nombre indica, se caracteriza por el hecho de que ambos
las partes acuerdan una posición de total cooperación en la que los dos
las partes se benefician de la situación, aunque casi siempre tienen que
incluso hacer concesiones. Aunque esta situación es difícil de
lograr, la realidad indica que existen ciertos factores que favorecen esta
posibilidad: - Preocuparse ante todo
mantener la amistad con la otra parte. - Ambos coinciden de hecho
que lo más importante es llegar a un acuerdo. - Confiar uno en el otro. - Tener la oportunidad de avanzar
buenas ofertas y eliminar amenazas. - Evite enfrentarse a un
nivel de respuestas basadas en caracteres; tener la propensión a motivar
comportamientos racionales. La base de esta estrategia radica
en diseñar una solución satisfactoria para cada una de las partes y que,
además, se pueden mantener las relaciones interpersonales. ¿Por qué esto puede
suceda, es necesario que ambas partes propongan soluciones alternativas e
partiendo de lo mismo, elija lo mejor para ambos. La estrategia de la victoria para
ambos enfatizan fines y metas y enfatizan el conflicto mismo,
tratando de llegar a una solución final que no sea inaceptable para
ninguna fiesta. La estrategia de ganar e
perder trata con el conflicto desde la perspectiva en la que cada una de las partes
tratará de resolver el conflicto en sí mismo a su favor, tratando de
aprovechar la situación y salir beneficiado, todo a costa de la fiesta
opuesto. Es obvio que esta estrategia se basa en la más pura y total
competencia. Dentro de esta estrategia se pueden establecer las siguientes premisas: - Las partes involucradas o
Los negociadores representativos juegan "duro" con el lado opuesto y con respecto a
Tópicos cubiertos. - No hay confianza mutua. - Se basa en el principio de
negocia desde "tu posición". - La única forma de llegar a un acuerdo
pasa por la presión. - Cada parte se vuelve a proponer,
por separado, solo para ganar y que el otro sea derrotado. En este tipo de estrategia esta
que un lado gana se pierde en el otro lado. Es bien sabido que si
obtienen resultados utilizando esta estrategia. Sin embargo, no hace falta decir que cómo
como consecuencia de su uso, las relaciones entre las partes se desintegran. La estrategia de perder ambos
implica que ninguna de las partes obtiene realmente lo que quiere. Ambos
piensan que la negociación debe realizarse "como ellos quieren" o "no se llevará a cabo
convenio". La actitud que tienen las partes se basa en la creencia de que
Evitar un conflicto es mejor que afrontarlo directamente.
problema, para que el mismo permanezca y con él sus efectos y consecuencias
negativo. Muchas veces los otros que están
involucrados en el conflicto pueden adoptar las estrategias menos apropiadas e
competitivo, pero lo fundamental es que no asumimos estas estrategias. Bastante
siempre debemos adoptar la fórmula de ganar ambos, el resultado es sí
siempre valdrán la pena.
