El diagrama de Ishikawa es un recurso muy interesante para saber qué factores están causando nuestros problemas. Aunque esta herramienta se utiliza a menudo en la gestión de la calidad empresarial, también es útil en el campo del crecimiento personal.
Escrito y verificado por el psicólogo. ObtenerCrecimientoPersonal.
Última actualización: 15 2021 noviembre
el diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado, es una herramienta de gestión imprescindible en el sector industrial y en los servicios, como parte del análisis de la gestión de la calidad de una empresa. Gracias a esta herramienta se pueden analizar los problemas existentes, esclareciendo las causas que los provocan. Además de esto, permite que los grupos de trabajo entiendan qué obstáculos están frenando el potencial de la organización.
Simplemente leyendo el nombre de esta técnica de análisis, podemos adivinar sus orígenes. Los japoneses son grandes estrategas comerciales, y si gran parte de sus productos, tecnologías y recursos ocupan posiciones destacadas en nuestro mercado es por algo. Fue Kaoru Ishikawa, un químico industrial japonés y administrador de empresas, quien introdujo esta idea en 1943.
Hoy Ishikawa es considerado uno de los grandes gurús en analizar los procesos de calidad de cualquier organización. Pero no solo le debemos este famoso diagrama para analizar las causas de los problemas en una empresa.
fue, de hecho, uno de los primeros elementos para subrayar la necesidad de introducir la gestión de la calidad total (gestión de calidad total, TQM) en producción. En este proceso se convocó a participar a todas las personas que formaban parte de una empresa, desde los más altos ejecutivos hasta los puestos más bajos.
Para Ishikawa, la calidad era sinónimo de responsabilidad, ética y educación. Si alguien ha descuidado estos principios, los objetivos no se han logrado. Asimismo, según su enfoque, cada grupo de trabajo necesita recursos suficientes para poder monitorear sus avances, problemas y obstáculos existentes. El diagrama de Ishikawa está entre ellos. Averigüémoslo en el artículo de hoy.
“La primera preocupación de cualquier empresa debe ser la felicidad de las personas que trabajan en ella. Si la gente no se siente feliz, faltará rendimiento y la organización no merecerá existir”.
-Kaoru Ishikawa-
Diagrama de Ishikawa: ¿en qué consiste?
Aunque el diagrama de Ishikawa se utiliza principalmente en el ámbito empresarial, lo cierto es que podemos usarlo en muchos contextos diferentes. Al fin y al cabo, es una buena estrategia mental con la que analizar las causas de los problemas.
Sin embargo, es interesante conocer sus dos principales aspectos o campos de aplicación; por ello, analizaremos en detalle dos formas de utilizar el famoso diagrama de espina de pescado ideado por Kaoru Ishikawa.
El diagrama causa-efecto en el ámbito de la empresa con grupos de trabajo
Toda empresa, por pequeña que sea, debe afrontar sus retos diarios con mayor o menor eficacia. Una forma de mejorar la eficiencia es saber lidiar con los imprevistos, problemas y discrepancias que surgen en cualquier momento.
El diagrama de Ishikawa puede ayudarnos a resolver estos eventos inesperados con ingenio. Las estrategias son:
- Todos los miembros de la organización (o su representante) deben estar presentes.
- Primero se define el problema, por ejemplo la baja producción del último trimestre. Esa será la cabeza de pez o, en este caso, el efecto.
- Una vez aclarado el problema, se procede a rastrear las espinas de pescado, que representan las causas. Para ello se sigue el siguiente esquema, que traza los puntos de análisis o reflexión:
- Métodos.
- Equipo de maquinaria).
- Personas (trabajadores).
- Materiales.
- Administración.
- ambiente de trabajo
- Cada persona debe contribuir sugiriendo cuáles son, en su opinión y según su experiencia, las causas en el origen de ese problema. Luego procedemos con una lluvia de ideas, hasta obtener un gran diagrama causal, a través del cual identificamos lo que está mal en la empresa.
- El último paso es el más decisivo: resolver. Debemos encontrar la solución a los desafíos identificados juntos.
Diagrama de Ishikawa para nuestro crecimiento personal
Como hemos indicado, el diagrama de Ishikawa puede salir del mundo social y empresarial y convertirse en una estrategia ideal en el ámbito del crecimiento personal.
Es una herramienta que sirve para identificar las causas de aquellos efectos que,el momento presente, límite il nuestro bienestar, por lo que podemos aplicarlo a casi cualquier escenario vital.
¿Pero de qué manera? C¿Cómo puedes ayudarnos a encontrar nuestra felicidad? o ser capaz de lograr ciertas metas vitales? Consideremos los siguientes pasos.
- Despejamos la preocupación, miedo, barrera emocional o problema. Por ejemplo: Me siento estresado.
- El segundo paso es definir las espinas de pescado. (que representará las causas que han podido provocar el efecto, en este caso el estrés). Para ello, podemos apoyarnos en las siguientes categorías:
- ¿Cómo paso mi tiempo?
- ¿Qué imagen tengo de mí mismo? ¿Es positivo?
- ¿Qué tipo de pensamientos suelo tener?
- ¿Qué gente me rodea?
- ¿Estoy haciendo algo para sentirme mejor?
El último pasaje del diagrama de Ishikawa aplicado al campo del crecimiento o bienestar personal es, una vez más, el más importante. Después de definir en detalle y tomar conciencia de qué es lo que está causando nuestro malestar o cuáles son las realidades que representan un obstáculo para lograr lo que queremos (ya sea para reducir el estrés, lograr una meta o generar un cambio), es hora de pensar en soluciones.
De nada sirve hacer el famoso diagrama de espina de pescado si no nos permite generar mejoras. Por lo tanto, no dudes en utilizar este original recurso a tu favor. Es un valioso ejercicio de análisis que también nos invita a ejercitar la creatividad, impulsando mejoras, permitiendo que ese anfibio transite por un océano más brillante, más feliz y más lleno de oportunidades.
