Un gran avance no es fruto de la casualidad, sino que se produce por la combinación de una serie de factores que el sociólogo Malcolm Gladwell ha descrito detalladamente.
Última actualización: 08 de junio de 2022
Un punto de inflexión marca un cambio marcado en algunas situaciones. En realidad es un concepto que viene de las matemáticas y se refiere a ese punto donde una curva cambia de pendiente. Desde esa perspectiva, se define como un punto donde la recta tangente es perfectamente horizontal.
En sociología, el concepto de punto de inflexión se utiliza con otras connotaciones. En particular, este fenómeno fue estudiado por el sociólogo Malcolm Gladwell que ha encontrado múltiples dimensiones involucradas.
En términos generales, Gladwell define el punto de inflexión como ese momento en el que una tendencia se convierte en un fenómeno viral, o masivo en sentido estricto. Esto ocurre en varios campos, incluyendo la economía, la política y la cultura.
"El punto de inflexión es ese momento mágico en el que una idea, una tendencia o un comportamiento social traspasa un umbral, se inclina y se propaga como la pólvora"
-Malcolm Gladwell-
el punto critico
Malcolm Gladwell estudió en detalle los factores que hacen posible el surgimiento del punto de inflexión. ¿Cómo es posible que algo gane influencia y luego se convierta en una gran realidad? ¿Qué factores entran en juego?
Con base en preguntas como estas, Gladwell estableció un conjunto de principios que hacen posible el punto de inflexión. Son los siguientes.
La regla del 80/20
La regla 80/20 es un viejo principio según el cual el 20% de los factores determinan el 80% restante. En el caso del punto de inflexión, tiene que ver con el hecho de que unas pocas personas clave (20 %) lideran y generan cambios para otros (80 %).
Algo, por lo tanto, se vuelve masivo no de forma lineal, sino como resultado de acciones realizadas por personas clave. Comparables a los de epidemiología que tienen un potencial de difusión muy amplio.
La acción de los conectores.
Los conectores son personas que tienen una gran red de relaciones sociales. , aunque sea superfluo. En términos de difusión, parece mejor tener una red de contactos amplia y superficial que una red de contactos más profunda. Los conectores tienen “eslabones débiles”, pero estos importan mucho a la hora de viralizar una realidad.
I mavens o esperti
Los expertos, a quienes Gladwell llama Mavens, son especialistas con la capacidad de capturar información relevante y enriquecerla. Como tales, no tienen un gran círculo a través del cual difundir sus ideas.
Sin embargo, Los conectores usan mavens como fuentes de información. y por lo tanto su influencia es considerable.
Innovación y sorpresa
Según Malcolm Gladwell, para que una idea llegue al punto crítico, debe ofrecer innovación y sorpresa. No basta con que existan agentes que la difundan, la idea o concepto que se promueva debe tener un encanto propio, algo que los distinga de la media.
El contexto y las circunstancias: pequeñas acciones, grandes cambios
Gladwell descubrió que las grandes acciones no alcanzan el punto de inflexión. Más bien, lo que importa es la suma de muchas acciones menores.. Esto es en realidad lo que luego se traduce como viralidad.
En este orden de ideas, Las circunstancias externas influyen en nuestros comportamientos individuales.. Por ejemplo, en un contexto de inseguridad social, las personas tenderán a desarrollar muchas pequeñas acciones de desconfianza.
Asimismo, Gladwell destaca la importancia de modificar las pequeñas realidades para producir un impacto que se vuelve masivo. Cita como ejemplo el crimen en Nueva York en la década de 80.
Un factor que logró derrotarlo fue convertirlo en punible para no pagar el boleto del metro. Al castigar efectivamente esa falta menor, se empezaron a reducir las faltas más graves. Se generó así un punto de inflexión.
Viralizar y "desviralizar"
Todas estas premisas se han aplicado en el ámbito comercial. Al respecto, Gladwell señaló que en esta área, así como en la política, la técnica de difundir contenido como si fueran rumores funciona aplicando tres pasos:
- Hablar de una idea o un producto, en términos de "rumores". No se dan detalles, sólo se despierta el interés.
- Ofreciendo de repente los detalles que faltan. Esto crea un gran impacto.
- Introducir el contenido de la voz en las conversaciones cotidianas., tan lejos como sea posible.
Todo esto es cierto tanto en marketing como en muchas áreas diferentes. el propio Gladwell propuso la idea de aplicarlo con el objetivo de reducir el consumo de tabaco y los suicidios entre los adolescentes.
Estas premisas y técnicas no solo sirven para viralizar una realidad, sino también para “desviralizarla”. Esto es lo que significa el punto de no retorno.
