La interacción intermitente produce resultados positivos. Muchas empresas tienen espacios grupales e individuales donde la interacción se puede pausar por un período de tiempo.
Última actualización: 22 de diciembre de 2019
La Universidad de Harvard propone un nuevo enfoque para las técnicas de resolución de problemas. En este sentido, la importancia de lo que se conoce como interacción intermitente en la resolución de conflictos complejos.
Según esta prestigiosa institución, la tecnología ha puesto a disposición una conexión constante y de bajo costo, pero eso no siempre funciona a nuestro favor. En cambio, argumenta que la interacción intermitente puede ser la mejor manera de resolver varios problemas complejos.
"El profesor asociado de HBS, Ethan Bernstein, ve una variedad de implicaciones en el lugar de trabajo en diferentes modelos de colaboración, incluidos los beneficios de alternar los esfuerzos individuales con el trabajo en equipo durante un período de tiempo".
-La Gaceta de Harvard-
Una investigación con resultados sorprendentes
Investigación realizada por el Profesor Asociado de la Escuela de Negocios de Harvard (HBS) Ethan Bernstein y sus colegas, en italiano Cómo las interrupciones intermitentes en la interacción mejoran la inteligencia colectiva, publicada en Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS) el 13 de agosto de afirma que estar activo todo el tiempo puede robarnos la eficiencia. Mientras que la intermitencia representaría la mejor manera de resolver problemas, incluso los complejos.
El estudio se realizó después de analizar la resolución de problemas complejos por parte de varios grupos de tres personas. En uno de los grupos los integrantes nunca interactuaron entre sí, logrando resolver el problema en completo aislamiento. Los miembros de otro grupo interactuaban continuamente y los del tercer grupo lo hacían solo de manera intermitente.
Siguiendo una investigación previa, Los científicos esperaban que los individuos que resolvían problemas individualmente fueran los más creativos., y que en grupos no obtendrían los mismos resultados. También predijeron que los sujetos en constante interacción obtendrían una solución de calidad media a alta, pero no podrían encontrar mejores soluciones con tanta frecuencia.
Conclusiones inesperadas de la investigación
En cambio, se encontró que los grupos que interactuaron de forma intermitente alcanzaron una calidad de solución similar a la de los grupos que lo hicieron de forma continua, pero con la ventaja de la parte individual en la búsqueda de las mejores soluciones.
El aspecto más sorprendente fue que cuando las interacciones eran del tipo intermitente, los que se desempeñaban mejor mejoraban aprendiendo de los de menor rendimiento. Pero si interactuaba continuamente, los de bajo rendimiento copiaban las soluciones de los de alto rendimiento y eran ignorados por estos últimos.
Como resultado, cuando las interacciones eran intermitentes, las ideas propuestas por los de bajo rendimiento ayudaron a los de alto rendimiento a encontrar mejores soluciones.
La interacción intermitente promueve la productividad
"Bernstein y sus coautores ven una serie de implicaciones en el lugar de trabajo a partir de estos hallazgos, incluidos los beneficios de alternar el esfuerzo individual con el trabajo en equipo durante un período de tiempo".
-Ethan Bernstein-
En Harvard dicen que así se trabaja generalmente en diferentes organizaciones. Específicamente, las personas trabajan solas, luego se reúnen y luego vuelven a trabajar solas. Sin embargo, señalan que el avance de la tecnología ha cambiado esos ciclos.
También afirman que los investigadores han encontrado algunas similitudes en la forma en que funcionan las organizaciones actualmente. De hecho, el trabajo en equipo implica períodos intermitentes que permiten que el individuo trabaje solo para lograr mejores resultados.
"A medida que reemplazamos este tipo de ciclos intermitentes con tecnologías permanentes, corremos el riesgo de reducir nuestra capacidad para resolver problemas de manera óptima".
-Ethan Bernstein-
La interacción intermitente produce resultados positivos. También afirman que las empresas suelen tener espacios grupales e individuales en los que la interacción se puede pausar por un período de tiempo.
Conclusiones sobre la interacción intermitente
En resumen, la investigación en Harvard concluyó que los diseños que fomentan la interacción intermitente, en lugar de constante, son mucho más efectivos para la productividad y el rendimiento de lo que se pensaba anteriormente.
También agregan que la tecnología y el uso de herramientas de colaboración digital no deberían perturbar el aislamiento intermitente. De esta manera, los trabajadores podrían resolver los problemas más complejos en menos tiempo.
"Las organizaciones conocidas por la excelencia de sus ideas en términos de creatividad e intercambio de ideas, como IDEO, suelen utilizar un proceso intermitente integrado".
-Ethan Bernstein-
