L'ère numérique a apporté avec elle des avantages et des avancées, mais aussi une série de difficultés. L'un des plus graves est le manque de communication interne.
Dernière mise à jour: 17 septembre, 2019
L'ère numérique dans laquelle nous vivons a apporté avec elle d'innombrables avantages et avancées, mais aussi plusieurs difficultés que nous devons surmonter. L'un des plus graves est le manque de communication d'entreprise.
La communication interne est le processus par lequel les différents acteurs de l'entreprise se transmettent des informations. Grâce à ce processus, les personnes qui doivent collaborer pour accomplir différentes tâches sont en mesure de se coordonner et de créer une synergie.
Cependant, la communication en entreprise fait parfois défaut et cela limite les résultats professionnels et le bien-être des salariés. Dans cet article nous allons analyser les causes de ce phénomène afin d'éviter qu'il ne se produise dans votre entreprise.
Manque de communication d'entreprise : qu'est-ce que c'est ?
La communication d'entreprise est un processus qui doit se développer à différents niveaux afin de donner de meilleurs résultats. Les types de communication les plus importants qui doivent avoir lieu dans un contexte commercial sont les suivants :
- Communication visant à prendre des décisions. Les dirigeants de l'entreprise doivent connaître les devoirs de chaque employé ; de cette façon, ils auront toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions. Cela s'applique aussi bien aux dirigeants d'entreprise qu'aux superviseurs intermédiaires.
- Coordination entre les départements. Dans les grandes entreprises, les différents départements sont interconnectés, la communication entre eux est donc essentielle. Les responsables de chaque secteur doivent connaître les tâches des autres départements afin qu'ils puissent travailler en synergie.
- Travail en équipe. Dans une petite entreprise, les membres de l'équipe doivent disposer d'informations complètes sur le projet sur lequel ils travaillent et sur les tâches générales effectuées par l'entreprise. De cette façon, l'engagement de l'entreprise et l'efficacité des employés sont stimulés.
Quand le problème survient-il ?
A parfois ces trois formes de communication ne se produisent pas ou ne sont pas efficaces. Par exemple, il peut arriver que les responsables de la communication envoient des messages trop courts ou qu'ils utilisent des moyens inadaptés, comme les réseaux sociaux. Il peut également arriver qu'il n'y ait pas de canal de communication direct entre les différents secteurs de l'entreprise.
Ou encore, il peut arriver qu'il y ait une volonté de communiquer de la part des différentes parties de l'entreprise, mais qu'elles n'aient pas les compétences sociales nécessaires pour communiquer correctement.
Parfois, nous devons apprendre à développer des compétences en communication avant de pouvoir les utiliser efficacement.
Dans tous ces cas, la communication d'entreprise fera défaut et cela affectera négativement les résultats et le bien-être des employés ; une fois le problème reconnu, toute entreprise devrait essayer d'améliorer la communication interne.
Mais comment y remédier ?
Comment remédier au manque de communication d'entreprise
Ci-dessous, nous analyserons les trois étapes fondamentales pour aider l'entreprise à améliorer la communication interne.
1- Clarifier la vision et la mission de l'entreprise
Chaque entreprise est régie par une mission et une série de valeurs spécifiques, qui peuvent être plus ou moins implicites. Mais les employés ne sont pas toujours clairs; ce qui empêche une connaissance approfondie des objectifs de leur travail.
2- Améliorer les relations entre collègues
Aussi important qu'il soit de séparer vie privée et vie professionnelle, il est également vrai que améliorer les relations entre collègues et patrons est payant. Il augmente le degré de satisfaction au travail, améliore l'environnement de travail et favorise la communication interne de l'entreprise, qui devient plus claire.
Organiser des activités qui aident les collègues à améliorer leur relation cela peut être l'un des meilleurs investissements pour le présent et pour l'avenir de l'entreprise.
3. Développer des compétences sociales
Certaines personnes ne s'expriment pas efficacement simplement parce qu'elles ne savent pas comment le faire. Si vous remarquez que cela se produit dans votre entreprise, une bonne idée peut être de proposer un séminaire ou un atelier sur les compétences sociales.
De cette façon, les employés apprendront à s'exprimer efficacement; ce qui éliminera les problèmes sous-jacents au manque de communication interne.
