Connaissez-vous les fonctions du travail social dans les situations d'urgence et de catastrophe?
écrit par Elena García
Dernière mise à jour: 14 décembre 2021
Lorsqu'un événement présente un risque, que ce soit pour une collectivité ou un grand nombre de personnes, il est nécessaire de faire appel à des professionnels spécialisés. Le travail social dans les situations d'urgence et de catastrophe vise à résoudre pleinement les contextes de crise et de risque, mettre en place une véritable intervention sociale.
L'intervention doit être préparée avant l'émergence de la situation d'urgence à travers un protocole bien défini, et doit se poursuivre tout au long de la période de crise. Avant de commencer à parler du rôle des professionnels du travail social dans ce genre de situation, il est nécessaire de préciser le sens de certains termes que nous utiliserons.
- Urgence. Le premier mot utilisé pour désigner un état d'urgence était peut-être CQD, de l'anglais As Quickly, Distress, ou « viens vite, nous sommes en danger ». Selon l'OMS, une urgence signifie un cas dans lequel "le manque d'assistance entraînerait la mort en quelques minutes".
- Catastrophe il dérive étymologiquement du grec ancien : katastrefein (abattre, détruire). Selon l'OMS, il s'agit de "tout phénomène qui cause des dommages, des dommages économiques, des pertes de vie et une dégradation de la santé et des services de santé dans une mesure qui nécessite une réponse extraordinaire de secteurs extérieurs à la communauté ou à la zone touchée".
- Disastro vient du latin des (négatif, malchanceux) et astre (étoile, étoile). Il indiquerait donc un malheur issu des astres ou des dieux, et qui échappe au contrôle humain. Selon l'OMS, il s'agit de situations imprévues qui constituent une menace grave et immédiate pour la santé publique. Ainsi que toute situation de santé publique mettant en danger la vie ou la santé d'un nombre important de personnes et nécessitant une action immédiate.
Aptekar (2014), sur la base de données quantitatives, différencie les trois termes comme suit : accident ou urgence elle s'applique à des situations dans lesquelles moins d'un millier de personnes meurent ; catastrophe lorsque le nombre de victimes de danger imminent de mort est calculé entre mille et un million ; enfin, catastrophe lorsque le nombre de morts dépasse le million.
Qu'est-ce que ces termes ont en commun ?
Fouce, Hernández-Coronado, Nevado, Martínez, Losada et Lillo (1998) expliquent l'aspect commun de tous ces termes :
- Ils nécessitent une intervention face à une demande qui ne permet pas de délais dus à l'imminence de la situation.
- Selon l'ampleur de l'événement et les répercussions sur le sujet, ils surviennent réactions psychologiques similaires en fonction des conséquences.
- Ils sont souvent imprévisibles et accidentels et provoquent ainsi la surprise, la vulnérabilité et la déstabilisation.
- Ils peuvent constituer un danger immédiat pour la vie ou l'intégrité physique.
"Le monde brise tout le monde et puis beaucoup sont forts juste aux points cassés."
-Ernest Hemingway-
Le rôle des professionnels du travail social dans les catastrophes
En premier lieu, il faut tenir compte de la manière dont l'intervention du travail social doit être présente dès le début. Cela signifie que la participation découle de la prévention et de l'élaboration de protocoles, jusqu'au moment où l'action des professionnels est nécessaire. Il ne faut pas oublier qu'un travail continu et d'équipe apportera un bénéfice toujours plus grand à la communauté.
parce que les conséquences de ces situations sont imprévisibles et parfois dévastatrices, une intervention multidisciplinaire sera nécessaire. Tout problème deviendra plus petit si vous l'attaquez de différents fronts.
En ce qui concerne strictement le rôle du professionnel du travail social, il devra adopter une technique d'accompagnement et de soutien. Toutefois, il est également important de dynamiser l'action pour que la communauté elle-même adopte un rôle moteur et participer activement à la reconstruction (Peñate, 2009).
À cette fin, certaines des fonctions des travailleurs sociaux seront les suivantes (Herrero, 2012) :
- Informer, conseiller et sensibiliser les institutions.
- Fournir les informations nécessaires et organiser la population en la préparant à l'impact d'éventuelles catastrophes.
- Former une équipe de professionnels et de bénévoles.
- Accueillir et accompagner les personnes impliquées directement et indirectement.
- Maintenir une communication constante avec les membres de la famille (informations sur les blessés et tombés, accompagnement de la reconnaissance des victimes...).
- Administration des ressources et des services.
- Inventaire des dégâts pour organiser la demande d'aide.
- Thérapie de crise, reportage social...
- Sensibilisation à la participation communautaire, formation des groupes d'entraide...
Objectifs du travail social
Selon Herrero (2012), certains des objectifs liés à l'action des experts en travail social en cas de catastrophes, d'urgences et de catastrophes sont :
- Faire connaître les possibilités offertes aux groupes sociaux.
- Motiver et encourager l'accès à ces opportunités.
- Soutenir les personnes impliquées dans la gestion des sentiments et des émotions.
- Aider les gens à apprendre de nouvelles façons de faire face aux problèmes, à concevoir la vie différemment.
- Rétablir l'équilibre psychologique des victimes.
- Intégrer l'accident dans la structure de la vie.
- Établir ou faciliter la communication entre les personnes en crise.
- Aidez la personne ou la famille à percevoir correctement la situation.
- Restaurer l'homéostasie de l'individu dans le milieu qui l'entoure. En d'autres termes, aider les gens à s'adapter à leur nouvelle situation.
Enfin, le rôle des travailleurs sociaux, même s'il est parfois oublié, est essentiel avant tout pour venir en aide aux personnes qui ont vu leur vie bouleversée par des catastrophes ou des situations d'urgence. Dans ces cas, comme nous l'avons vu, le travail synchronisé de différents professionnels devient certainement très important.
