A era digital trouxe consigo vantagens e avanços, mas também uma série de dificuldades. Um dos mais graves é a falta de comunicação interna.
Última atualização: 17 setembro, 2019
A era digital em que vivemos trouxe consigo inúmeras vantagens e avanços, mas também várias dificuldades que temos de ultrapassar. Um dos mais graves é o falta de comunicação corporativo.
A comunicação interna é o processo pelo qual os diferentes atores da empresa transmitem informações entre si. Por meio desse processo, as pessoas que precisam colaborar para realizar diferentes tarefas são capazes de coordenar e criar sinergia.
No entanto, às vezes falta a comunicação corporativa e isso limita os resultados profissionais e o bem-estar dos colaboradores. Neste artigo vamos analisar as causas desse fenômeno para evitar que ele ocorra em sua empresa.
Falta de comunicação corporativa: o que é
A comunicação corporativa é um processo que deve se desenvolver em diferentes níveis para dar melhores resultados. Os tipos de comunicação mais importantes que devem ocorrer em um contexto de negócios são os seguintes:
- Comunicação voltada para a tomada de decisões. Os dirigentes da empresa devem estar atentos aos deveres de cada funcionário; desta forma, eles terão todas as informações de que precisam para tomar as decisões corretas. Isso se aplica tanto aos diretores corporativos quanto aos supervisores intermediários.
- Coordenação entre departamentos. Nas grandes empresas, os diferentes departamentos estão interligados, pelo que a comunicação entre eles é essencial. Os gestores de cada setor devem estar atentos às tarefas dos demais departamentos para que possam trabalhar em sinergia.
- Trabalho em equipe. Em uma empresa menor, os membros da equipe precisam ter informações completas sobre o projeto em que estão trabalhando e as tarefas gerais que a empresa está realizando. Dessa forma, o engajamento da empresa e a eficiência dos funcionários são estimulados.
Quando surge o problema?
A às vezes essas três formas de comunicação não ocorrem ou não são efetivas. Por exemplo, pode acontecer que os responsáveis pela comunicação enviem mensagens muito curtas ou que utilizem meios inadequados, como as redes sociais. Pode acontecer também que não haja um canal direto de comunicação entre os diversos setores da empresa.
Ou ainda, pode acontecer que haja vontade de comunicar por parte das diferentes partes da empresa, mas que não tenham as competências sociais necessárias para comunicar correctamente.
Às vezes precisamos aprender a desenvolver habilidades de comunicação antes que você possa usá-los efetivamente.
Em todos esses casos, faltará comunicação corporativa e isso afetará negativamente os resultados e o bem-estar dos funcionários; uma vez reconhecido o problema, qualquer empresa deve tentar melhorar a comunicação interna.
Mas como remediar?
Como remediar a falta de comunicação corporativa
Abaixo analisaremos os três passos fundamentais para ajudar a empresa a melhorar a comunicação interna.
1- Esclarecer a visão e missão da empresa
Cada empresa é regida por uma missão e uma série de valores específicos, que podem ser mais ou menos implícitos. Mas os funcionários nem sempre têm isso claro; o que impede um conhecimento aprofundado dos objetivos de seu trabalho.
2- Melhorar o relacionamento entre colegas
Por mais importante que seja separar a vida privada da profissional, também é verdade que melhorar as relações entre colegas e chefes compensa. Aumenta o grau de satisfação no trabalho, melhora o ambiente de trabalho e favorece a comunicação interna da empresa, que fica mais clara.
Organize atividades que ajudem os colegas a melhorar seu relacionamento pode ser um dos melhores investimentos para o presente e para o futuro da empresa.
3. Desenvolva habilidades sociais
Algumas pessoas não se expressam de forma eficaz simplesmente porque não sabem como fazê-lo. Se você perceber isso acontecendo em sua empresa, pode ser uma boa ideia propor um seminário ou workshop sobre habilidades sociais.
Desta forma, os funcionários aprenderão a se expressar de forma eficaz; que eliminará os problemas subjacentes à falta de comunicação interna.
