De acordo com vários estudos, basta adotar um comportamento rude ou agressivo em relação a um colega para que o mesmo se torne contagioso e leve a outros comportamentos mais rudes que muitas vezes levam ao assédio.
Escrito e verificado pelo psicólogo GetPersonalGrowth.
Última atualização: 15 de novembro de 2021
Muitas vezes testemunhamos incidentes de grosseria no trabalho. Colegas rudes são aqueles que usam provocações e críticas e que, longe de facilitar as tarefas e formar equipes, continuamente criam problemas.
Com seu comportamento muitas vezes agressivo e antiético, eles criam um ambiente de trabalho altamente negativo que afeta toda a empresa.
Não nos enganamos se dissermos que essa realidade preocupa cada vez mais os especialistas. Cada cenário de trabalho é um microcosmo da própria empresa.
É um espaço de inter-relação humana cuja finalidade deve ser trabalhar em sinergia para alcançar objetivos comuns. No entanto, o desrespeito, o assédio e a grosseria parecem ser uma constante.
Existem estudos que nos dão informações interessantes e surpreendentes. Basta que alguém adote um comportamento grosseiro para que ele se espalhe, pouco a pouco, como uma gripe.
Essas dinâmicas se traduzem em baixa produtividade e, o que é pior, nos transtornos de ansiedade, depressão e licenças médicas.
A grosseria começa com a falta de consideração e respeito por um colega. Essa atitude pode gradualmente se transformar em comportamento agressivo.
O que é grosseria no trabalho?
Apenas alguns meses atrás, foi publicado um estudo que deve nos fazer pensar. A Universidade de Illinois (Chicago) realizou pesquisas que já duram mais de duas décadas e nos mostra que o comportamento rude, a grosseria e o desrespeito são uma constante no local de trabalho.
O problema básico é que a grosseria é tolerada e que não sejam aplicadas medidas de contenção, sanções e até lembretes. O surpreendente é que essas dinâmicas agressivas tendem a se normalizar tanto que há empresas em que nada muda há anos.
Os autores deste estudo definem essa situação como uma falta crônica de civilização que aparece tanto nas redes de restaurantes quanto nas grandes empresas de tecnologia. Agora vamos ver em que consiste a grosseria no trabalho.
Da grosseria no trabalho à agressão
Esses dados são importantes e continuam atraindo a atenção de especialistas. Esse tipo de comportamento varia do menos grave ao mais grave e tem sua origem na simples falta de cortesia.
Por exemplo, pode acontecer que você não considere uma pessoa ao fazer um trabalho ou não leve em consideração sua opinião ao decidir algo. Ou você pode evitar alguém durante os intervalos de trabalho, almoços, etc.
Esses episódios, que para muitos não são importantes, estão aumentando e com eles sua gravidade. Em algum momento, a verdadeira grosseria se manifesta, como falar mal de um colega para alguém.
Subestimar os julgamentos de um colega e ridicularizá-lo na frente dos outros são episódios cada vez mais recorrentes. O pior vem gradualmente e com o tempo.
É muito comum que comportamentos agressivos e até bullying ocorram mais cedo ou mais tarde. Começa com grosseria no trabalho, passa para grosseria e termina com manifestações cada vez menos disfarçadas de agressão.
Comportamento contagioso
Se isso não fosse verdade, pareceria um filme de terror. Pesquisas como as realizadas pelos psicólogos Trevor Foulk, Andrew Woolum e Amir Erez, da Universidade da Flórida, mostraram algo muito sério.
A grosseria no trabalho é contagiosa e imitada. O comportamento agressivo não é apenas tolerado e se alguém o adota, outros permitem e até adotam o mesmo comportamento.
Esses dados nos mostram algo recorrente em muitas pesquisas experimentais. Recordamos, por exemplo, a experiência do boneco Bobo e a agressão infantil. O que foi registrado é que o comportamento negativo não é apenas tolerado no local de trabalho, mas muitas vezes é aprendido, integrado e repetido.
Tem quem assedie porque os outros colegas também. Há quem adote esse comportamento para não ficar para trás e, claro, há quem não ultrapasse o limite, mas tolera e não denuncia.
Tolerância zero para grosseria no trabalho
A grosseria no trabalho não pode ser normalizada. A grosseria não pode ser tolerada e o bullying não pode e não deve ser permitido. Como se costuma dizer no local de trabalho, às vezes basta que haja uma única "maçã podre" para estragar toda a cesta de frutas.
Há sempre uma, duas ou três pessoas que iniciam esses comportamentos negativos e contraproducentes. Desrespeito, provocações e críticas se infiltram lentamente no local de trabalho, criando uma epidemia de má conduta.
Temos que ser claros em um aspecto: todo mundo acaba perdendo com esse conjunto de dinâmicas. O clima que se cria é tão negativo que afeta todos os níveis: psicológico, social, produtivo, etc.
A psicologia organizacional propõe algo muito simples: detectar focos infecciosos e removê-los. A falta de civilidade não é aceitável e os gestores, e aqueles que trabalham em recursos humanos, devem encontrar estratégias para identificar os incivilizados, os rudes, os assediadores.
Precisamos de gestores que promovam a convivência, o respeito, a colaboração e a gratidão. Somente uma equipe de homens capaz de trabalhar em harmonia e respeito pode criar cenários felizes para irmos adiante (e longe) todos juntos. Devemos estar unidos no mesmo projeto e respeitar, valorizar, confiar uns nos outros.
