Última atualização: 19 setembro, 2019
Poucos métodos têm sido tão eficazes quanto o entrevista motivacional para empurrar as pessoas para a mudança. O sucesso está ligado a vários fatores: facilita o relacionamento com o paciente, sua eficácia é comprovada cientificamente e foi desenvolvido de forma colaborativa.
Atualmente a entrevista motivacional é adotada em diferentes contextos, segundo os quais os receptores podem ser clientes, pacientes, estudantes, pessoas com dependência química, delinquentes ou funcionários.
Da mesma forma, mentores, educadores, terapeutas, psicólogos, médicos ou enfermeiros podem utilizar a técnica da entrevista motivacional de forma bastante satisfatória.
O que é a entrevista motivacional?
Em geral, uma entrevista motivacional é um recurso que ajuda as pessoas a mudar as coisas que não gostam em si mesmas. Estamos falando de tudo que é fonte de desconforto e que emerge, de fato, durante a entrevista. Além disso, durante a sessão todas as barreiras que impedem essas pessoas de mudar são quebradas.
Colocamos a mudança em jogo todos os dias, quase espontaneamente. Fazemos pedidos a outros e somos muito sensíveis a aspectos da linguagem cotidiana que denotam reticências, boa vontade, comprometimento, etc.
Além de transmitir uma mensagem, Entre as funções mais importantes da linguagem está a de motivar e influenciar o comportamento dos outros.. Em alguns casos a requisição é simples, como passar o sal por exemplo; em outros, porém, é mais complexo, como a conclusão de um tratado internacional.
Mesmo nas esferas social e psicológica, os pacientes conversam sobre mudança com o especialista, que os ajuda a mudar. Médicos, dentistas, enfermeiros, nutricionistas e nutricionistas conversam sobre mudança de estilo de vida e hábitos.
A entrevista motivacional presta atenção à linguagem natural que trata da mudança. O objetivo é uma comunicação eficaz, especialmente quando a entrevista ocorre em um contexto profissional, em que um especialista oferece sua ajuda.
Muitas dessas conversas correm o risco de serem inúteis e disfuncionais, apesar das boas intenções de quem as apoia. A entrevista motivacional foi projetada para encontrar uma maneira construtiva de ajudar as pessoas a superar os obstáculos que encontram quando querem mudar.
Em concreto, a entrevista motivacional consiste em saber organizar conversas. As pessoas se convencem a mudar com base em seus valores e interesses.
Estilos de comunicação
Podemos pensar nessas conversas como se fossem um segmento. Em um extremo está o estilo de regência, no outro o estilo de acompanhamento. O centro deste segmento é regido pelo estilo orientador, que segue o modelo da entrevista motivacional. Agora imagine fazer uma viagem para um país estrangeiro e contratar um guia turístico para te ajudar.
O trabalho do guia não é dizer o que ver ou fazer e quando. Um guia qualificado sabe ouvir e oferecer informações detalhadas quando necessário, com base em seus interesses. A entrevista motivacional paira neste território intermediário entre dirigir e acompanhar.
Ser guia muitas vezes significa acompanhar, outras vezes dirigir, mas também nenhum dos dois, deixando à pessoa plena liberdade diante do leque de possibilidades que lhe são oferecidas, e é preciso saber conciliar esses três caminhos com muita inteligência.
Por exemplo, estimular o aprendizado de uma criança na maioria dos casos requer orientação e nesse sentido é preciso saber alternar períodos de acompanhamento com períodos de orientação e liberdade.
Evitar o reflexo de correção é essencial na entrevista motivacional
Quem exerce uma profissão que se dedica a ajudar as relações o faz por diversos motivos. Talvez queira ser útil à sociedade, prevenir e aliviar o sofrimento, mostrar amor a Deus, etc Ironicamente, essas mesmas razões podem levar a um excesso de estilo de liderança que, portanto, corre o risco de ser ineficaz ou mesmo contraproducente na hora de ajudar as pessoas.
Quando recorremos ao estilo de liderança, também usamos o reflexo de correção: o desejo de ajudar os outros é tal que queremos ditar o que fazer ou não fazer. Infelizmente, tudo isso cria resistência. Um dos objetivos da entrevista motivacional é minimizar essas resistências.
O que não é a entrevista motivacional?
Certamente será útil para você esclarecer o que não é uma entrevista motivacional e distingui-la de outros tipos de entrevistas. A entrevista motivacional não é apenas ser legal com os outros, e também não tem nada a ver com a terapia centrada no cliente de Carl Rogers. Nesse tipo de conversa há um movimento intencional e estratégico em direção a um ou mais objetivos específicos.
A entrevista motivacional nem sequer é uma “técnica”, um truque fácil de aprender e de acrescentar à riqueza de recursos disponíveis. Mais do que tudo, é uma forma de estar com os outros, de integração de competências clínicas específicas que fomentam a motivação para a mudança.
É um estilo complexo que pode ser aperfeiçoado ao longo dos anos, mas não é a cura para todos os problemas clínicos. A entrevista motivacional foi ajudar as pessoas a resolver a ambivalência diante da mudança e fortalecer sua motivação.
Nesse processo entram em jogo cinco habilidades fundamentais de comunicação: formular perguntas abertas, afirmar, refletir, resumir e dar informações e conselhos, sempre com a permissão do paciente.
A entrevista motivacional é um recurso poderoso para facilitar a mudança. Enfraquece a ambivalência em relação à própria mudança e fomenta a motivação. Tudo isso é possível por meio de um estilo de comunicação orientador, sem querer impor nada ao paciente, mas deixando-o livre.
