Como melhorar a comunicação para que não interfira no desempenho do trabalho e no relacionamento com os colegas? Hoje damos algumas ideias.
Última atualização: 07 setembro, 2021
Uma comunicação de qualidade exige, entre outras coisas, que a mensagem enviada chegue ao destinatário com a menor interferência possível. Assim, trabalho remoto pode interferir na comunicação. Então, vamos ver como melhorar a comunicação ao trabalhar remotamente.
Algumas orientações podem ajude-nos a comunicar melhor neste novo cenário de negócios? Ilustramos sete nas linhas seguintes.
Comunicação e trabalho remoto
Comunicação - do latim communicatio, -onis- pode ser definida como “Ação consciente com troca de informações entre dois ou mais participantes”. Em princípio, quando comunicamos nosso objetivo é transmitir ou receber qualquer tipo de informação.
A comunicação é importante em todas as áreas e está sendo prejudicada principalmente nesta fase histórica, não só na esfera social e pessoal, mas também na laboral.
Muitas pessoas deixaram de trabalhar no escritório para trabalhar remotamente e obviamente não é a mesma coisa. O impacto dessa mudança é evidente no desempenho, nas possíveis dúvidas ou mal-entendidos, no clima de trabalho, na relação com os colegas, etc.
Cuidando da comunicação ao trabalhar remotamente
Com base no exposto, é importante não descuidar da comunicação, mesmo quando em vez de um espaço físico com nossos colegas, compartilhamos um através das telas. As regras mudaram, mas a comunicação não deve ser penalizada.
A questão é que trabalhar remotamente significa ficar conectado às novas tecnologias e se comunicar de uma forma completamente diferente. Como, então, evitar negligenciar a comunicação ao trabalhar remotamente?
Neste espaço, daremos algumas orientações úteis para se comunicar com fluência na era do teletrabalho, além de incentivar um clima de trabalho positivo. Como você verá, essas dicas se referem à comunicação oral e escrita. Tome notas!
Diga olá e vá embora
Parece um conselho elementar, mas às vezes, com o teletrabalho, tendemos a negligenciar alguns hábitos que aceitamos com facilidade na comunicação ao vivo. Portanto, preste atenção nesses aspectos básicos da comunicação durante as reuniões online: despedida e despedida.
Eu trabalho remotamente? Sorriso
O sorriso é uma ferramenta de comunicação realmente poderosa. Com o teletrabalho pode ser mais frio; por isso é importante manter o sorriso nas primeiras reuniões online: ele transmite simpatia e aproxima você nos momentos em que você não pode estar fisicamente perto.
Seja expressivo
Outra ideia para cuidar da comunicação na era do teletrabalho tem a ver com um esforço de expressividade durante as reuniões online.
Como existe uma barreira entre você e seus colegas e superiores, a comunicação pode ficar mais fria e distante. Por isso é necessário aquele “plus” de expressividade: sorrindo, gesticulando, etc.
Modifique o tom da sua voz para trabalhar remotamente
A linguagem não-verbal é tão - se não mais - importante que a linguagem verbal na comunicação, e isso ocorre porque representa a maior parte da mensagem.
Aqui também é importante moderar o tom de voz e adaptá-lo ao tipo de reunião. Por que razão? Porque no contexto do trabalho remoto a voz torna-se um elemento principal.
A outra pessoa não está fisicamente à nossa frente, mas temos os seus gestos e a sua voz e esta assume particular importância para alimentar uma comunicação suave e eficaz (e, sobretudo, que seja adequado para diferentes realidades de trabalho).
Não hesite em usar gifs e emoticons
Gifs e emoticons estão cada vez mais na moda em nossas conversas, não apenas em contextos sociais, mas também de trabalho. Além disso, é importante escolher o momento certo para adicionar esses elementos: em um momento de seriedade, é claro, eles não são apropriados.
No entanto, gifs e emoticons podem enriquecer a mensagem, dar um toque de frescor à conversa, ajudar a quebrar o gelo, dar um toque de bom humor e amenizar a situação, etc. Eles podem, portanto, ser úteis para enriquecer e adoçar a comunicação escrita.
Leia os textos novamente antes de enviá-los
A comunicação escrita favorece mal-entendidos; embora seja inevitável, para melhorar a comunicação na era do teletrabalho, é necessário reler o que está escrito antes de pressionar “enter”.
Verifique novamente a sintaxe, o significado e até mesmo a ortografia do texto. Pergunte a si mesmo se isso realmente reflete o que você quer dizer. Se a resposta for sim, então submeta.
Tente também refazer o que está escrito. Além disso, para alguns tipos de texto, pode ser uma boa ideia enviá-los, se possível, de forma diferida; isto é, escrevê-los de uma vez, depois conferir e enviá-los em outra. Esta revisão aumenta as chances de que a mensagem seja substantiva, mais expressiva e que reflita fielmente o que você deseja comunicar.
Eu trabalho remotamente? Ative a webcam
Algumas pessoas adquirem o mau hábito de não ligar a webcam durante as reuniões online. Esse aspecto aumenta a distância entre os interlocutores; é por isso que é conveniente olhar para os outros e permitir que olhem para você.
Se os participantes puderem se ver, a comunicação sempre será mais fluente - e mais próxima - do que quando se fala apenas pelo microfone.
conclusões
E você? Você trabalha remotamente e já percebeu como essa nova situação está afetando a comunicação? O teletrabalho é um desafio diário que exige que nos adaptemos e nos renovemos, ter ideias para se aproximar dos outros, mesmo que não estejam conosco. Não podemos deixar de aprender!
Comunique-se com os outros como você gostaria que eles se comunicassem com você se seus papéis fossem invertidos.
-Aaron Goldman-
