Choisir entre différents traitements pour une maladie, choisir le plan d'investissement le plus adapté ou choisir la carrière la plus adaptée… Au cours de notre vie, nous prenons souvent plusieurs décisions importantes qui impliquent un certain degré d'incertitude et d'anxiété. Parmi les effets de l'anxiété, il y a aussi qu'elle peut affecter notre capacité de prise de décision. En fait, dans bon nombre de ces cas, nous demandons conseil à des personnes proches pour nous aider à choisir le chemin le plus approprié.
Cependant, vous êtes-vous déjà demandé ce qui nous pousse plus ou moins à demander conseil ? Vous êtes-vous déjà demandé si l'anxiété associée aux décisions importantes peut déterminer la voie que vous choisissez ?
Les psychologues de la Harvard Business School ont soulevé ces questions et conçu une série d'expériences pour analyser l'impact de l'anxiété sur l'ouverture d'esprit qui nous amène à accepter des conseils et quelles sont les chances que nous suivions de mauvais conseils lorsque nous sommes anxieux.
Tout d'abord, il faut partir du fait qu'il y a trois facteurs principaux qui influencent notre réceptivité aux conseils :
- Les caractéristiques du consultant, qui incluent son expérience et sa connaissance du sujet.
- Le niveau de perception de la difficulté de la situation étant donné qu'en règle générale, plus la décision est compliquée, plus nous serons enclins à demander conseil.
- L'état d'esprit quand on reçoit les conseils.
Cependant, la chose intéressante est que dans presque tous les domaines, nous avons souvent tendance à rejeter ou minimiser les conseils que nous recevons, sauf lorsque nous sommes anxieux ! Lorsque nous vivons une crise de panique, nous sommes beaucoup plus réceptifs aux conseils.
Anxiété, colère et confiance en soi
Pour mener à bien leurs expériences, les psychologues ont généré un état d'anxiété très aigu chez les personnes en leur faisant écouter de la musique terrifiante, en leur montrant des morceaux de films d'action ou en leur faisant écrire
d'une période particulièrement stressante de leur vie.
Dans la première expérience, les participants devaient regarder une photo d'une personne et estimer son poids. On leur a dit que s'ils répondaient correctement avec une marge d'erreur de 3 livres de plus ou plus
moins, ils recevraient un dollar pour chaque bonne réponse.
Après avoir terminé la tâche initiale, certaines personnes induisaient un sentiment d'anxiété tandis que d'autres se détendaient. Ils devraient ensuite remplir un questionnaire qui évaluait leur confiance en eux, puis ils reviendraient leur demander de ré-estimer le poids corporel des personnes sur les photos. Cependant, avant de leur montrer les images, on leur a demandé s'ils aimeraient obtenir des conseils de quelqu'un avant d'avancer leur hypothèse.
À ce stade, il a été observé que les personnes anxieuses avaient moins confiance en elles et, par conséquent, 90 % d'entre elles demandaient des conseils, contre 72 % de celles qui étaient détendus. Fait intéressant, les personnes anxieuses étaient également plus susceptibles de suivre leurs conseils
ont reçu.
Dans une deuxième expérience, les chercheurs se sont concentrés sur l'influence de la colère puisque l'anxiété est caractérisée par un sentiment d'incertitude tandis que la colère est définie par un sentiment de
"certitude". L'expérience a suivi la même procédure, sauf que la colère a été générée chez certaines personnes. Il va sans dire que le groupe « en colère » était plus susceptible de rejeter l'aide d'un conseiller et était moins réceptif aux conseils qu'il offrait.
Cependant, les chercheurs ont décidé d'aller plus loin : ils se sont demandé si l'anxiété pouvait affecter notre capacité à discerner entre les bons et les mauvais conseils ?
Essentiellement, il a été arrangé pour que les conseillers offrent de mauvais conseils pour voir si les participants étaient capables de le détecter et de l'éviter. Ainsi, il a été constaté que les personnes anxieuses ont encore plus de difficulté à faire la distinction entre un bon et un mauvais conseil.
Les chercheurs pensent que l'explication réside dans l'incertitude et le manque de confiance qui génèrent l'anxiété. À la lumière de ces affirmations, il est normal d'être plus susceptible de demander conseil et aussi d'être plus susceptible de le suivre, même si ce n'est pas le plus approprié. En fait, une étude précédente avait déjà montré que l'anxiété nous pousse à tirer des conclusions hâtives, car elle affecte notre capacité à examiner les détails.
Bref, si vous vous sentez anxieux, vous feriez bien de demander conseil, mais réfléchissez-y à deux fois avant de prendre une décision, car vous ne pourrez peut-être pas discerner quelle est la meilleure voie.
